AZ Hôtels Vieux Kouba

D’une façon générale, l’accueil, la chambre était bien et le personnel Optisoins

Le personnel est au top surtout le personnel qui s’occupe du parking à l’entrée de l’hôtel qui sont juste au top - Pour nettoyage c’était pas top notamment les chambres la salle de bain malgres tout ils font leurs maximum sa se voit je pense qu’il manque du personnel de nettoyage - petit déjeuner top varier et de bonne qualité - mauvais point la piscine à l’étage est payante et chère ce qui n’est pas indiquer lors de la réservation et j’avais réservé l’hôtel justement pour la piscine. Néanmoins l’hôtel reste correcte dans l’ensemble.

Un séjour parfait pour mon déplacement professionnel qui offrait tout le confort, mais aussi une petite ambiance, dans un quartier super sécuritaire et animé! Le staff était courtois, professionnel, toujours disponible

Le ménage n'était pas bien fait dans notre chambre il y'a pleins de miettes en dessous du lit. J'ai demandé à que ce soit aspirer car j'ai un bébé qui rampe mais sous le lit ça n'a pas était fait c'est dommage au vue du prix de la chambre. De plus la piscine intérieur n'était pas entretenue et un des bassins n'était pas remplis. La piscine extérieur à l’étage en supplément n’était pas disponible car il y avait un tournage télé ….

Merci de lire mon com en entier car j’écris cela afin d’améliorer le service et non juger. le responsable est déjà informé Points positifs: le personnel formidable et serviable, le responsable de réservation, la situation géographique, le changement de chambre après avoir exprimé notre mécontentement, un petit déjeuner d’exception jamais vu alors que je voyage beaucoup à travers l’Europe. Points négatifs: chambre sale, porte fenêtre vitre cassé avec un enfant qui marche à 4 pattes pas du tout en sécurité, tapis et moquette non aspiré, cheveux part terre, traces de tasses à café qui colle sur table de nuits, lorsque l’on demande un drap car il fait chaud dehors, on nous dis que la couette suffit car il y a la clim donc il a fallut expliquer que l’on ne met pas la clim à cause du bébé, l’agent d’entretien qui toc et sonne et insiste à 9h du matin dans la chambre (nous dormions car nous sommes en vacances…) pour nous dire à quelle heure on part Attention: la piscine que vous voyez en photo n’est pas accessible payante cher par personne et même si on la souhaite soit il y a un shooting photo soit elle est privatisé pour un événement. La piscine disponible et gratuite se trouve au -1 côté spa et la bas vous avez que des hommes qui se baigne qui nous regarde avec insistance malgré le faite que l’on soit habillé c’était juste pour faire profiter les enfants. Literie horrible Nous avons donc écourté notre séjour pour un hôtel dont nous avons l’habitude et dont nous sommes satisfait