Leonardo Plaza Hotel Jerusalem

Chambre propre et impeccable. Personnel à l'écoute. Hotel luxueux

Mon pere étant très pratiquant il ne prend pas l'ascenseur de shabat et il est cardiaque donc il a pas pu monter a pied , l'hôtel lui a donné une chambre au 19 ème étage sans essayer de trouver une solution. Il a du rester dans sa chambre depuis vendredi soir nuit jusqu'à samedi soir. Je comprend que l'hôtel est chargé mais l personne a la réception n'a pas essayé de nous trouver une sokution. On voulais annuler la réservation mais on allait perdre la totalité

séjour professionnel - Chambre confortable - accueil parfait - je retournerai sans hésitation. Petite histoire pour illustrer le sens du service client : Nous avons du quitter l'hôtel 1 jour plus tôt suite à une erreur sur la date du billet de retour. Bien que l'hôtel n'en n'avait pas l'obligation , ils ont accepté très naturellement le remboursement de la nuit supplémentaire et surtout ont fait le nécessaire pour que hotels.com valide cette annulation, ce qui n'était pas naturel de la part de hotels.com. Un grand merci à toutes les personnes du lobby et plus particulièrement à Ronit, du service relation client

On y retourne assez souvent très bien situé

Convenable Chambre propre après réclamation