Hotel Carmen

Décevant il ne s agit pas d un vrai 4 étoiles mais découvert 3 étoiles sur la facade. Pas de place de parking et pas d aide un samedi très animé en ville cheveux dans la douche dès la réception de la chambre

Hôtel catastrophique, à fuir absolument Je n’ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse dans un hôtel alors que j’ai dû séjourner dans plus de 50 hôtels ces 5 dernières années. Dès notre arrivée, l’accueil a été déplorable : un personnel non professionnel, froid, et clairement peu soucieux des clients. On a même tenté de nous faire payer la chambre à un tarif bien supérieur à celui affiché sur l’application Hotels.com — une pratique totalement inacceptable. Les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Nous n’avons pas utilisé le parking de l’hôtel, le stationnement sur rue étant gratuit en jour de fête du travail, et pourtant, au moment du Check out l’hôtel me demande de payer 25€ pour le parking que je n’ai pas utilisé, comme je refuse l’hôtel a appelé la police. Voir un établissement faire intervenir les forces de l’ordre contre ses propres clients est sidérant et totalement disproportionné. Heureusement la police s’est rangée de notre côté et nous a laissés repartir sans encombre. Pourtant à mon retour en France, j’ai constaté avec stupeur que le montant du parking avait été débité de mon compte bancaire sans aucune justification. C’est tout simplement du vol. Entre tentatives de surfacturation, gestion des conflits catastrophique et vol, cet hôtel cumule les manquements graves. Je déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez passer un séjour serein à Grenade.

Hotel réconciliant modernité, confort et chaleur humaine. Accueil attentif et chaleureux, chambres lumineuses, vastes, fonctionnelles. petit déjeunet copieux, varié et de qualité, situation exceptionnelle dans le centre et proche de l'Alhambra, restaurant au service sympathique, valet de parking...tout est à 5*.

Belle chambre. Très bon petit déjeuner. Bien situé à proximité de la cathédrale et du centre ville. Point à améliorer: la douche à trop fort débit qui fuit par la porte...

Tous étais parfait