Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

Les installations sont limitées et parfois peu fiables, avec des signalements de fermetures de piscine, d'eau très froide, de pannes d'ascenseur occasionnelles, d'une machine à glaçons manquante à un étage, et des heures d'ouverture du bar ou du restaurant restreintes. Certains notent des zones datées et des problèmes de fonctionnement tels que des problèmes d'alarme ou de paiement.

La propreté est variable : plusieurs clients ont signalé des problèmes tels que des cheveux dans les douches, de la poussière, de la moisissure ou des traces d'humidité, tandis que d'autres ont trouvé l'hôtel et les chambres très propres. Des odeurs de tabac ont également été remarquées dans quelques cas.

Les chambres ont tendance à être petites et peuvent être bruyantes, avec des plaintes concernant les murs fins, le bruit de l'autoroute et les distributeurs de glaçons à proximité. Les problèmes de confort et d'entretien récurrents incluent des dysfonctionnements de la climatisation, une faible pression de l'eau, des équipements usés ou desserrés, et un confort inégal des matelas et du linge de maison.

Le personnel est fréquemment salué pour son amabilité et son aide, certains allant au-delà de leurs fonctions. Cependant, les problèmes récurrents incluent des problèmes de facturation avec les réservations via des tiers, des périodes sans personne à la réception, des zones de personnel bruyantes et un service de ménage qui n'est pas automatique ou réactif.

Pratique pour se rendre à Birkdale Village, au lac Norman et aux principales autoroutes ; le quartier semble sûr et généralement calme, bien que certains aient trouvé la propriété cachée ou isolée. Certaines chambres sont sensibles au bruit de l'autoroute.

Les commentaires sur le petit-déjeuner sont variables : certains clients l'ont apprécié, mais beaucoup ont trouvé la qualité, le réapprovisionnement ou le rapport qualité-prix insatisfaisants en raison de frais supplémentaires. La disponibilité du bar et du restaurant peut être limitée ou fermée certains jours.