Double room, shower, toilet, deluxe

Sehr schönes Hotel

Die Freundlichkeit an der Rezeption ist meiner Meinung nach ausbaufähig. Spa-Nutzung am Abreisetag nur bis 11 Uhr und ansonsten mit sehr hohem Aufpreis verbunden - das läuft in vielen anderen Hotels schon besser ab. Frühstück war sehr gut, auch das Abendessen war in Ordnung. Bei den Duschen im Spa-Bereich roch es immer nach Kanal, was sehr unangenehm war. Für diesen Preis kommen wir bestimmt nicht wieder, Preis/Leistung für mich nicht gerechtfertigt!

Wichtig zu wissen: 100,- Eur pro Doppelzimmer Extra Gebühr für die Spa Nutzung vor 15 und nach 11 Uhr am An- & Abreisetag. (25,- pro Person an beiden Tagen) Trotz Berwerbung als SPA Hotel sind Slippers (Pantoffel) nicht inkludiert und werden mit 8,90 Extra verrechnet! Nachdem das Hotel im sehr ländlichen Bereich ist und man ja eigentlich nur wegen dem Spa kommt, finde ich diese Aufpreise nicht gerechtfertigt. Für 400,- Eur pro Nacht sollte man sich Pantoffel und einen normalen Spa Zugang erwarten können! Immerhin haben wir auch kein Geld zurück bekommen, weil die angekündigte Live Band nicht gespielt hat. Irgendwie hat man das Gefühl dass man geschröpft wird. Positive Punkte: Das Frühstück war wirklich vielseitig und sehr reichlich. Die Wärme des Wassers ist ideal. Einige Saunen und reichlich Liegen. Dennoch werden wir wohl nicht mehr wiederkommen weil wir uns sehr über die Aufpreise geärgert haben. Ich verstehe, wenn aus Umweltgründen keine Pantoffel mehr ausgegeben werden. Dann wäre eine Info dazu vorab wünschenswert oder zumindest Flip Flops zum Selbstkostenpreis (der bei 2-3 eur liegt). Noch Profit aus einem eigenen Magel an Service zu schlagen ist untragbar.

Für das am besten bewertete Hotel in der Steiermark, hätte ich tatsächlich auch das Beste erwartet!

Leider hat der Service nach der Übernahme nach dem Falkensteiner ein wenig gelitten. Zwei geführte Aufgüsse am Tag sind doch wenig. Zum Tee holen einen Stock höher gehen zu müssen ist ebenfalls sehr mühsam und wenn schon kein Buffet am nachmittag mehr geboten wird, wäre etwas zu knabbern bei der Teebar auch sehr nett. Preis - Leistung stimmt hier leider gar nicht mehr. Sehr schade!