Mercure Hotel Köln West

Sehr gut, gerne wieder, parken immer möglich

Hervorragend, personal ist immer sehr hilfreich und freundlich, Zimmerausstattung gut, ich übernachte immer in diesem Hotel wenn ich Köln beruflich unterwegs bin

Zimmer sauber und ruhig Gute Lage (Einkaufsmöglichkeiten, Stadion, …)

Ich habe eine Frage woher sind die 4 Sterne .Ich habe vor der Reise eine Nachricht an Hotel geschickt, bis jetzt keine Antwort bekommen , solche Aufmerksamkeit für seine Gäste finde ich schade und nicht normal . Badewanne mit den Dusche kombiniert finde ich sehr schlecht , besonders für mrine Tochter war es schwierig, weil sie mobilität Probleme hat es ist nicht geeignet für Leute mit Behinderung . Schlaf qualität war na ja , Kopfkissen nicht bequem . Wir habe sofort in ersten Tag ein Tisch reserviert . Leider waren sehr enttäuscht , erstens es ist so ausgesehen, dass sie haben uns vergessen , es hat 1 Stunde gedauert nach dem wir fertig mit dem essen waren , aber keiner ist bei uns gekommen , ich musste selbst aufstehen und nach Dessertkarte fragen , da war aber leider nicht alles verfügbar, obwohl Speisekarte ust sehr klein und eher ist es Fastfood und nicht ein Restaurant in einem 4 Sternehotel . Keine Minibar auf dem Zimmer, es gibt nur einen Kühlschrank und Snacks an der Rezeption.. Und das Frühstücksbüffet ist ok . . Für den Preis und angeblichen 4 Sternen hätte ich mehr erwartet. Parkplatzkosten pro Tag 11€ auch viel zu teuer ,da man schön im Industriegebiet dort ist

Ein super Hotel mit ganz tollem herzlichen Personal. Wir können es bedenkenlos weiterempfehlen.