Wir haben zwei Nächte im NH Carrefour de l’Europe verbracht. Um mit dem Positiven zu beginnen: Die Lage des Hotels ist absolut super für einen Städtetrip in Brüssel; man ist sofort im Geschehen. Auch das Frühstück war umfangreich und sehr schön angerichtet – nur leider musste man es in einem unterkühlten Raum einnehmen, was den Genuss erheblich minderte. Leider überwogen die Mängel bei weitem: Die Heizung in unserem Zimmer war defekt (nur 16–17 °C). Statt einer echten Lösung wurden wir vertröstet, die Anlage sei nur „träge“. Der später gelieferte Heizlüfter war so laut, dass er den Schlafkomfort beeinträchtigte. Dass das Problem bekannt war, vermuten wir deshalb, weil im Raum hinter der Rezeption ebenfalls ein Not-Heizgerät lief und der Frühstücksraum so kühl war, dass Gäste teilweise in Jacken frühstücken mussten. Zudem passt der Zustand des Zimmers nicht zu dieser Hotelkategorie: Ein abgebrochener Halter in der Dusche und sehr verbrauchte Armaturen. Eine zerfranste Zimmertür und eine festgerostete, unsaubere TV-Halterung, die sich nicht bewegen ließ. Besonders enttäuschend: Auf unsere Beschwerde vor Ort sowie eine E-Mail erfolgte bis heute keinerlei Reaktion. Das Personal ist zwar freundlich, aber wir hatten nicht den Eindruck, dass ernsthaft nach einer adäquaten Lösung gesucht wurde. Wir würden dieses Haus nicht mehr wählen.
Wir haben zwei Nächte im NH Carrefour de l’Europe verbracht. Um mit dem Positiven zu beginnen: Die Lage des Hotels ist absolut super für einen Städtetrip in Brüssel; man ist sofort im Geschehen. Auch das Frühstück war umfangreich und sehr schön angerichtet – nur leider musste man es in einem unterkühlten Raum einnehmen, was den Genuss erheblich minderte. Leider überwogen die Mängel bei weitem: Die Heizung in unserem Zimmer war defekt (nur 16–17 °C). Statt einer echten Lösung wurden wir vertröstet, die Anlage sei nur „träge“. Der später gelieferte Heizlüfter war so laut, dass er den Schlafkomfort beeinträchtigte. Dass das Problem bekannt war, vermuten wir deshalb, weil im Raum hinter der Rezeption ebenfalls ein Not-Heizgerät lief und der Frühstücksraum so kühl war, dass Gäste teilweise in Jacken frühstücken mussten. Zudem passt der Zustand des Zimmers nicht zu dieser Hotelkategorie: Ein abgebrochener Halter in der Dusche und sehr verbrauchte Armaturen. Eine zerfranste Zimmertür und eine festgerostete, unsaubere TV-Halterung, die sich nicht bewegen ließ. Besonders enttäuschend: Auf unsere Beschwerde vor Ort sowie eine E-Mail erfolgte bis heute keinerlei Reaktion. Das Personal ist zwar freundlich, aber wir hatten nicht den Eindruck, dass ernsthaft nach einer adäquaten Lösung gesucht wurde. Wir würden dieses Haus nicht mehr wählen.