Hilton Garden Inn Frederick

Gæsterne kan lide den gæstfrie lobby/bar og nem parkering, men swimmingpoolen og boblebadet var ofte lukket eller dårligt vedligeholdt, og nogle områder eller fitnessrummet trængte til renovering eller vedligeholdelse.

Mange anmeldelser beskriver hotellet som rent, men der kommer gentagne rapporter om muggen eller røglugt, muggent fugemasse, hår på sengetøjet, beskidte tæpper og lejlighedsvis manglende rengøring.

Værelserne er generelt komfortable og rolige, men kan virke lidt forældede, med tilbagevendende problemer med styringen af varme- og køleanlæggene, svagt lys og vedligeholdelsesproblemer såsom defekte brusekomponenter, dårlig vandtemperatur/tryk og lejlighedsvise telefoner eller køleskabe, der ikke virker. Nogle fandt sengene for hårde eller puderne utilstrækkelige.

Servicen er ofte venlig, professionel og effektiv med hurtig indtjekning og hjælpsomt personale, selvom nogle gæster oplevede uhøflighed, lange ventetider, manglende rengøring eller fejl i værdelsestildeling eller nøglekort.

Bekvem og sikker beliggenhed nær I-270, downtown Frederick og mange restauranter og butikker; rigelig parkering.

Morgenmad er ofte ikke inkluderet og koster typisk omkring $15 per person, med gentagen forvirring om fakturering; madens kvalitet varierer fra svag til god, og bar- eller restaurantens åbningstider kan være begrænsede.