Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

Anläggningarna får blandade recensioner: upprepade hissavbrott, en pool som ofta är kall och ibland smutsig, samt begränsad parkering vid evenemang. Gästerna gillar gymmet och kvällsminglet, men laddstationerna för elbilar är ofta blockerade och det finns ingen bubbelpool.

Återkopplingen om städningen är blandad: många gäster tyckte att rummen och de allmänna utrymmena var rena, men andra rapporterade mögliga duschar, fläckiga eller slitna möbler och mattor, unken lukt och ojämn påfyllning av toalettartiklar. Poolens renlighet får också klagomål.

Sviterna är generellt rymliga och tysta, men många noterar daterade möbler, obekväma bäddsoffor och kuddar, samt tillfälliga underhållsproblem i rummet (A/C-buller eller fel, svaga eller ljumma duschar, begränsat varmvatten). Vissa gäster upplevde oljud nära hissarna eller från andra rum och tillfälliga problem med Wi-Fi eller bekvämligheter (t.ex. kylskåp som inte kyler tillräckligt, inga USB-portar).

Servicen lovordas ofta som vänlig och uppmärksam vid frukosten och i receptionen, med hjälpsamma uppföljningstexter för vissa vistelser. Svaren på problem kan dock vara ojämna, med enstaka fall av oartighet, långa köer vid incheckningen och missade städönskemål.

Bekvämt läge nära motorvägen med många restauranger och butiker i närheten, och enkel tillgång till centrala Naperville och Chicago. Flera gäster beskrev området som säkert och lämpligt för promenader för att hitta matställen.

Maten är en stark punkt, med frekvent beröm för den kostnadsfria varma frukosten och omeletterna som tillagas på beställning. Kvällsminglet med två drinkar är populärt, även om tilltugg och tillgänglighet/service i bar och restaurang är ojämn.