Name: Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG
Address: 2100 Dickens Road, Virginia, USA, Henrico County, US
Price range: 89 $–183 $ per night
Rating: 7.75

Was Gäste sagen

Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG bietet geräumige Suiten mit Küchen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Gäste loben den freundlichen Service, aber in einigen Bewertungen werden immer wieder unregelmäßige Pflege und Sauberkeit bemängelt, darunter abgenutzte Möbel, unangenehme Gerüche, fleckige Bettwäsche und gelegentlicher Schädlingsbefall.

Die Lage ist günstig an Autobahnen, in Scott’s Addition und in der Nähe von Restaurants, obwohl einige Gäste von zwielichtigen Aktivitäten oder Lärm im und um den Parkplatz bei Nacht berichten. Die Annehmlichkeiten eignen sich für längere Aufenthalte, wobei die kostenlose Gästewäscherei sehr geschätzt wird, aber mehrere Bewerter waren überrascht, dass kein Frühstück angeboten wird. Erwarten Sie Platz und Wert für Ihr Geld, aber prüfen Sie aktuelle Bewertungen, wenn Sie empfindlich auf Sauberkeit oder Lärm reagieren.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Nützlich für längere Aufenthalte: Viele Bewertungen loben die kostenlose Gästewäscherei und die Küchen in den Zimmern. Die Parkplatzsituation ist in der Regel gut, aber es gibt kein Frühstück vor Ort und einige Gäste bemängeln fehlende oder eingeschränkte Annehmlichkeiten wie Verkaufsautomaten/Eisautomaten und einen überdachten Eingang.

Reinigung

Die Sauberkeit ist uneinheitlich: Mehrere Gäste berichteten von Gerüchen (Haustiere, Rauch oder muffig), fleckiger oder unzureichender Bettwäsche, Schädlingsbefall und abgenutzten Gemeinschaftsbereichen; andere fanden die Zimmer sauber. Die Standards der Reinigungskraft und die Instandhaltung scheinen je nach Zimmer und Aufenthaltsdauer unterschiedlich zu sein.

Zimmer

Die Suiten sind geräumig und verfügen über voll ausgestattete Küchen und praktische Grundrisse, die sich für Familien und längere Aufenthalte eignen. Die Einrichtung und die Möbel sind veraltet, der Schlafkomfort variiert und mehrere Gäste bemängeln laute oder schwer zu regelnde HLK-Anlagen sowie Geräusche in der Nähe von Aufzügen oder Gemeinschaftsbereichen.

Dienstleistung

Viele Gäste loben das freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption namentlich. Einige berichten jedoch von langen Wartezeiten, Problemen bei der Zimmerzuweisung oder beim Check-in, schlechter Problemlösung und Bedenken hinsichtlich Rechnungen oder Anzahlungen.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Stephanie

30. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

I can’t tell you enough how great the staff was here. They were so friendly and quick. We will definitely be staying here again!

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2

Glenn

22. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

My recent stay at the Candlewood Suites on West Broad Street in Richmond was, unfortunately, a huge disappointment. I booked a room that was supposed to come with a comfortable sofa bed for my daughter, but what we got was far from acceptable. The mattress on that sofa bed was covered in stains and what looked like body hair, crumbs, dirt, and other blemishes. To make matters worse, it was clear the sheets hadn’t been properly changed. When we asked the front desk to replace the bedding, we were told it was “inconvenient” because of the time of night and that they wouldn’t be able to do anything. As a result, we ended up having to put our daughter in the king-sized bed meant for us, while I slept on the couch after folding the sofa bed back up to avoid the dirty mattress. When we tried to get any form of compensation or even a refund, the hotel staff simply told us to contact Hotels.com, refusing to assist us directly. In short, the experience was frustrating and far below the basic standard of cleanliness and service that anyone should expect. I hope this review helps other travelers make a more informed choice and that the hotel management takes steps to improve their guest experience.

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2

Alexis

3. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front desk is scamming peoples card. Unauthorized truncations we actually had to file a police report over 4 separate charges that were not authorized. Tried to give us a “recipt” that was just a paper with my name on and a credi card number that wasn’t ours. They knew what they were doing and kept saying our bank is the one doing these charges. Spoke with the bank, and now police are involved. Also room was dirty. And they had a problem not finding our reservation at check in even though I had proof of reservation, $200 hotel stay turned into almost $500. We had to lock our card to stop transactions. Even after checkout and left they were still doing charges on our card.

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8

MIGUEL

1. Juli 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Easy and convenient, friendly staff.

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10

Tommy

1. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The manager was the best of the best! Very helpful and extremely accommodating. We would come back to stay just because of him.

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10

Toyzette

29. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I just want to take a moment to highlight the amazing service I received from Nick at the front desk. From the moment I checked in, he was incredibly helpful and welcoming. He took the time to explain everything to me in detail, including how the free wash and dry service worked, which was such a great bonus. I also had an issue with the TV in my room, and Nick didn’t hesitate to come help me get it working. Thanks to him, my children were able to watch TV and feel more at home. Nick truly stole the show with his kindness, patience, and professionalism. After talking with him, I felt completely at ease and confident that I made the right choice in staying at this hotel. Thank you, Nick, for going above and beyond!

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4

Darryl

13. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I was charged a $50 deposit that was never mentioned in the details on the listing. I also never received my deposit back. Also there was little to no toilet paper in my bathroom.

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6

Jade

10. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Apparently there was new staff at the front desk that was not properly trained although she was nice and I was being patient it was really unprofessional that she had to keep calling someone on the phone to figure out what to do over about 30 mins to check in

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6

Robert

12. Nov. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Some staff members at the front desk are extremely rude

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4

Lakishia

27. Juni 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The room wasnt ready when we got there at 5:30. We had a 7:30 reservation for dinner for my husbands birthday. We got there, received our room cards and headed to our room knowing we didnt have a lot of time due to our reservation time. We we got to the 2nd floor the ladies were beginning the cleaning process of our room. We went back downstairs (with all our bags and items) and asked for another room. He told me there qere no more rooms and theyd be done in 5 minutes. We went back upstairs and stood for another 15 minutes for them to finish cleaning. When we got into the room, the fridge was dirty, the bathroom was dirty, the chair had tons of nasty stains on it and we were disappointed. I didn't get pictures of the nasty chair because we were in a rush and i forgot when we got back.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Günstige Lage in der Nähe von Autobahnen, Scott’s Addition, der University of Richmond und Restaurants wie Denny’s; die Parkplatzsituation ist in der Regel unkompliziert. Einige Gäste erwähnten eine geschäftige oder industrielle Umgebung sowie gelegentliche zwielichtige Aktivitäten oder Lärm draußen in der Nacht.

Gastronomie

Es gibt kein kostenloses Frühstück, was viele überrascht; eine Bewertung erwähnte ein einfaches Frühstück. Die Suiten verfügen über Küchen zur Selbstversorgung, und einige Gäste nutzten nahegelegene Restaurants wie Denny’s.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	90 $
Februar	105 $
März	128 $
April	114 $
Mai	122 $
Juni	123 $
Juli	119 $
August	110 $
September	118 $
Oktober	113 $
November	106 $
Dezember	89 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $119	10 $121	11 $128	12 $140
13 $89	14 $123	15 $122	16 $123	17 $142	18 $131	19 $143
20 $94	21 $121	22 $128	23 $125	24 $124	25 $183	26 $165
27 $92	28 $120	29 $125	30 $128

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $130	2 $129	3 $136
4 $113	5 $120	6 $135	7 $129	8 $106	9 $127	10 $132
11 $93	12 $113	13 $118	14 $118	15 $118	16 $135	17 $130
18 $89	19 $113	20 $130	21 $121	22 $118	23 $150	24 $164
25 $94	26 $116	27 $121	28 $115	29 $125	30 $126	31 $123

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