Hotel Novotel Cusco

muy bien

Hotel muy bien ubicado, con instalaciones impecables y un excelente servicio. Desayuno muy rico con amplia variedad de platillos.

Incredible servicio, y el hotel es hermoso. 100% recomendable.

Es muy buena la atención de las personas, el restaurante excelente

Al llegar al hotel vimos que las habitaciones que habíamos reservado no eran consistentes con las imágenes ni entre elllas (una era de 10mts cuadrados y otras dos bastante grandes de tamaño). Cuando fuimos a reclamar indicaron que todas eran iguales y que no era posible cambiarnos la habitación pequeña. Luego que fuimos a hablar con otra persona de recepción nos indicó que podía cambiarnos a otra habitación (igualmente pequeña y diferente a las fotos) pero la aceptamos. El segundo incidente fue con el consumo de los 13$ de consumo por habitación que teníamos. No nos permitían usarlo en casi nada (solo consumo de bar). Cuando intentamos usarlo con unos lunchboxes para llevar previa autorización de personal de recepción, nos intentaron cobrar como si fuera un desayuno completo, lo cual era erróneo. El personal del hotel no era amable ni consistente con los mensajes que nos daban.