The Hoxton, Amsterdam

Le lobby animé, le bar et le restaurant sur place créent une forte ambiance sociale, mais les espaces sont souvent bondés de clients extérieurs, ce qui rend l'accès aux sièges et au service difficile aux heures de pointe. L'architecture historique ajoute des marches et peu de rampes, ce qui affecte l'accessibilité.

Les chambres et les salles de bain sont généralement très propres et bien entretenues. Quelques clients ont noté des problèmes d'entretien ou d'usure, comme des meubles défraîchis, une odeur dans la chambre, ou des fuites de lumière ou des rideaux imparfaits.

Les chambres élégantes varient en taille ; beaucoup sont compactes avec un espace de rangement limité, des intérieurs sombres et des dispositions parfois peu pratiques ou des plafonds bas, tandis que les chambres avec vue sur le canal et les catégories supérieures sont plus confortables. Des problèmes de bruit et de température (climatisation défaillante ou chambres trop chaudes/froides) sont signalés dans certaines chambres.

Le personnel est largement salué pour sa gentillesse, son aide et sa proactivité, notamment à la réception. Le service peut être lent au restaurant/bar ou pour le suivi des demandes, et certaines demandes ont été oubliées ou ont nécessité des rappels.

L'emplacement exceptionnel au bord du canal, dans le quartier de Nine Streets, permet d'accéder facilement à la plupart des sites touristiques, des boutiques et des restaurants à pied. Certaines chambres peuvent être exposées au bruit de la rue.

Beaucoup ont apprécié Lotti’s et le petit-déjeuner, soulignant la nourriture savoureuse et fraîche, ainsi que l'ambiance agréable. Cependant, le service est souvent lent et les espaces bondés ; certains ont signalé de longues attentes, une disponibilité limitée ou une mauvaise gestion des événements très fréquentés.