ibis Styles Berlin Treptow

Accueil compliqué quand le réceptionniste ne voyait pas dans son ordinateur que j'avais déjà réglé mon séjour et qu'il voulait que je le règle à nouveau... j'ai dû contacter le service client pour débloquer la situation. Sinon, pour le reste, l'hôtel est correct et proche des transports en commun, notamment du S-Bahn qui va à l'aéroport. Une vue sur la Spree depuis ma chambre.

Je logeais dans cet hôtel avec ma fille de 3 ans. Un soir, vers 21h, elle avait faim et m'a demandé à manger. En descendant, j'ai vu un buffet et j'ai demandé à la serveuse si nous pouvions y accéder pour la faire manger. Elle m'a répondu que le buffet était réservé à un groupe de Français séjournant à l'hôtel. Voyant la situation, plusieurs personnes du groupe ont eu la gentillesse de lui servir un plat de riz et de purée. C'est à ce moment-là que le chef cuisinier de l'hôtel a fait irruption, furieux, et a commencé à nous insulter, moi et ma fille, tout en se disputant violement avec le groupe qui avait simplement voulu nous aider. Un tel comportement est tout bonnement inacceptable, surtout dans un établissement censé accueillir des familles. Refuser de nourrir un enfant de 3 ans, même en étant prêt à payer, et réagir avec autant d'agressivité, c'est incompréhensible. C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue dans un hôtel.

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Très belle chambre avec une literie confortable. Le lavabo de la salle de bain était bouché et à cause d'une panne nous n'avons pas eu d'eau chaude pour la douche Excellent petit déjeuner

Fantastic! This was the 2nd time staying at this hotel and I enjoyed my stay just as much as the first time. There are no kettles in the rooms, but there IS a coffee/tea making machine which is free to use with plenty of different choices to choose from.