Name: Hotel Bergström
Address: Bei der Lüner Mühle, Lüneburger Altstadt, Lüneburg, Landkreis Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland, Lüneburger Altstadt, Niedersachsen, DE
Price range: 81 $–272 $ per night
Rating: 8.17

Was Gäste sagen

Das DORMERO Hotel Bergström Lüneburg liegt in einer malerischen, zentralen Lage am Wasser und bietet fußläufigen Zugang zur Altstadt. Es wird häufig für seine reichhaltigen Frühstücksangebote, das im Allgemeinen freundliche Personal und die charaktervollen, historischen Gebäude gelobt, die eine einladende und atmosphärische Basis für Erkundungstouren bieten.

Viele Gäste schätzten die geräumigen Zimmer, die angenehme Aussicht und praktische Details wie eine kostenlose Minibar am ersten Tag, obwohl einige Zimmer veraltet wirken. Zu den wiederkehrenden Nachteilen gehören sehr weiche oder durchgelegene Matratzen, gelegentliche Mängel in der Sauberkeit oder bei der Instandhaltung sowie nächtliche Geräusche von nahegelegenen Bars in bestimmten Zimmern. Die Einrichtungen stoßen auf gemischte Reaktionen: ein kleiner Pool und eine Sauna befinden sich in anderen Gebäuden, der Pool ist gelegentlich geschlossen, das Fitnessstudio ist in die Jahre gekommen und die Parkmöglichkeiten sind eng und teuer. Erwarten Sie einen charmanten, zentralen Aufenthalt mit gewissen Kompromissen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Die Einrichtungen erstrecken sich über mehrere Gebäude; Pool und Sauna befinden sich nicht im Hauptgebäude. Gäste erwähnen einen kleinen Pool mit gelegentlichen Schließungen, ein in die Jahre gekommenes Fitnessstudio, eine angenehme Bar und Parkmöglichkeiten, die eng und teuer sind; einige Nebengebäude verfügen nicht über Aufzüge.

Reinigung

Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind gemischt: Viele fanden die Zimmer und Bereiche sauber, aber mehrere Bewertungen erwähnen Staub, Spinnweben, fleckige Teppiche, Schimmel in den Duschen und versäumte oder verspätete Reinigung; auch die Pool- und Saunabereiche benötigen häufigere Pflege.

Zimmer

Die Zimmer reichen von geräumig mit Aussicht und Klimaanlage bis hin zu klein oder veraltet; viele erwähnen praktische Grundrisse und eine kostenlose Minibar am ersten Tag. Häufige Probleme sind sehr weiche oder durchhängende Matratzen, Straßenlärm in einigen Zimmern und gelegentliche Wartungs- oder Geräteprobleme.

Dienstleistung

Der Service wird häufig als freundlich und zuvorkommend beschrieben. Mehrere Bewertungen berichten jedoch auch über Kommunikations- oder Check-in-Probleme, mangelnde Zuverlässigkeit und versäumte oder verspätete Reinigung; es kam gelegentlich zu Überbuchungen oder Problemen bei der Zimmervergabe.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Heidi

15. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Super centralt, men super ringe værelse. Senge alt for blød (som at ligge i en skumgrav eller en dårlig hængekøje). Personalet ignorerede en anmodning om allergivenlig dyne/pude inden indtjekning. Forsøgt halvt at løse problemet, men brugte en time på at finde en dyne. Dyne to dukkede aldrig op.

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2

Hans-Peter

16. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Zimmer nicht verfügbar, Doppelbelegung Nach viel Diskussion Ersatzhotel angeboten bekommen. Späterer Versuch dann erfolgreich weil die zuvielgebuchten nach außerhalb Lüneburg mussten. Rezeptionschaos! Hotelmanager ließ seine Leute im Stich und war nicht bereit zu unterstützen! Schade-nie wieder!

10

Silvia

20. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Ich liebe dieses Hotel ! Wir sind seiit Jahren Stammgäste, alle zwei bis 3 Monate zum Familienbesuch in Lüneburg übernachten wir hier. Leider funktioniert die Kommunikation per Telefon uns Email meist nicht.

6

Torsten

28. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Hotel war telefonisch gar nicht erreichbar. Hab es 2 Tage lang besucht an die 40 Anrufe. Bin mit einer Gehbehinderung angereist und wollte Sachen klären. Hab 1 Tag vorher dann eine Email geschrieben und weiter versucht telefonisch für hzukommen. 0,5 Std vor Anreise erreichte mich eine Email...wird alles am Empfang geklärt. Dort angekommen , kein Parkplatz reserviert in Eingangsnähe, Zimmer im Nebengebäude 3 OG ohne Fahrstuhl, keiner der Koffer hochtragen geholfen hat. Beim Frühstück waren alle Plätze belegt. Dem Service erklärt...ich würde gerne in der Nähe des Buffets sitzen, da ich mit meinen Beinen Probleme habe. Daheim im Rollstuhl oft unterwegs bin. Ich müsste warten, bis auch all die, die vor mir auf einen Platz warten einen haben und dann den nehmen der frei ist ...oder in der Bibliothek im Eingangsbereich ( noch viel weiter und außerhalb des Essensraums. Ich war 2 Nächte dort. Immer 3 Etagen rauf und runter, wo jede Treppe ein Problem darstellt. Es ist das Hotel am Platz in Lüneburg ... da hätte ich etwas anderes erwartet. Das Schwimmbad war sehr sehr kalt. Die angemeldete Sauna war lauwarm, als wir aus dem kalten Schwimmbad kamen. Wollten noch 1-2 Saunagänge machen direkt vor der Abreise. ...und all den Stress runterfahren...das war wohl nix. Durchgekühlt abgereist im wahrsten Sinne des Wortes. Schade ! 😔

10

Pia Manzano

7. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Wir kommen gerne wieder. Wir hatten ein tolles ruhiges Zimmer und waren für ein Wochenende im Hotel Bergström. Der Empfang an der Rezeption war herzlich und sehr freundlich. Das Frühstück ist hervorragend und das Personal aufmerksam und zuvorkommend.

10

Werner

2. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Wir buchen dieses Hotel bei jedem Lüneburgaufenthalt, weil alles stimmt. Das Personal bekäme von uns 10 Sterne !!

4

Axel Georg

12. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Check In erst 18 Uhr, da die Zimmer noch nicht fertig waren. Am nächsten Tag erfolgte kein Zimmerservice.

8

Anyane

21. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Schönes Hotel, tolle Lage mitten im Zentrum. Lediglich beim Einchecken hätte ich mir mehr Freundlichkeit gewünscht, sonst war alles super!

6

Susanne

27. Juli 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Die Besetzung der Rezeption am Ankunftstag um circa 17:00 Uhr war eine Katastrophe. Es hat über eine 3/4 Stunde gedauert ehe ich mein Zimmer bekommen habe. Ferner wurde Vorabbezahlung verlangt, obwohl ich die Zimmer noch nicht einmal gesehen hatte. ( Hatte ein Deluxe und ein Comfort Zimmer gebucht). Nach Ansicht habe ich bezahlt, es konnte mir aber keine Rechnung ausgehändigt werden. Als ich wieder in mein Zimmer - ohne Rechnung-! wollte, funktionierte die Zimmerkarte nicht mehr, so dass ich wieder an der Rezeption anstehen musste! Und das nach 10 stündiger Autofahrt!!! Eine einzige Katastrophe!!! Am 2. Tag waren gegen 16:30 Uhr beide Zimmer nicht gereinigt, obwohl wir bereits um 8:45 Uhr unsere Zimmer verlassen hatten. Ich glaube, dass im Service so Einiges verbessert werden muss!!!

2

Uwe

11. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt das unsere Zimmer wegen Wasserschaden nicht verfügbar sind.Junge Rezeptionistin total überfordert. Nach langer Diskussion sollten wir in ein Hotel außerhalb Lüneburgs gehen. Wir mussten dann zu einem Termin. Anschließend riefen wir beim Hotelmanager an der uns nicht helfen konnte und auch nicht wollte. Kein Wort der Entschuldigung, Entschädigung oder Ähnliches. Nach unserem Termin gingen wir wieder zur Rezeption und stellten fest das dass Zimmer doppelt vergeben war. Man sollte uns angeblich versucht haben zu informieren am Vorabend. Wir bestanden dann auf einer Bescheinigung das wir kein Zimmer bekommen bzw. Das gebuchte und bezahlte Zimmer nicht beziehen konnten. Wir bestanden dann auf Rückzahlung. Die junge Frau war total aufgelöst und rief auf unser Drängen den Manager an der ihr nicht weiterhalf,ihr untersagte eine Bescheinigung auszustellen und auf Ihre Bitte ins Hotel zu kommen verneinte. Dann die Wendung, In ihrer Not sagte sie dann das wir die Zimmer bekommen und die „Anderen Gäste“dann nach außerhalb müssen. Nach viel Aufregung, Enttäuschung, Ärger und Zeit lief dann alles wieder normal.

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Standort

Außergewöhnlich zentral und malerisch am Ilmenau gelegen, mit Sehenswürdigkeiten der Altstadt, Restaurants und dem Bahnhof fußläufig erreichbar. Einige Zimmer liegen in lebhaften Gegenden, wo das Nachtleben zu nächtlicher Ruhestörung führen kann.

Gastronomie

Das Frühstück wird für seine Vielfalt und Qualität sehr gelobt, obwohl einige es als preiswert empfinden. Die Bar und das hoteleigene Restaurant werden im Allgemeinen genossen, gelegentlich wird auf begrenzte Auswahlmöglichkeiten oder den Service hingewiesen.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	100 $
Februar	116 $
März	101 $
April	139 $
Mai	137 $
Juni	146 $
Juli	129 $
August	145 $
September	173 $
Oktober	130 $
November	127 $
Dezember	163 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $175	10 $97	11	12 $272
13 $81	14 $117	15 $126	16	17	18 $157	19
20 $82	21 $120	22	23	24 $105	25 $212	26 $262
27 $82	28 $82	29 $119	30 $126

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $107	2 $135	3 $166
4 $127	5 $107	6 $107	7 $100	8 $135	9 $141	10 $174
11 $114	12 $107	13 $119	14 $111	15 $107	16 $128	17 $114
18 $127	19 $119	20 $121	21 $142	22 $107	23 $136	24 $135
25 $114	26 $102	27 $107	28 $100	29 $121	30 $142	31 $119

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