Hilton Cologne

Los huéspedes agradecen el gimnasio y las instalaciones de sauna/bienestar; hay aparcamiento subterráneo disponible, pero es caro, limitado y a veces difícil de acceder. Algunos mencionaron un servicio de bar lento, ascensores confusos o lentos y ocasionales fallas en el spa o la sala de vapor.

Muchas reseñas describen habitaciones y áreas comunes limpias, pero la limpieza es inconsistente. Los informes incluyen olores en el baño, toallas con olor o manchas, artículos o escombros sobrantes, moho y servicio de limpieza perdido o retrasado.

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones espaciosas y cómodas, algunas con vistas a la catedral, mientras que otros se encontraron con habitaciones pequeñas, duchas estrechas o distribuciones ineficientes. Varios mencionan problemas con el control de temperatura, ruido ocasional, problemas con el Wi-Fi en la habitación o televisores antiguos con opciones de transmisión limitadas, y una decoración anticuada en algunos lugares.

El servicio se elogia con frecuencia por ser amable y servicial en la recepción y el desayuno, con ayuda destacada en situaciones especiales, pero varios huéspedes informaron sobre largas colas en el registro de entrada, malentendidos o groserías y un servicio lento en el bar/restaurante.

Elogiado repetidamente por estar a pasos de la catedral, el casco antiguo y la estación principal, lo que facilita la visita de lugares de interés y las excursiones de un día a pie. Algunos huéspedes notaron el ruido de la calle por la noche y que la zona circundante puede resultar un poco áspera.

El desayuno recibe elogios frecuentes por su variedad y calidad, destacando a menudo la cocina de tortillas en vivo y los zumos frescos; puede estar lleno de gente y algunos huéspedes mencionaron horarios confusos o precios elevados. Las experiencias en el bar y el restaurante son variadas, con un servicio lento o comida fría a domicilio junto con comidas positivas.