Name: Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook
Address: 4050 Cox Rd, Innsbrook, Virginia, USA, Richmond (und Umgebung), Henrico County, US
Price range: 88 $–168 $ per night
Rating: 7.75

Was Gäste sagen

Im Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook loben Reisende häufig das freundliche und zuvorkommende Personal, die generell sauberen und komfortablen Zimmer sowie die praktische Lage in der Nähe von Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Viele berichten jedoch auch von Abnutzungserscheinungen, Mängeln bei der Instandhaltung und einer nicht immer zuverlässigen Zimmerreinigung.

Ein wiederkehrendes Problem sind ausgefallene Aufzüge – manchmal über längere Zeit – was zu unbequemen Zugängen über Außentreppen und gelegentlichen Sicherheitsbedenken führt. Mehrere Aufenthalte erwähnen Probleme mit der Sanitäranlage und dem Warmwasser, muffige Gerüche sowie abgenutzte Armaturen. Frühstück und Verpflegung sind gemischt: Essen und Personal werden oft gelobt, aber Frühstück ist für viele nicht inklusive, kann teuer oder verwirrend sein und die Bar oder das Restaurant ist gelegentlich nicht geöffnet. Dies kann eine praktische Unterkunft sein, wenn Sie vorher den Status der Aufzüge und den Zustand des Zimmers bestätigen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Die Einrichtungen sind gemischt: Der Innenpool und der Whirlpool erhalten sowohl Lob als auch Beschwerden (kaltes Wasser oder zeitweise defekt/geschlossen). Längere Ausfälle der Aufzüge, die den Zugang über Außentreppen erfordern, sind ein wiederkehrendes Problem, zusammen mit gelegentlichen Überraschungen bei der Parkgebühr und Problemen mit der Wäsche.

Ähnliche Gästebewertungen

4

Janet

18. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Upon arrival, I was informed elevator was out of service. Although desk clerk related correct phone number, there had been no contact to me reporting no elevator service or to give me opportunity to change my reservation to another hotel. She stated that they had tried to contact me that same day but also claimed they were having problems with their phone lines as well. So climbing stairs to 3rd floor less than optimal when carrying luggage but also required going outside to get to stairs during a very rainy weekend. No accommodation for inconvenience such as complimentary breakfast. Of note, when I asked how long elevator was out of service to Bill who kindly helped carry my luggage up 3 flights of stairs, he honestly told me elevators were out of service for “2 weeks” and yet no notification of this prior to my check in and reservations made more than 2 weeks in advance. In addition, there was hair on toilet and tub and what appeared to be remnants of dried up vomit in the tub.

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4

Cathleen

30. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Both elevators were broke. No one offer to help with bags to get to the room. We were given complementary breakfast the a receipt asking for a tip (self serve). Guest laundry was out of order.

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8

Ricky

24. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

We stayed here to get off the highway for the night for our trip from Myrtle Beach,SC back home to Vermont. It was everything we needed. The beds were comfortable. Staff was very friendly and inviting. The lobby was very clean and inviting. For a short stay or a long stay- I would stay again. My son and I even got a little swim in before bed in the pool. It’s heated but….was still too cold for my husband and daughter. My son and I are fish ( 😁) we still got in. The spa is very small- really only room enough for a couple. We were not able to use it because it was occupied the entire time. We could see our car from our room which gave my husband peace of mind. Diner across the street that was “farm to table” (was not expecting that!) good food! Not spot to stay without being in the city.

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2

Gretchen

15. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Elevator was not working (and had not been for the past week). I should have been notified of this when I made my reservations. Because everyone was using the stairs, the landings and bannisters were filthy. The laundry room was out of service. My room was very tired, the bathroom sink’s grout was pulling away from the sink, the carpets were stained. Housekeeping started banging on doors at 9 am, waking those trying to sleep in. I will not stay here again. There are better options in Richmond

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10

Charles

18. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Everything was good, check-in smooth, and the property is in great shape with clean rooms and quiet area. The only issue this stay was an elevator issue that had both elevators out of service so all room access was via the stairs. There was a repair service on Monday morning working on them, so it was being taken care of. Otherwise, stay was just fine with no problems at all.

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4

Rollin

19. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Pool was kinda gross, stuff floating in it. Hot tub was broken... Was looking forward to that after a 5 hour drive and paying double the money over a hotel that didn't have one 😡 My room's shower leaked, had brown stains in it (what I hoped were just hard water stains). Floor in the bathroom had significant water damage. Tiles were popping off when you walk on them. Toilet had obviously leaked all over at some point judging by the janky caulk job at the base of the toilet. The facility seemed run down a bit. Missing ceiling tiles and what appears to be mold and leakage in the hallway just past the lobby. Despite all the issues, the hotel was safe, the bed was clean, comfy and quiet. I got a decent night's sleep (which is most important). The hotel had good coffee and a good breakfast buffet even though it's over priced. Be sure to buy the voucher/upgrade for $5 a person or it will cost you $16 each if you end up paying at the hotel. The staff were pleasant and tried to compensate for the room by giving me free snacks. My experience overall was just "ok". Probably wouldn't come back to this hotel or recommend it if you got other options. If you're in a pinch a need and need a spot to crash, then this will do just fine.

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6

Maria

18. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Elevator was out for 2 days i was there. Stairs only way to get to room and they were accessed from outside so the stairwell remained open with access to anyone. I did not feel safe. I have always stsyed here when i come on business, but this will be my last stay here.

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6

Rockford

7. Juni 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Everything was up to par, but when I found an additional charge I was getting billed for, when checking out, I questioned the fact. Maybe in the fine print, it might have said that there would be additional charges - aka.. Parking Fee..!!! Nothing was mentioned when I checked in, this is very disappointing, just the principle of the matter, not the measly $4 cost.!! Discouraging moment to an otherwise enjoyable evening. R/Rockford Ehlers

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8

Heather

24. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The pool and hot tub were great, very relaxing. The elevator was awful and took forever and for some reason stops on the 4th floor for no reason. Overall, great stay, great property.

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8

Lynn

22. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Clean convenient, Only complaint was that a 5 dollar charge added to my credit card after I checked out for a parking fee despite being dropped off and picked up

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Reinigung

Das Feedback zur Sauberkeit ist gemischt: Viele Gäste fanden die Zimmer sauber oder makellos, andere berichteten von schmutziger Bettwäsche, Flecken, muffigen Gerüchen und nassen Teppichen, und der Reinigungsservice kann uneinheitlich sein.

Zimmer

Die Zimmer sind oft geräumig mit bequemen Betten und einigen schönen Ausblicken, aber die Einrichtung wirkt veraltet und Abnutzungserscheinungen sind sichtbar. Lärm von Fluren und bellenden Hunden ist häufig, zusammen mit begrenzten Streaming-Optionen und gelegentlichen Wi-Fi-Problemen.

Dienstleistung

Das Personal wird durchweg als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben. Einige Gäste hatten Probleme mit langsamer Problemlösung, schlechter Kommunikation bei Ausfällen der Aufzüge oder Gebühren und unzuverlässiger Zimmerreinigung.

Standort

Praktische Lage in einem Vorort in der Nähe von Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und großen Straßen; viele fühlen sich sicher und genießen den Garten/Innenhof. Einige erwähnen Lärm von nahegelegenen Veranstaltungsorten.

Gastronomie

Das Frühstück und die Bar vor Ort erhalten oft Lob für leckeres Essen und aufmerksames Personal, aber das Frühstück ist häufig nicht inklusive und kann teuer oder verwirrend sein, und die Verfügbarkeit des Restaurants/der Bar kann variieren. In der Nähe gibt es zahlreiche Restaurants.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	92 $
Februar	98 $
März	129 $
April	114 $
Mai	111 $
Juni	118 $
Juli	111 $
August	111 $
September	114 $
Oktober	119 $
November	117 $
Dezember	93 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $166	10 $128	11 $108	12 $109
13 $107	14 $105	15 $168	16 $138	17 $98	18 $146	19 $146
20 $98	21 $105	22 $134	23 $139	24 $98	25 $132	26 $88
27 $98	28 $102	29 $153	30 $106

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $98	2 $116	3 $121
4 $98	5 $98	6 $121	7 $118	8 $98	9 $161	10 $122
11 $98	12 $98	13 $113	14 $129	15 $122	16 $161	17 $156
18 $98	19 $98	20 $130	21 $123	22 $98	23 $155	24 $149
25 $98	26 $99	27 $139	28 $125	29 $98	30 $98	31 $104

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