Name: Hilton Cologne
Address: Marzellenstr. 13-17, Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland, Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
Price range: 125 $–567 $ per night
Rating: 8.35

Was Gäste sagen

In Bewertungen des Hilton Cologne loben Reisende die zentrale Lage am Dom und Bahnhof, das freundliche Personal und die komfortablen Zimmer, während sie gemischte Erfahrungen bezüglich Sauberkeit und Instandhaltung, manchmal lange Schlangen beim Check-in sowie gelegentliche Probleme mit der Klimaanlage, dem warmen Wasser oder Lärm berichten.

Parkplätze sind verfügbar, aber teuer und eng; das Fitnesscenter und die Sauna werden geschätzt, obwohl einige Gäste die Aufzüge verwirrend oder langsam fanden. Das Frühstück erntet häufig Lob für die Vielfalt und die frisch zubereiteten Eier, kann aber überfüllt sein und einige Gäste berichteten von unklaren Öffnungszeiten oder hohen Preisen. Erwarten Sie einen sehr zentralen, praktischen Aufenthalt mit solidem Komfort; es ist ratsam, den Zustand des Zimmers und die Ausstattung bei der Ankunft zu überprüfen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Gäste schätzen das Fitnesscenter und die Wellnessbereiche; eine Tiefgarage ist vorhanden, aber teuer, eng und manchmal schwer zugänglich. Einige berichteten von langsamem Service an der Bar, verwirrenden oder langsamen Aufzügen und gelegentlichen Ausfällen in Spa- oder Dampfbadbereichen.

Reinigung

Viele Bewertungen beschreiben saubere Zimmer und öffentliche Bereiche, aber die Sauberkeit ist nicht immer gewährleistet. Zu den Berichten gehören Badezimmergerüche, muffige oder fleckige Handtücher, zurückgelassene Gegenstände oder Ablagerungen, Schimmel und versäumte oder verzögerte Reinigungsdienste.

Zimmer

Viele Gäste finden die Zimmer geräumig und komfortabel, einige bieten einen Blick auf den Dom, während andere kleine Zimmer, enge Duschen oder ungünstige Grundrisse vorfanden. Mehrere erwähnen Probleme mit der Temperaturregelung, gelegentlichen Lärm, WLAN-Probleme im Zimmer oder begrenzte Casting-Möglichkeiten/ältere Fernseher sowie an einigen Stellen veraltete Einrichtung.

Dienstleistung

Der Service wird an der Rezeption und beim Frühstück häufig als freundlich und hilfsbereit gelobt, insbesondere bei besonderen Anliegen, aber mehrere Gäste berichteten von langen Schlangen beim Check-in, Missverständnissen oder Unhöflichkeit sowie langsamem Service an Bar oder Restaurant.

Ähnliche Gästebewertungen

8

Sarah

10. Juli 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

For a chain hotel it was fine. This we liked - close to the old town, clean, stayed before so knew where everything was Things which weren’t as good - only 1 or 2 reception staff available so always waited in a queue, had to ask 3 times for towels (only had one in our room), street was closed to the car park but staff unaware and so we updated reception on what the policemen told us….

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2

Joshua

24. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Extremely poor, check-in was horrific one member of staff and over a hour wait to be seen Room was filthy and on return to the check in desk was greeted with another huge wait so gave up Amenities in the room were out of date (milk was in the fridge rancid We received a bowl of fruit in our room on arrival which was swiftly taken away as it wasn’t meant for us (or we could pay for it?) Very poor would not recommend or return

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6

HESSEL

22. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Enregistrement tres long. Les clients font la queue pour certains dans des escaliers. Accueil pas du tout souriant. Le personnel semble malheureux la chambre et les communs sont parfaits!

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6

Ma Franciosa

20. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

The room had smell of cigarette. Size of the rooms are small. One of the staff used our room number in the Pigeon Post and ordered a lot of alchohol the incident happened after my boyfriend went to ask for utensil. They had my name and room number in the receipt but signature clearly shows someone elses name. Also whoever wrote my last name mispelled it. Receptionist on our checkout said that the customer writes name and room number and only the staff could know my name and room number to use in the restaurant. Very odd because we dined out the whole time and I never stepped in the restaurant. Such a bad impression since they are using customers info which fraudulent and unsafe. I hope the hotel could investigate this.

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10

Agnes

23. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The staff provided us with outstanding service upon check-in—the best experience we ever had with any hotel. Very professional and eager to help my elderly parents out of the car and into our rooms.

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8

John

4. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

There was a fire three rooms down at 4:00 am but kudos to the Cologne fire department and your staff on how the handled it! Your staff were running quickly to bring bottles of water, chairs and down comforters out to your guests to make the best of the situation. Professional and calm but with a sense of urgency! Kudos!

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6

Daniel

7. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Hotel ok, bem localizado e confortável, apesar de estar abaixo de outras experiências Hilton. Porém nossa experiência foi negativa: 1. Nos deram um quarto para deficientes cujo banheiro não correspondia às fotos da reserva. Quando tentamos trocar assim que chegamos no sábado, educadamente a gerente concluiu a conversa: “vc reservou um quarto com cama king e te demos um quarto com cama king e não há outro disponível” 2. Prometeram trocar no dia seguinte, o que não ocorreu. 3. No check in a atendente informou que o café da manhã no domingo seria das 7 às 11h (tudo certo) e na segunda-feira das 6:30 às 10:30. Ao chegar no restaurante às 10h na segunda-feira, estava fechando. De forma rude fomos informados que o horário era das 6:30 às 10h. Perdemos o café da manhã por uma informação equivocada da recepção. Honestamente, não nos hospedaríamos novamente neste hotel.

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4

Dominic

31. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

2024/12/28 8:45 Gast ist durch den Eingang gelaufen und hat nicht gegrüßt. Daraufhin ein Kommentar der weiblichen Angestellten: „Der denkt auch er wäre wichtig“. Absolutes NO GO in einem Hotel der Hilton Kette, so einen Satz auch nur ansatzweise vor Gästen zu sagen. Ganz und gar nicht professionell, gerade wenn man annimmt, dass Gäste eventuell nicht Deutsch können und es dennoch verstehen. Männliche Rezeption am Checkin 2024/12/27 und Checkout 2024/12/29 war sehr freundlich. Türschloss von Zimmer 327 war lose und keine Taschentücher im Zimmer. Lage war sehr gut und empfehlenswert, aber nicht mit solch einer Attitude der Mitarbeiterin.

10

David

4. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

The staff was so wonderful. My luggage got lost but what probably seemed like a little to them ment so much to me. The gave me a razor a tooth brush and robe belt. When have been flying 19 hours a shave a clean teeth makes you feel human. My pants kept falling down without my belt, when asked the staff if they had a piece of string they found a robe tie and gave it to me, no charge. It’s was such a small thing but I just felt like the cared. I know they ask you to score 1-10 for how well they did but the score give the staff is of the chart. Can’t say enough about the place location and accommodations. Highly recommend!!!!!!

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10

SHOICHIRO

5. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Friendly staff and tasty breakfast

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Standort

Wiederholt gelobt für die unmittelbare Nähe zum Dom, der Altstadt und dem Hauptbahnhof, wodurch Sehenswürdigkeiten und Tagesausflüge zu Fuß leicht erreichbar sind. Einige Gäste erwähnten nächtlichen Straßenlärm und dass die Umgebung sich manchmal unsicher anfühlt.

Gastronomie

Das Frühstück erhält häufig Lob für seine Vielfalt und Qualität, oft wird die Zubereitung von Omeletts vor Ort und frische Säfte hervorgehoben; es kann jedoch überfüllt sein und einige Gäste bemängelten unklare Öffnungszeiten oder hohe Preise. Die Erfahrungen im Barbereich und im Restaurant sind gemischt, wobei neben positiven Mahlzeiten auch langsamer Service oder kalte Speisen als Roomservice gemeldet wurden.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	167 $
Februar	235 $
März	225 $
April	219 $
Mai	215 $
Juni	273 $
Juli	158 $
August	226 $
September	235 $
Oktober	340 $
November	261 $
Dezember	272 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7 $246	8 $321	9 $254	10 $152	11 $183	12 $208
13 $141	14 $287	15 $567	16 $336	17 $310	18 $175	19 $171
20 $141	21 $166	22	23 $408	24 $166	25 $256	26 $175
27 $133	28 $141	29 $520	30 $315

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $183	2 $267	3 $327
4 $158	5 $232	6 $421	7 $366	8 $183	9 $150	10 $154
11 $125	12 $129	13 $161	14 $154	15 $144	16 $125	17 $130
18 $125	19 $131	20 $219	21 $262	22 $125	23 $125	24 $138
25 $141	26 $208	27 $267	28 $267	29 $267	30 $125	31 $176

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