Embassy Suites by Hilton Santa Clara Silicon Valley

Faciliteterna kretsar kring en liten inomhuspool som kan kännas kall, trång eller hal, och en bar- eller restaurangupplevelse som varierar från trevlig till långsam eller stängd. Parkering finns, men beskrivs ofta som dyr, och det förekommer ibland problem med fakturering eller aviseringar.

Återkopplingen gällande renligheten är varierande: många beskriver rummen som mycket rena, men andra rapporterar fläckiga handdukar, hår eller tvålrester i badrummet, lukter, klibbiga mattor och enstaka skadedjur eller föroreningar i poolen. Allmänna utrymmen och poolen behöver ibland mer uppmärksamhet.

Sviterna är generellt rymliga och bekväma, och många uppskattar separata vardagsrum och tysta rum. Nackdelar inkluderar föråldrad inredning eller mattor, buller från korridoren eller AC, underhållsproblem (t.ex. trasiga armaturer eller fungerande gardiner/mikrovågsugn) samt varierande sängkomfort.

Servicen beskrivs ofta som vänlig, hjälpsam och lyhörd, med smidig incheckning för många. Flera rapporter nämner otrevlig eller ointresserad personal i receptionen, städpersonal som oväntat går in i rummen samt enstaka förseningar eller missförstånd.

Läget är bekvämt för Levi’s Stadium, California’s Great America och närliggande restauranger, och många tycker att det är lätt att ta sig till och från området och att det känns tryggt. Vissa gäster tyckte dock att det var längre till arenan än vad som annonserades.

Frukosten får genomgående höga betyg för variationen och de tillagade alternativen som omeletter, även om vissa noterar tidiga avstängningstider eller långa köer och ibland kalla eller gummiaktiga rätter. Andra matupplevelser är varierande, med trevlig happy hour för vissa men långsam service, höga drinkpriser eller stängda restaurangtider för andra.