Entrée Hotel Karlshorst

Schoonmaak was zeer matig! Eigenlijk alleen schone handdoeken, aan de kamer werd niets gedaan. Ook bed niet opgemaakt terwijl ik er toch 6 nachten verbleef. Lift was na 22.00 uur buiten werking. Niet leuk als je op 3 hoog je kamer hebt. Personeel was wel vriendelijk.

Lage ist gut, wenn aktuell die Baustelle nicht wäre. Parksituation, wenn man selbst anreist eher schlecht. Personal ist sehr freundlich und geht auf Sonderwünsche ein. Warum allerdings eine Putzfrau um 6:50 unser Zimmer betreten wollte, ist mir ein Rätsel. Die Zimmer (hab zwei betreten) sind pragmatisch, aber ausreichend. Diverse Dinge sind doch etwas in die Jahre gekommen und könnten mal erneuert werden. Das Frühstück ist einfach gehalten, aber lecker. Die Brötchen noch warm und die Auswahl ist auf 6 Menüs beschränkt, Sonderwünsche sind möglich.

For prisen var hotellet veldig greit.Resepsjonen åpen fra tidlig morgen til 22.00.Etter da nøkkelkort

Bra. Skulle ønsket det var mulighet for kjøpe en øl i baren

Really cute Hotel. The people at the frontdesk were so friendly and you could ask them like everything. From the train station it's a tiny 5mins walk to the hotel. There are only stairs infront the hotel entrance, so you need to carry your luggage, but it's fine. Inside there is a lift for the roomfloors.

When I was arrive that time hotel closed

Das Hotelzimmer war sauber und ordentlich. In der Lobby gibt es eine nett aussehende Bar, bei der man nur alkoholfreie Getränke bekommt. Kein Bier ( auch nicht in Flaschen) nur alkoholfreie Getränke zu Hotelpreisen. Außerdem steht in der Hotelbeschreibung, dass es unentgeltliche Parkplätze am Hotel gibt. Darauf habe ich mich verlassen, da ich stark geheingeschränkt bin. Diese unentgeltlichen Parkplätze sind die am Straßenrand in der nächsten Nebenstraße. Wir sind abends kurz vor 22.00 Uhr gekommen und mußten 10 min laufen, weil die unentgeltlichen Parkplätze von dortigen Anwohnern benutzt wurden, die Parkplätze auf dem Hof des Hotels müsste man mit 10,00 Euro pro Tag bezahlen. Wenn man in Deitschland ein Hotel bucht, ist fast immer ein gangbarer Fernseher mit dabei. Leider nicht in diesem Hotel, obwohl es in der Beschreibung beworben wurde. Wir haben gleich am 1.Tag darauf hingewiesen, dass sich das Gerät nicht einschalten lässt. Am Abreisetag wurde uns dann gesagt, das der Hausmeister, der solche Sachen regelt, bereits seid einer Woche krank ist. Trotzdem hat ein Mitarbeiter gestern Abend versichert, der würde kommen und sich ansehen,was los ist. Wir warteten über eine Stunde auf den Herren,um dann festzustellen, dass er bereits nach Hause gegangen ist. Wirklich toller Kundenservicex

Vriendelijke mevrouw bij de receptie, maar de kamer was pas ruim een half uur na inchecktijd klaar. Uitchecken was niet in persoon mogelijk en alle buitendeuren waren op slot, dus we moesten door een nooduitgang. Het alarm bleef aanstaan toen we wegreden... kon niet anders.

Ein Überraschungsmoment beim Auschecken: Die Entrichtung einer Bettensteuer, obgleich der Expedia-Beleg die Zahlung von Steuern ausdrücklich einschliesst!

Basic but decent hotel on the outskirts of Berlin, with decent transport links to centre. Room was clean but bed was hard. Didn't try the breakfast. Lift to rooms but this closes at night (11ish).

Zimmer so sauber das schon krass. Personal alle so freundlich ❤️

Das Hotel liegt in etwas außerhalb in Karlshorst, ist aber mit der S3 sehr gut zu erreichen. Die Leute an der Rezeption sind sehr nett und hilfreich. Perfekte Sauberkeit

Several pictures does NOT match how the hotel looks like. The hotel appeared to have had financial problems as furniture have been sold. The room shown did not match the room I was giving. The cleaning I ask for did not vacuumed. The empty cans of soda was not removed, they could be used as a "kind of tips".

Sauberes Zimmer, sehr zuvorkommendes Personal. Frühstück als Menue. Vollkommend ausreichend

There was a lot of dust on the paintings in the room. They hadn't cleaned up all garbage from earlier guests. The room was really(!) warm, and if we opened the windows we couldn't sleep from the noise from the cars just outside. No a/c. We couldn't pull the curtains up, since they didn't work. The sheets were clean, and the staff seemed friendly.

Das Zimmer wurde nicht aufgeräumt…. Das Bad nicht sauber gemacht… Neue Handtücher gab es nur auf Nachfrage… Das Personal beim Frühstück war freundlich…. Frühstück nach Auswahl entsprechend…

Das Personal war sehr freundlich. Leider war in der Dusche der Duschkopf völlig am Ende und ein paar Silikonfugen schmutzig oder mit Schimmel verunreinigt. Für unseren kurzen Aufenthalt war es gerade so akzeptabel.

The room was dusty and dirty

Alles sauber und mit freundlichem Personal. Gute Verkehrsanbindung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Close to the Karlshorst train station, the hotel is accessible and the room is really clean.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr hellhörig.

Sehr gute Lage, sehr nettes Personal, große Zimmer, super Lage um mit SBahn in die Stadt zu gelangen. Ein Manko, wir waren in Zimmer 119, Internet hat dort so gut wie gar nicht funktioniert, großes Mako für uns.

Buona struttura con ottimo rapporto qualità/prezzo. Camera spaziosa con bagno altrettanto grande. La struttura è situata in una zona piuttosto tranquilla di Berlino.

設備は綺麗ですが、Wifiが繋がりませんでした。電波は飛んでいるが、インターネットに接続できない状態でした。トイレットペーパーも替えが置いてなく、困りました。

Nice sized room with a comfortable bed. Not much in the way of storage. No air con so it was very humid at times as Berlin had a heatwave at the time of our stay. Karlshorst S-Bahn was a five minute walk away and there were a number restaurants on the main drag that the hotel was situated on. Unfortunately, the main road was extremely busy with traffic, trams and emergency vehicles. The trams in Karlshorst run 24 hours a day. With no air con the window had to stay open. I had ear plugs so it wasn’t the end of the world but I’d recommend taking some. In summary, for the price it was a good place and the young chap on reception was very helpful and pleasant.

The room was very clean and the bed was comfy. No tea/coffee facilities as they sell it in the bar area. The area was pleasant and quiet.

Das Hotelzimmer war sauber und ordentlich. In der Lobby gibt es eine nett aussehende Bar, bei der man nur alkoholfreie Getränke bekommt. Kein Bier ( auch nicht in Flaschen) nur alkoholfreie Getränke zu Hotelpreisen. Außerdem steht in der Hotelbeschreibung, dass es unentgeltliche Parkplätze am Hotel gibt. Darauf habe ich mich verlassen, da ich stark geheingeschränkt bin. Diese unentgeltlichen Parkplätze sind die am Straßenrand in der nächsten Nebenstraße. Wir sind abends kurz vor 22.00 Uhr gekommen und mußten 10 min laufen, weil die unentgeltlichen Parkplätze von dortigen Anwohnern benutzt wurden, die Parkplätze auf dem Hof des Hotels müsste man mit 10,00 Euro pro Tag bezahlen. Wenn man in Deitschland ein Hotel bucht, ist fast immer ein gangbarer Fernseher mit dabei. Leider nicht in diesem Hotel, obwohl es in der Beschreibung beworben wurde. Wir haben gleich am 1.Tag darauf hingewiesen, dass sich das Gerät nicht einschalten lässt. Am Abreisetag wurde uns dann gesagt, das der Hausmeister, der solche Sachen regelt, bereits seid einer Woche krank ist. Trotzdem hat ein Mitarbeiter gestern Abend versichert, der würde kommen und sich ansehen,was los ist. Wir warteten über eine Stunde auf den Herren,um dann festzustellen, dass er bereits nach Hause gegangen ist. Wirklich toller Kundenservicex

Very spacious room apart from the shower which was quite small. Very nice bed. Only a short walk to the train station and it’s in a very nice area

For a cheap price the room was clean, the bathroom renovated and the hotel in walking distance from Karlshorst station. Downside was that this night heating and warm water were not working and the tram passes by the hotel all night. For a cheap price and for one night I would stay there again.

Basic but decent hotel on the outskirts of Berlin, with decent transport links to centre. Room was clean but bed was hard. Didn't try the breakfast. Lift to rooms but this closes at night (11ish).

Alles gut, das Personal ist sehr freundlich ind kompetent. Danke

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Freundlicher Service.

Anfangs kein Check-in möglich, da Expedia einen zu niedrigen Preis an das Hotel gemeldet hatte. Wir hatten allerdings den regulären Preis im Voraus bezahlt. Das hat im Hotel aber niemanden wirklich interessiert und somit wurde uns KEIN Zimmer gegeben. Eine Klärung seitens des Hotels mit Expedia kam nicht zustande. Nach über 70 Minuten Diskussion erhielten wir dann doch ein Zimmer.

Service was quite bad! Horrible as there was no chance for us to get into our room as the key card didn’t work, and we tried to call reception and no one was there, despite us telling them we’d be there late.

Ich landete als Alleinreisender in ein Dachkammer. Die Dachfenster waren zugeklebt. Die Beleuchtung schummrig. Das Holztreppenhaus war dreckig, die automatische Beleuchtung funktionierte im oberen Teil nicht nicht. - Stolperfallen überall. Ich fragte mich, wer das als Hotel zugelassen hat und wie ein zweiter Fluchtweg funktioniert, falls das Treppenhaus brennen sollte. Aus den schmalen Dachfenstern kommt man jedenfalls nicht. Nachts wurde ich von einem lauten Streit außerhalb geweckt. - In zwei Nächten ging - wie von Geisterhand der Fernseher nachts an und das Zimmer war taghell erleuchtet. - Meinen Schrecken können Sie sich vorstellen. An einem Tag funktionierte morgens die Wasserversorgung nicht. Leider unterlief mir ein Buchungsfehler: Ich hatte versehentlich statt gedacht nur drei statt vier Nächte gebucht. - Eindeutig mein Verschulden. - Dann war ich in der Stadt und kam nach der offiziellen Auscheckzeit zurück. Das Zimmer war geräumt. Alle Sachen von Fremden eingepackt. - Es war eine Zwngsräumung und jemand räumte alles ein. Was ich mir gewünscht hätte: Telefonische oder Kontaktaufnahme. - Dann hätte man die Angelegenheit schnell klären können. Das Hotel hat doch die Mail Daten. Ich war geschockt, beschämt und völlig fertig. Niemals wieder wird mir so ein Fehler passieren, Sie glauben gar nicht, was es mit einem macht, wenn man sein Zimmer zwangsgeräumt vorfindet. Schrecklich - schrecklich - Der Schock saß sehr tief. Das Hotel werde ich nie wieder betreten!!!

Subject: Complaint Regarding Check-In Delay and Staff Behavior* Dear Hotel Management, I am writing to lodge a complaint about my recent stay. I received my room keys at 2:10 PM, but the room was still being cleaned, causing a delay until about 2:25 PM. When I initially requested an extended check-out due to this delay, the receptionist responded harshly, stating that “You need to understand that the previous guest checked out at 12 noon instead of 11 am, and we cannot give an unclean room to a guest, hence the delay.” While I understand operational challenges, I believe such issues should not negatively impact new guests. I eventually received a check-out extension to 12 noon, but the tone, manner/language of the receptionist were unprofessional. Upon check-out, I was told by another receptionist that I cannot directly contact management but was shown a notification that he sent to them regarding my complaint. To improve guest experience, I suggest: 1. Ensuring rooms are ready by the designated check-in time. 2. Training staff to handle guest concerns with empathy and professionalism. 3. Providing customers direct contact details of the management so that they can raise issues directly to management.

Das Einchecken für die Zeit nach 22:00 Uhr war erschreckend. Der Code kam trotz mehrfachem Anrufen erst nach 22:00 Uhr nach Schließung der Rezeption.

Super Preis-Leistungsverhältnis!! Sehr nettes Personal und gute Zimmer.

Great location, nice room, helpful staff and cleaners! Thanks for a nice stay!

Sehr nettes Empfangspersonal, alles gepflegt und ruhig und überschaubar

Excellent location - grocery store and train are super close. Comfortable and good value for money spent.

En kleines, jedoch sehr angenehmes Hotel zu einem guten Preis. Die Zimmer sind sauber, geräumig und bieten den üblichen Standard. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich, wie hilfsbereit. Die Anbindung an den ÖPNV ist sehr gut. Also gerne wieder. Danke

Great small independent hotel in the eastern suburbs. Very good public transport links from hotel to key attractions across Berlin and the Airport. Some nice eating choices near by. The Karlshorst Museum is also close to hotel which is worth a visit in its own right.

Das Hotel liegt in etwas außerhalb in Karlshorst, ist aber mit der S3 sehr gut zu erreichen. Die Leute an der Rezeption sind sehr nett und hilfreich. Perfekte Sauberkeit

Very spacious room apart from the shower which was quite small. Very nice bed. Only a short walk to the train station and it’s in a very nice area

El personal muy amable. El hotel está limpio, la zona es tranquila, pero llegas muy rápido al centro. Bien conectado con transporte.

Sauberes, gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal. Karlshorst liegt relativ weit entfernt vom Zentrum, aber ist ein schöner russisch geprägter Stadtteil im wunderbaren Lichtenberg. Gleich um die Ecke vom Hotel gibt es einiges zu erkunden, z. B. russisches Museum, ehemaliges sowjetisches Theater, Trabrennbahn, neues Kulturhaus, nachdem das altbewährte vor gut zehn Jahren abgerissen wurde. Ich habe Karlshorst während meiner Zeit beim Berliner Abendblatt liebengelernt und war froh, es nun wiederentdecken zu dürfen.

Super Verkehrsanbindung, freundliches Personal, guter Einrichtungszustand, tolles Preis-/Leistungsverhältnis

Das Hotel ist für einen kurzen Aufenthalt in Berlin sehr gut geeignet. Man hat gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gleich vor der Tür. Tram, Bus und S Bahn. Von den man direkt in die innen stadt kommt.

Basic but decent hotel on the outskirts of Berlin, with decent transport links to centre. Room was clean but bed was hard. Didn't try the breakfast. Lift to rooms but this closes at night (11ish).

Lage ist gut, wenn aktuell die Baustelle nicht wäre. Parksituation, wenn man selbst anreist eher schlecht. Personal ist sehr freundlich und geht auf Sonderwünsche ein. Warum allerdings eine Putzfrau um 6:50 unser Zimmer betreten wollte, ist mir ein Rätsel. Die Zimmer (hab zwei betreten) sind pragmatisch, aber ausreichend. Diverse Dinge sind doch etwas in die Jahre gekommen und könnten mal erneuert werden. Das Frühstück ist einfach gehalten, aber lecker. Die Brötchen noch warm und die Auswahl ist auf 6 Menüs beschränkt, Sonderwünsche sind möglich.

Sauberes Zimmer, sehr zuvorkommendes Personal. Frühstück als Menue. Vollkommend ausreichend

Absolut Top Hotel für die kleine Börse Chefin soo freundlich Super Service Für jemanden der Berlin wirklich sehen möchte ein absolutes Top Hotel Frühstück Menüs unter 10 euro inkl Kaffee Komme sicher wieder bei meinem nächsten Auftritt Liebe Grüße Thomas der Opernsänger :) :)

Für ein paar Nächte gerade noch in Ordnung, Zimmer zur Straße sehr laut, zum Hof leiser aber nicht ruhig! Das Frühstück ist das schlechtes welches ich jemals in einem Hotel hatte. Es macht etwas den Eindruck also das Personal noch nie in einem Hotel gearbeitet hat.

Das Frühstück war sehr übersichtlich!

Morgenmad var ikke i orden, og en dag vi spiste udenfor, fordi det var ikke nogen til at lave morgenmaden. De er flinke mod kunder, men antal er ansætte er kun en til at modtage kunder og laver morgenmaden på samme tid

Ok hotel i utkant av Berlin, enklte til offentlig transport. Dyr frokost

Nettes Personal, sehr saubere Unterkunft. Schönes Zimmer mit großen Fenstern. Toll wäre ein Buffetfrühstück, aber das angebotene Frühstück war mit den warmen Brötchen und Gurken auch lecker. Die Tür zum Zimmer hat eine leichte Macke und man muss sie sehr bewusst schließen, sonst springt sie aus Versehen wieder auf. Für Menschen mit Behinderung sind die Toiletten eventuell zu niedrig. Uns hat es jedoch nicht betroffen und gestört. Fazit und Gesamteindruck: gut.

Unterkunft direkt an der mehrspurigen Hauptstraße mit S-Bahn-Verkehr Trotz des hohen Zimmerpreises ohne Frühstück, dieses muss teuer hinzugekauft werden, 1 kleines Glas O-Saft 2,90€.....zum Müsli gab es nicht mal frisches Obst. Waren das erste und letze Mal dort!

Allt var fantastiskt med bra personal ! Bra frukost för 8€