Omni Providence

Chambre propre, assez grande, bon service mais très mauvaise insonorisation

Seul bémol pour notre chambre, elle était situé du côté de l’autoroute, donc très bruyant, pour le reste tout était ok

Un hôtel connecté à un super centre commercial juste a côté. Salle de sport très complète. Deux situations négatives vécues durant notre séjour de 2 nuits : Kate ( réceptioniste) nous fait un sketch au check in en blaguant habilement sur nos prénoms. C'était drôle et nous a donné l'impression d'être considérés. Mais la chambre attribuée tour ouest, côté route (1209), s'est avérée extrêmement bruyante. Le second soir, à 19h, après avoir libéré la chambre à 9h pour une journée à Newport, nous trouvons notre chambre non faite et laissée en désordre total. Après un passage à la réception ( à nouveau Kate ) celle-ci nous indique que c'est normal car le menage se fait à différents moments de la journée... Même à 19h ? Elle se moque de nous ouvertement ! Pourquoi pas à 23h tant qu'à faire ! Pour nous c'est un manquement de l'hôtel. Kate ne proposera aucune action compensatoire, ne serait ce que de nous offrir une boisson pendant l'attente de la remise au propre. Kate nous assure que tout sera réglé dans les meilleurs délais. Nous partons chercher à manger pour le dîner et revenons environ 45 minutes plus tard mais rien n'a été fait. Nous avons dû dîner sur une table dans le lobby... Kate est passée juste à côté de nous et ne nous a même pas demandé si tout était ok. Elle qui jouait avec nous lors de notre passage précédent en disant "Oh, je me rappelle très bien de vous...". Pourtant cette fois, pas un mot de reconnaissance... Très mauvais point pour l'OMNI de Providence !

Un hotel qui mériterait une profonde rénovation. Des chambres dont le prix ne correspondent plus à la prestation.

Le personnel est très accueillant, gentil …