IBIRIS

Accueil excellent, le personnel est très accueillant, serviable et disponible.

Le réceptionniste était vraiment patient et a participé à la résolution du problème du à une base de données Hôtel.com/Expedia erronée. Service Hôtel.com exécrable, il rejette la faute sur l’hôtel ou sur le client alors qu’au final le problème venait de chez eux. Je ne manquerai de laisser un avis à la hauteur de la prestation,autrement dit lamentable. J’aimerais échanger avec un manager d’hôtel.com pour lui dire comment j’ai perduum temps précieux et anormalement long tout reparti sur 2 j pour prouver ma bonne foi. J’aurais préféré profiter des installations de l’hôtel et de ce temps libre pour visiter et me reposer. 1 nuitée payée 3 fois ( l’espère me faire rembourser les 2 autres nuits. Je suis en attente. Agent virtuel nul, premier agent physique excecrable, menteur et fautes d’orthographe à gogo, donc aussi nu que l’agent virtuel. Heureusement que hier soir bien après 33h je sui enfin tombé sur une personne compétente mais a qui j’ai dû répéter à nouveau toute la problématique. Un comble lorsque tout est mentionné sur votre compte Horel.com ! Les nuits elles avaient été débités et ceux dans les plus brefs délais. Hôtel comment par un H comme une Honte

Ibiris Hotel did exceed my expectations. The staff were helpful and accommodating. Tried to help where they could although would help to have someone who can speak English working there. Breakfast was decent. Well planned. Limited on space but always clean. Rooms were fairly clean and more spacious than I expected based on reviews. Towels could have been a bit cleaner (they were washed but stained) Would have been good to have a cupboard in the room, kettle, iron as basic necessities. Overall however exceeded expectations.