Tru By Hilton Midland

As opiniões sobre as instalações são mistas: a piscina ao ar livre geralmente está fechada ou relatada como suja/verde, mas os hóspedes apreciam os jogos e a mesa de sinuca no lobby. O estacionamento pode ser difícil nos fins de semana devido ao bar ao lado, e há problemas ocasionais com elevadores ou máquinas de gelo; a propriedade é pet-friendly e tem máquina de lavar e secar roupa.

As opiniões sobre a limpeza são inconsistentes: muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns muito limpos, mas relatórios repetidos citam chuveiros sujos ou com mofo, cabelo nos banheiros, toalhas manchadas ou desbotadas, pisos pegajosos e cheiros de esgoto sulfuroso.

Os quartos são modernos, mas compactos, com espaço de armazenamento limitado (geralmente sem armário ou gavetas), e alguns não têm micro-ondas ou cafeteira; as camas são geralmente confortáveis. Ruído de paredes finas ou do bar adjacente, além de problemas ocasionais com TV, Wi-Fi, ar condicionado, encanamento ou pressão da água, são relatados.

O serviço é frequentemente descrito como atencioso e caloroso, com gestos atenciosos como check-ins por telefone e café da manhã para viagem. Alguns hóspedes relataram atendimento lento ou desatento na recepção, pedidos não resolvidos ou problemas com o cartão-chave.

A localização é conveniente para o estádio e as principais vias como a Loop 250, com acesso direto ao aeroporto. Às noites de fim de semana, o bar adjacente pode trazer música alta e falta de estacionamento, e a área não é muito agradável para caminhar.

As avaliações do café da manhã são mistas: alguns elogiam as opções complementares como quentes e frescas, enquanto outros relatam que os itens acabam ou variedade limitada. Um problema recorrente é a máquina de panquecas estar fora de serviço e, em uma ocasião, o café da manhã não estava disponível.