Name: The Lux Hotel & Conference Center, an Ascend Collection Hotel
Address: 2468 State Route 414, Waterloo, New York, USA, Waterloo, New York, US
Price range: 102 $–311 $ per night
Rating: 8.4

Was Gäste sagen

Im The Lux Hotel & Conference Center, einem Ascend Collection Hotel, loben Reisende oft die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter, die bequemen Betten und die günstige Lage in der Nähe der I-90, des Del Lago Casino, von Einkaufsmöglichkeiten, Weingütern und Geschäften des täglichen Bedarfs.

Die Zimmer sind generell geräumig und teilweise modernisiert, aber die Anlage wirkt insgesamt etwas älter. Lärm aus den Fluren oder durch Zuschlagen von Türen kann für leichte Schläfer störend sein. Die Bewertungen zum Frühstück sind gemischt: Einige loben die Vielfalt, während andere von kalten Speisen und schwachem Kaffee berichten. Der Außenpool ist oft geschlossen oder nicht verfügbar, und einige Gäste bemängelten muffige Gerüche oder Gerüche von Mülldeponien im Freien sowie gelegentliche Sauberkeitsprobleme. Erwarten Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlichen Service mit ein paar kleinen Mängeln.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Das hoteleigene Restaurant und die Bar erhalten durchweg positives Feedback. Der Außenpool ist oft geschlossen oder zu kalt, wenn er geöffnet ist; die Parkmöglichkeiten sind gut, der Fitnessraum wird gut bewertet und das Hotel ist haustierfreundlich.

Reinigung

Viele Gäste fanden die Zimmer sauber, aber es gibt immer wieder Beschwerden über muffige oder schimmelige Gerüche, feuchte Teppiche, Insekten sowie gelegentlich schmutzige Badezimmer oder Fenster.

Zimmer

Die Zimmer sind in der Regel geräumig und mit sehr bequemen Betten ausgestattet. Einige Suiten bieten zudem zusätzliche Sitzgelegenheiten und eine Bar. Allerdings wirken Teile veraltet, und es wird von mehreren Gästen über Lärm aus den Fluren oder durch Türen berichtet; der Verdunkelungseffekt variiert.

Dienstleistung

Der Service wird durchweg als freundlich, hilfsbereit und reaktionsschnell beschrieben; die Mitarbeiter lösen Probleme und gehen auf Wünsche ein. Einige Gäste berichteten jedoch von schlechter Kommunikation oder unzureichender Problemlösung.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Donald

9. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Bed very comfortable and staff very friendly and professional

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2

Jen

5. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

I would never stay at this hotel again. The room smelled so musty and moldy we could not stand it. We went to the store and bought air freshener and opened the window even though it had no screen because the smell was so bad. We could not turn on the AC because it smelled so bad we could not breath. When I complained to the front desk all they said back was "OK". The phone did not work, the fire pit in the courtyard did not work, and the smell and uncleanliness was unbearable. It's really a shame because if not for this smell and lack of staff caring the hotel would be fine. I would never recommend or stay here myself and am glad I got out without getting sick from the mold that was obviously everywhere.

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2

Pragraj

21. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Staff was not polite was rude will never stay there again

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10

Steven

18. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Your standard hotel room. Clean hotel and room. Staff was very helpful and friendly. Nice variety for the free breakfast. Great location to get around the Finger Lakes area.

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4

anu

6. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

First, I was disappointed to find that the pool was closed and there was no prior communication regarding its closure. We had to sit in our rooms because there was no other place available. Moreover, our group was disturbed by a call from the front desk, followed shortly by a staff member knocking on our door. We were informed that there was a noise complaint from our room, and the staff member rudely told us that they could hear us in the hall.To clarify, we had booked three rooms, and we were all adults in our mid to late 50s, simply having conversation. The following morning, we sought to speak with a manager about the incident, but the front desk agent informed us that there was no manager on duty as he was out on sick leave and they were unsure of his return. To our surprise, the same staff member from the previous night came out and identified herself as the supervisor. She offered no apology for the inconvenience and continued to speak with us in a dismissive manner. We felt completely disrespected and humiliated. To make matters worse, I emailed the General Manager, Victor Nelson, two days ago, and I still haven't received a response. This lack of courtesy from higher management only mirrors the attitude of the line staff. As professionals in the hospitality industry, we understand the importance of high service standards. The treatment we received, however, made us feel unwelcome and even discriminated against.We will never stay here again. HORRIBLE SERVICE."

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2

Barry

16. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

My room had a faulty heater that didn’t work & the front desk was unable to accommodate me with a room suiting my original request & informed me that despite them canceling my prepaid room I would have to contact the manager to request a refund which was subject to approval

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10

Robert

8. Juli 2024

·

Aufenthalt am 4 Nächte

The staff at the front desk was great

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10

Kathy

22. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The Lux was conveniently located, beautiful decor, clean and friendly staff. The breakfast that was included was a nice variety in a very nice dining area.

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10

Kimberly

9. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front desk staff very nice and helpful. We had a situation in our room, where our cat hid under the bed which was a platform. The housekeeping staff was extremely helpful getting her out from inside the bed!!

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10

Robert

29. Juli 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

When we had a problem with the TV not working. The front desk person quickly gave us an alternate room after testing our TV out.

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Standort

Praktisch gelegen für die I-90, das Del Lago Casino, die Weingüter/Brauereien der Finger Lakes, Einkaufsmöglichkeiten sowie nahegelegene Restaurants und Walmart; viele finden es ruhig. Einige erwähnen Gerüche im Freien aufgrund einer nahegelegenen Mülldeponie oder eines Industriegebiets.

Gastronomie

Das Feedback zum Frühstück ist gemischt, von großer Vielfalt bis hin zu kalten Speisen und schwachem Kaffee. Das hoteleigene Restaurant/Bar Woody’s erhält häufig Lob für gute, preiswerte Mahlzeiten, kann aber an einigen Tagen geschlossen sein.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	84 $
Februar	88 $
März	97 $
April	100 $
Mai	126 $
Juni	127 $
Juli	130 $
August	127 $
September	128 $
Oktober	132 $
November	104 $
Dezember	99 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $111	17 $130	18 $126	19 $224
20 $120	21 $124	22 $115	23 $125	24 $138	25 $260	26 $268
27 $102	28 $114	29 $122	30 $118

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $138	2 $258	3 $245
4 $118	5 $134	6 $138	7 $134	8 $122	9 $212	10 $228
11 $123	12 $126	13 $142	14 $134	15 $142	16 $302	17 $311
18 $126	19 $134	20 $126	21 $134	22 $130	23 $201	24 $225
25 $126	26 $126	27 $118	28 $118	29 $118	30 $150	31 $185

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei, Nichtraucher

Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher

Zimmer, 2 Doppelbetten, Nichtraucher

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Sehr gut

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