Hilton Cologne

Gjester setter pris på treningssenteret og sauna/velnessfasilitetene; underjordisk parkering er tilgjengelig, men dyr, trang og noen ganger vanskelig å få tilgang til. Noen nevnte treg betjening i baren, forvirrende eller trege heiser, og sporadiske driftsstans i spaet eller dampbadet.

Mange anmeldelser beskriver rene rom og fellesområder, men renholdet er ujevnt. Rapporter inkluderer lukt på badet, luktende eller flekkete håndklær, gjenstander eller søppel som er igjen, mugg og manglende eller forsinket renhold.

Mange gjester synes rommene er romslige og komfortable, og noen har utsikt mot katedralen, mens andre opplevde små rom, trange dusjer eller ineffektive planløsninger. Flere nevner problemer med temperaturkontroll, sporadisk støy, Wi-Fi-problemer på rommet eller begrensede strømmealternativer/eldre TV-er, samt utdatert innredning enkelte steder.

Servicen blir ofte rost som vennlig og hjelpsom i resepsjonen og ved frokosten, med spesielt god hjelp i spesielle situasjoner, men flere gjester rapporterte lange innsjekkingskøer, misforståelser eller uhøflighet, og treg betjening i bar/restaurant.

Gjentatte ganger rost for å ligge like ved katedralen, gamlebyen og hovedstasjonen, noe som gjør det enkelt å utforske severdighetene og ta dagsturer til fots. Noen gjester påpekte støy fra gaten om natten og at området rundt kan virke litt røft.

Frokosten får hyppig ros for utvalget og kvaliteten, ofte med fokus på fersk omelettlaging og fersk juice; det kan være folksomt og noen gjester nevnte forvirrende åpningstider eller høye priser. Opplevelsene i bar og restaurant er blandet, med treg service eller kald romservice rapportert i tillegg til positive måltider.