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Matsubara Acqua Park Hotel

US$48

/ night

Avg. for September

Matsubara Acqua Park Hotel - Image 1

Matsubara Acqua Park Hotel - Room

Matsubara Acqua Park Hotel - Room

Matsubara Acqua Park Hotel - Reception

Matsubara Acqua Park Hotel - Bathroom

Prices for Matsubara Acqua Park Hotel

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US$48

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Matsubara Acqua Park Hotel average US$48 in the cheapest month (September) and US$139 in the most expensive month (January), based on the last 12 months.

Average nightly price at Matsubara Acqua Park Hotel by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	US$139
February	US$88
March	US$98
April	US$61
May	US$55
June	US$65
July	US$63
August	US$49
September	US$48
October	US$54
November	US$61
December	US$85

Most expensive: January (~US$139)

Cheapest: September (~US$48)

About this property

Dip into one of the 2 outdoor pools or enjoy other recreational amenities, which include a complimentary water park. This hotel also features complimentary wireless internet access, an arcade/game room, and tour/ticket assistance.

Parking
Restaurant
Swimming pool
Room service
Valet parking
Tour desk

Location

Avenida Brigadeiro Eduardo Gomes 1551, Cruz das Almas, Maceió, Alagoas, Brazil

Lagoa da Anta Beach (0.3 Miles)

Parque Shopping Center Maceio (0.5 Miles)

Jatiuca Beach (0.5 Miles)

Praia Cruz das Almas (0.8 Miles)

Jacarecica Beach (1.4 Miles)

Ponta Verde Beach (1.9 Miles)

More location info

Room options

9

Apartamento Vista Mar

Room details

1 Extra-Large Double Bed

and

1 Single Bed

Sleeps 3

280 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

8

Standard Room

Room details

1 Extra-Large Double Bed

and

2 Single Beds

Sleeps 4

279 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews of Matsubara Acqua Park Hotel

6.8

Pleasant

Based on 2,858 verified reviews

Who stays here?

Business

10%

Couple

19%

Family

61%

Group

7%

Solo

1%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Across recent reviews, Matsubara Acqua Park Hotel earns praise for welcoming staff and a decent breakfast, while travellers consistently flag an aging overall condition that detracts from comfort despite a kid-appealing water park.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Across recent reviews, Matsubara Acqua Park Hotel earns praise for welcoming staff and a decent breakfast, while travellers consistently flag an aging overall condition that detracts from comfort despite a kid-appealing water park.

Many note urgent need for renovation across rooms, pools, and shared areas, with corrosion, broken fixtures, and dated decor. Cleanliness concerns recur, including musty odors, insects, and dirty water features, and elevators plus in-room equipment like air-conditioners, showers, and locks sometimes fail. Best for travellers who value a convenient seaside base over modern finishes and highly reliable facilities.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

The on-site water park is a main draw for families, but multiple reviews cite maintenance issues, partial closures, or equipment not working. Elevator outages are reported in several stays, while parking is available and generally workable.

Related guest reviews

6

Geiziane

27 May 2025

·

Stayed 1 night

O hotel é bom mas antigo, os elevadores não estavam funcionando O café da manhã é ótimo Atendimento desda hora na chegada até o final impecável

O hotel é bom mas antigo, os elevadores não estavam funcionando O café da manhã é ótimo Atendimento desda hora na chegada até o final impecável

4

Glemilson

14 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

A estadia foi regular o cafe da manha muito repetitivo e desorganização sem contar que o elevdor quebro varias vezes ate uma moça fico presa no elevador mais de uma hora e meia esperando o técnico do elevador para retirada dela que esta presa. Tinha muitos idosos no quarto andar sem pude desser ou tinha que ir pela escada e demoraro muito tempo para conserta o elevador quebra muito velho de mais.

A estadia foi regular o cafe da manha muito repetitivo e desorganização sem contar que o elevdor quebro varias vezes ate uma moça fico presa no elevador mais de uma hora e meia esperando o técnico do elevador para retirada dela que esta presa. Tinha muitos idosos no quarto andar sem pude desser ou tinha que ir pela escada e demoraro muito tempo para conserta o elevador quebra muito velho de mais.

6

Sandra

20 Dec 2024

·

Stayed 3 nights

No apto a agua da pia só saia quente e o frigibar é minusculo para nao caber nada que o hospede traga de fora, alem disso nao gela muito. No parque aquatico eles ficam revesando os toboaguas, parte funciona de manha e parte funciona a tarde. Nao tem mais garcom, temos que ficar levantando toda hora e ir no caixa que fica distante para pagar as coisas antecipadamente.

No apto a agua da pia só saia quente e o frigibar é minusculo para nao caber nada que o hospede traga de fora, alem disso nao gela muito. No parque aquatico eles ficam revesando os toboaguas, parte funciona de manha e parte funciona a tarde. Nao tem mais garcom, temos que ficar levantando toda hora e ir no caixa que fica distante para pagar as coisas antecipadamente.

8

JOAO BATISTA

22 Dec 2025

·

Stayed 2 nights

Estacionamento tranquilo. Limpeza dos quartos estava boa. Apenas melhorar a manutenção do hotel.

Estacionamento tranquilo. Limpeza dos quartos estava boa. Apenas melhorar a manutenção do hotel.

6

Edgar

3 Jan 2024

·

Stayed 5 nights

Boa localização, fácil acesso e bom atendimento dos funcionários. Destaque: Parque aquático muito bom; atendimento do pessoal é muito bom; o hotel fica próximo aos grandes shoppings de Maceió. Pontos de melhorias: O hotel como um todo necessita de uma reforma urgente, um dos elevadores deu pane; café da manhã é fraquíssimo, não tem variação no cardápio; no quarto que ficamos tinha vários pontos precisando de reforma; Salão de jogos e brinquedoteca precisa de reforma e reposição dos equipamentos dos salões; Não tem restaurante que atendam os quartos dos hospedes, somente os usuários do parque aquático e não é refeição, são petiscos e só até as 16hs; também ouvi uma hospede falando na recepção que encontrou um escorpião no banheiro da piscina.

Boa localização, fácil acesso e bom atendimento dos funcionários. Destaque: Parque aquático muito bom; atendimento do pessoal é muito bom; o hotel fica próximo aos grandes shoppings de Maceió. Pontos de melhorias: O hotel como um todo necessita de uma reforma urgente, um dos elevadores deu pane; café da manhã é fraquíssimo, não tem variação no cardápio; no quarto que ficamos tinha vários pontos precisando de reforma; Salão de jogos e brinquedoteca precisa de reforma e reposição dos equipamentos dos salões; Não tem restaurante que atendam os quartos dos hospedes, somente os usuários do parque aquático e não é refeição, são petiscos e só até as 16hs; também ouvi uma hospede falando na recepção que encontrou um escorpião no banheiro da piscina.

8

Rodrigo

31 Oct 2023

·

Stayed 4 nights

O hotel é bacana mas está precisando de reforma. O parque aquático é muito bom Pra quem viaja com os filhos é uma boa opção!

O hotel é bacana mas está precisando de reforma. O parque aquático é muito bom Pra quem viaja com os filhos é uma boa opção!

10

Moyses

2 Feb 2026

·

Stayed 3 nights

A equipe de funcionarios é espetacular. O parque aquatico com entrada gratuito pra quem estiver hospedado no hotel, é muito bacana, principalmente para quem estiver com criança.

A equipe de funcionarios é espetacular. O parque aquatico com entrada gratuito pra quem estiver hospedado no hotel, é muito bacana, principalmente para quem estiver com criança.

8

ANA MARIA

28 Jan 2024

·

Stayed 3 nights

O hotel é grande, com boa infraestrutura, porém precisa de cuidados. Todos os sofás da recepção estão rasgados, precisam de reforma. Vi 2 baratinhas francesinhas , uma no meu banheiro 4o andar, outra no restaurante. Apartir desse dia não comemos mais no hotel. Bom atendimento. Porém o serviço fica prejudicado qdo reduzido o número de funcionários. Não faziam mais ovos/omeletes, porque só havia 1 funcionária e estava muito assoberbada com os pedidos de tapioca que se acumulavam. O parque aquático é muito bom, mas também precisa de manutenção, 1 dos toboaguas estava precisando trocar a bomba, por isso não funcionava ( imagino há qtos meses, porque ficamos 12 noites e nada de religarem o brinquedo). Também senti falta de espreguiçadeiras na área das piscinas. O que tornaria o hotel mais acolhedor e relaxante para os adultos. Outra boa pedida adotada em alguns hotéis do nordeste são as redes. Lá não tinha. As crianças adoraram 2 balancinhos para relaxar que ficavam próximo ao restaurante, poderiam ter mais. Muito gostoso. Enfim, é um bom hotel, que precisa de um olhar mais atencioso por parte da administração.

O hotel é grande, com boa infraestrutura, porém precisa de cuidados. Todos os sofás da recepção estão rasgados, precisam de reforma. Vi 2 baratinhas francesinhas , uma no meu banheiro 4o andar, outra no restaurante. Apartir desse dia não comemos mais no hotel. Bom atendimento. Porém o serviço fica prejudicado qdo reduzido o número de funcionários. Não faziam mais ovos/omeletes, porque só havia 1 funcionária e estava muito assoberbada com os pedidos de tapioca que se acumulavam. O parque aquático é muito bom, mas também precisa de manutenção, 1 dos toboaguas estava precisando trocar a bomba, por isso não funcionava ( imagino há qtos meses, porque ficamos 12 noites e nada de religarem o brinquedo). Também senti falta de espreguiçadeiras na área das piscinas. O que tornaria o hotel mais acolhedor e relaxante para os adultos. Outra boa pedida adotada em alguns hotéis do nordeste são as redes. Lá não tinha. As crianças adoraram 2 balancinhos para relaxar que ficavam próximo ao restaurante, poderiam ter mais. Muito gostoso. Enfim, é um bom hotel, que precisa de um olhar mais atencioso por parte da administração.

8

José Aparecido

26 Jan 2025

·

Stayed 4 nights

PARA DAR 5 ESTRELA SO FALTO U UMA COISA,O CHUVEIRO NO NOSSO APARTAMENTO NÃO ESTAVA AQUECENDO ,NOS 4 DIAS QUE FICAMOS LA SO FUNCIONOU 1 DIA. MAS TIRANDO ISSO ESTAVA OTIMO,CAFE DA MANHÃ MUITO BOM,ESTACIONAMENTO BOM. FUNCIONARIOS BEM RECEPTIVOS.

PARA DAR 5 ESTRELA SO FALTO U UMA COISA,O CHUVEIRO NO NOSSO APARTAMENTO NÃO ESTAVA AQUECENDO ,NOS 4 DIAS QUE FICAMOS LA SO FUNCIONOU 1 DIA. MAS TIRANDO ISSO ESTAVA OTIMO,CAFE DA MANHÃ MUITO BOM,ESTACIONAMENTO BOM. FUNCIONARIOS BEM RECEPTIVOS.

10

Michelle Jacqueline

30 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Many guests report poor cleanliness across rooms and common areas, including musty odors, insects, and dirty pools. A few mention acceptable cleaning, but overall standards feel low.

Related guest reviews

4

Joésia Caroline

6 Apr 2025

·

Stayed 2 nights

De início o lago com carpa está muito sujo e isso trás um odor desagradável, na recepção a visão geral não é legal, uma área bem desorganizada, elevador precisando de manutenção e reparos, no quarto em que fiquei o leitor da porta estava danificado, ainda fazia a leitura do cartão, mas muito feio, ao entrar no apartamento a cama é confortável, mas os móveis precisam ser trocados, o banheiro estava com cabelos de hóspedes anteriores, o banheiro também estava com mofo, apareceram algumas baratas, no quando em que fiquei tinha uma porta que dava acesso a algum lugar, não acho seguro, o buffet precisa melhorar o sabor, o espaço é muito pequeno. No contexto geral não voltaria.

De início o lago com carpa está muito sujo e isso trás um odor desagradável, na recepção a visão geral não é legal, uma área bem desorganizada, elevador precisando de manutenção e reparos, no quarto em que fiquei o leitor da porta estava danificado, ainda fazia a leitura do cartão, mas muito feio, ao entrar no apartamento a cama é confortável, mas os móveis precisam ser trocados, o banheiro estava com cabelos de hóspedes anteriores, o banheiro também estava com mofo, apareceram algumas baratas, no quando em que fiquei tinha uma porta que dava acesso a algum lugar, não acho seguro, o buffet precisa melhorar o sabor, o espaço é muito pequeno. No contexto geral não voltaria.

4

Renata

8 Jan 2026

·

Stayed 5 nights

O hotel está bem deteriorado, precisando de manutenção urgente em todas as áreas. Meu quarto foi o 120, tinham baratas e formigas. Um absurdo…a limpeza era feito de forma muito amadora, tem poucos profissionais então acho que estão sobrecarregados, são educados e gentis mas fazem o que podem. A parte do parque aquático a mesma coisa. Está super acabado, os brinquedos até estão conservados, porém a área externa as plantas o banheiro a churrasqueira, tudo muito ruim. Infelizmente não recomendo e não volto mais.

O hotel está bem deteriorado, precisando de manutenção urgente em todas as áreas. Meu quarto foi o 120, tinham baratas e formigas. Um absurdo…a limpeza era feito de forma muito amadora, tem poucos profissionais então acho que estão sobrecarregados, são educados e gentis mas fazem o que podem. A parte do parque aquático a mesma coisa. Está super acabado, os brinquedos até estão conservados, porém a área externa as plantas o banheiro a churrasqueira, tudo muito ruim. Infelizmente não recomendo e não volto mais.

6

DIENE

13 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Não tive uma boa experiência. O local tinha um cheiro forte, tanto no quarto, quanto no refeitório, era insuportável ficar dentro do refeitório. O frigobar dava choques.

Não tive uma boa experiência. O local tinha um cheiro forte, tanto no quarto, quanto no refeitório, era insuportável ficar dentro do refeitório. O frigobar dava choques.

2

Anibal

5 Jan 2025

·

Stayed 3 nights

O hotel não corresponde as imagens divulgadas no site. O hotel é insalubre. O meu quarto tinha infiltrações; mofo; vazamentos; cupim; o ar condicionado não funcionou. Um absurdo. Perdi meu passeio. O parque aquático é sujo; a água da piscina estava suja; os tobo águas são velhota e enferrujados com risco de desabamento.

O hotel não corresponde as imagens divulgadas no site. O hotel é insalubre. O meu quarto tinha infiltrações; mofo; vazamentos; cupim; o ar condicionado não funcionou. Um absurdo. Perdi meu passeio. O parque aquático é sujo; a água da piscina estava suja; os tobo águas são velhota e enferrujados com risco de desabamento.

4

Adriana

11 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

De bom: localização, cafe da manhã farto De horrível: limpeza zero, tudo muito velho e sem manutenção

De bom: localização, cafe da manhã farto De horrível: limpeza zero, tudo muito velho e sem manutenção

4

Adriana Paula

11 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

De bom : localização e café da manhã farto. Funcionários atenciosos. De péssimo: limpeza nao existe lá. Hotel muito velho.

De bom : localização e café da manhã farto. Funcionários atenciosos. De péssimo: limpeza nao existe lá. Hotel muito velho.

2

Maira

9 Dec 2025

·

Stayed 1 night

SUJO, VELHO, FEDORENTO, PAREDES COM MOFO, QUARTO CHEIO DE BARATINHAS, PORTA DO QUARTO cheias de remendo, a piscina q está na foto só abre das 10hr até as 17hr, PESSIMO EM TUDO

SUJO, VELHO, FEDORENTO, PAREDES COM MOFO, QUARTO CHEIO DE BARATINHAS, PORTA DO QUARTO cheias de remendo, a piscina q está na foto só abre das 10hr até as 17hr, PESSIMO EM TUDO

2

Emerson

11 Nov 2025

·

Stayed 1 night

Escolhemos o Hotel Matsubara para encerrar nossa viagem de 15 dias, imaginando conforto e boa hospedagem. Mas foi o oposto: no quarto 322 havia baratas vivas no colchão e pela cama. Ao avisar a recepção, fomos tratados com rispidez, e ainda sugeriram apenas uma dedetização! Após insistir, fomos trocados para o quarto 422, onde o ar-condicionado pingava sobre a cama, a descarga não funcionava e o chuveiro não esquentava. Ao contatar o setor de reservas, disseram que a diretoria só estaria presente na segunda-feira, o que mostra a falta de respeito e gestão. Já estivemos em hotéis simples pela Europa e América Latina, e jamais vimos tanta negligência e decadência. Uma decepção enorme com um hotel que já teve nome, mas hoje está muito aquém do que anuncia.

Escolhemos o Hotel Matsubara para encerrar nossa viagem de 15 dias, imaginando conforto e boa hospedagem. Mas foi o oposto: no quarto 322 havia baratas vivas no colchão e pela cama. Ao avisar a recepção, fomos tratados com rispidez, e ainda sugeriram apenas uma dedetização! Após insistir, fomos trocados para o quarto 422, onde o ar-condicionado pingava sobre a cama, a descarga não funcionava e o chuveiro não esquentava. Ao contatar o setor de reservas, disseram que a diretoria só estaria presente na segunda-feira, o que mostra a falta de respeito e gestão. Já estivemos em hotéis simples pela Europa e América Latina, e jamais vimos tanta negligência e decadência. Uma decepção enorme com um hotel que já teve nome, mas hoje está muito aquém do que anuncia.

4

RAFAEL

11 Apr 2024

·

Stayed 5 nights

Decepcionante, um hotel que possui uma estrutura boa mas que infelizmente está abandonada em todos os sentidos, mal cuidado, sem manutenção… Passei por 3 quartos durante minha estadia, o primeiro estava inabitável por conta do cheiro de mofo, o segundo o ar não funcionava, o terceiro com acomodação toda antiga e mal cuidada. No quesito limpeza, está deplorável, roupas de cama “limpas” que estão cheias de cabelos longos em meio aos lençóis o que dá impressão que nem lavados foram, piscina com acúmulo de resíduos na superfície assim como no fundo, acredito que não seja feita uma aspiração na água pelas condições que as piscinas estavam, nas portas dos elevadores existem crostas de sujeira nos cantos, sem falar na quantidade de baratas mortas pelos cantos em espaços existentes no hall de entrada, os vidros acredito que nunca viram limpeza. O que salva é a localização próxima ao shopping e o café da manhã que de maneira geral está bom, com boa variedade e um bom atendimento dos funcionários.

Decepcionante, um hotel que possui uma estrutura boa mas que infelizmente está abandonada em todos os sentidos, mal cuidado, sem manutenção… Passei por 3 quartos durante minha estadia, o primeiro estava inabitável por conta do cheiro de mofo, o segundo o ar não funcionava, o terceiro com acomodação toda antiga e mal cuidada. No quesito limpeza, está deplorável, roupas de cama “limpas” que estão cheias de cabelos longos em meio aos lençóis o que dá impressão que nem lavados foram, piscina com acúmulo de resíduos na superfície assim como no fundo, acredito que não seja feita uma aspiração na água pelas condições que as piscinas estavam, nas portas dos elevadores existem crostas de sujeira nos cantos, sem falar na quantidade de baratas mortas pelos cantos em espaços existentes no hall de entrada, os vidros acredito que nunca viram limpeza. O que salva é a localização próxima ao shopping e o café da manhã que de maneira geral está bom, com boa variedade e um bom atendimento dos funcionários.

2

Carolina

2 Jan 2025

·

Stayed 1 night

Limpeza horrível, estrutura precária. Prédio antigo sem reformas. Banheiro sem porta no box. Muito ruim

Limpeza horrível, estrutura precária. Prédio antigo sem reformas. Banheiro sem porta no box. Muito ruim

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Rooms

Rooms are dated with worn furnishings and frequent maintenance problems (air-conditioners leaking or noisy, showers without hot water, broken fixtures), and Wi-Fi can be unreliable. Some mention spacious layouts or comfortable beds.

Related guest reviews

8

Silvana

21 Jan 2025

·

Stayed 3 nights

O quatro é grande e espaçoso, confortavel, mas é antigo. A parte externa precisa com urgencia de uma reforma completa. O café da manha era o chamativo do hotel nos anos anteriores. Mas atualmente o café da manha decaiu muito.

O quatro é grande e espaçoso, confortavel, mas é antigo. A parte externa precisa com urgencia de uma reforma completa. O café da manha era o chamativo do hotel nos anos anteriores. Mas atualmente o café da manha decaiu muito.

4

Rodrigo

14 Mar 2023

·

Stayed 3 nights

Hotel ok, mas caro pelo que oferece. Não tinha agua quente no apto nos 4 dias que fiquei. E em um dos dias, não tinha sequer agua.

Hotel ok, mas caro pelo que oferece. Não tinha agua quente no apto nos 4 dias que fiquei. E em um dos dias, não tinha sequer agua.

6

Madalena Santos

6 Jan 2026

·

Stayed 4 nights

O quarto estava em médias condições, o hotel precisa de uma reforma geral. Tudo é velho, enferrujado ou deteriorado. O café da manhã é repetido todos os dias. O parque aquático eu achei uma bagunça… Mas quero dar a melhor nota para a equipe que é gentil e prestativa.

O quarto estava em médias condições, o hotel precisa de uma reforma geral. Tudo é velho, enferrujado ou deteriorado. O café da manhã é repetido todos os dias. O parque aquático eu achei uma bagunça… Mas quero dar a melhor nota para a equipe que é gentil e prestativa.

4

Anderson

4 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

Quarto com presença de morfo. Em Condições de manutenção precária. Chegamos no hotel as 11:40h, porém o check in só às 14h e ao chegar no quarto tivemos que aguarda instalação da luz do banheiro que apresentava defeito, chuveiro sem aquecer, sem secador de cabelo e a fechadura do quarto com defeito.

Quarto com presença de morfo. Em Condições de manutenção precária. Chegamos no hotel as 11:40h, porém o check in só às 14h e ao chegar no quarto tivemos que aguarda instalação da luz do banheiro que apresentava defeito, chuveiro sem aquecer, sem secador de cabelo e a fechadura do quarto com defeito.

6

Amanda

13 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Pontos positivos: quarto limpo, café da manhã muito bom, atendimento muito bom, ótima localização e piscinas muito boas. Pontos negativos: internet horrível, só pegava a da recepção, o quarto com cheiro de tinta muito forte (os armários e cabeceiras pareciam ter sido pintados recentemente).

Pontos positivos: quarto limpo, café da manhã muito bom, atendimento muito bom, ótima localização e piscinas muito boas. Pontos negativos: internet horrível, só pegava a da recepção, o quarto com cheiro de tinta muito forte (os armários e cabeceiras pareciam ter sido pintados recentemente).

2

Luciano

18 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Nos colocaram num quarto decadente, havia uma banheira imunda, ar condicionado vazando água, o disjuntor desarmou, Internet lenta, a TV mal funcionava, frigobar enferrujado, a descarga não funcionava direito. Resumindo, péssimo aspecto, tanto o quarto, quanto a área externa da piscina precisam de reforma.

Nos colocaram num quarto decadente, havia uma banheira imunda, ar condicionado vazando água, o disjuntor desarmou, Internet lenta, a TV mal funcionava, frigobar enferrujado, a descarga não funcionava direito. Resumindo, péssimo aspecto, tanto o quarto, quanto a área externa da piscina precisam de reforma.

6

MAURICIO

20 Oct 2025

·

Stayed 3 nights

Antiga e sem conservação, porém com quartos limpos e funcionários atenciosos.

Antiga e sem conservação, porém com quartos limpos e funcionários atenciosos.

8

ANA P

23 Dec 2025

·

Stayed 2 nights

Quarto bom. So precisa melhorar o banheiro.

Quarto bom. So precisa melhorar o banheiro.

6

Raiane

20 Dec 2025

·

Stayed 3 nights

Equipe gentil. Quarto precisando ser melhorado.

Equipe gentil. Quarto precisando ser melhorado.

6

Antonio

3 Apr 2023

·

Stayed 4 nights

Móveis antigos e ultrapassados

Móveis antigos e ultrapassados

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Service

Staff are frequently described as friendly and attentive, but there are also reports of slow check-in, unresponsiveness to issues, and occasional rude interactions. Experiences vary by team and time.

Related guest reviews

8

Gessica

16 Dec 2022

·

Stayed 1 night

Viajamos a passeio com a família e o atrativo no hotel foi o parque aquático. No entanto, chegamos 14h pra o checkin e o atendimento foi péssimo e lento, só nós liberaram o quarto 15h sendo que o parque fechava 17h. No dia seguinte, teríamos que sair 12h, mas o parque só abria 10h. O atrativo do hotel eh o parque, no enquanto, uma diária só dá direito a usar 5h do parque.

Viajamos a passeio com a família e o atrativo no hotel foi o parque aquático. No entanto, chegamos 14h pra o checkin e o atendimento foi péssimo e lento, só nós liberaram o quarto 15h sendo que o parque fechava 17h. No dia seguinte, teríamos que sair 12h, mas o parque só abria 10h. O atrativo do hotel eh o parque, no enquanto, uma diária só dá direito a usar 5h do parque.

10

cleydson

30 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Tudo foi fantástico. Do atendimento das pessoas do hotel passando pela limpeza, cordialidade. Só precisa mesmo de uma boa reforma. Fora isso qualidade de 5 estrelas.

Tudo foi fantástico. Do atendimento das pessoas do hotel passando pela limpeza, cordialidade. Só precisa mesmo de uma boa reforma. Fora isso qualidade de 5 estrelas.

4

Felipe

3 Apr 2024

·

Stayed 1 night

Ao chegar no hotel não fui bem atendido e após solicitar um berço portátil, que o hotel informou que tinha, e solicitar manutenção no banheiro pois estava entupido, não fui atendido.

Ao chegar no hotel não fui bem atendido e após solicitar um berço portátil, que o hotel informou que tinha, e solicitar manutenção no banheiro pois estava entupido, não fui atendido.

10

Thalissa

4 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

8

Italo

7 Feb 2026

·

Stayed 1 night

O hotel é bom, a única coisa que não gostei muito foi o atendimento

O hotel é bom, a única coisa que não gostei muito foi o atendimento

6

Pedro Emílio

28 Dec 2025

·

Stayed 1 night

Parque aquático eh bom. Hotel está em decadência. Quarto é mobilia velhos e desgastados. Embora tenham nos deixado entrar, o quarto não estava pronto. Não havia toalhas nem enxoval no quarto. Esperamos quase uma hora pelo enxoval que só foi entregue após 4 solicitações.

Parque aquático eh bom. Hotel está em decadência. Quarto é mobilia velhos e desgastados. Embora tenham nos deixado entrar, o quarto não estava pronto. Não havia toalhas nem enxoval no quarto. Esperamos quase uma hora pelo enxoval que só foi entregue após 4 solicitações.

10

Givanildo

14 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Quarto limpos e organizado, funcionários bem atentos muito bom mesmo.

Quarto limpos e organizado, funcionários bem atentos muito bom mesmo.

10

Moyses

2 Feb 2026

·

Stayed 3 nights

A equipe de funcionarios é espetacular. O parque aquatico com entrada gratuito pra quem estiver hospedado no hotel, é muito bacana, principalmente para quem estiver com criança.

A equipe de funcionarios é espetacular. O parque aquatico com entrada gratuito pra quem estiver hospedado no hotel, é muito bacana, principalmente para quem estiver com criança.

10

LUCIANE

16 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

Local agradável, embora seja um prédio antigo, para quem está com crianças é um bom lugar, pois tem um Parque aquático,o serviço de café da manhã muito bom, o atendimento muito bom.

Local agradável, embora seja um prédio antigo, para quem está com crianças é um bom lugar, pois tem um Parque aquático,o serviço de café da manhã muito bom, o atendimento muito bom.

10

Michelle Jacqueline

30 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

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Location

Beachfront setting near shopping, with comments highlighting easy access and views. A minority consider it less central, but most location feedback is positive.

Related guest reviews

10

Milene

22 Mar 2022

·

Stayed 4 nights

Eu gostei de tudo praia belíssima

Eu gostei de tudo praia belíssima

8

Fatima

25 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Hotel aparentemente antigo, mas reformado, funcionários educados, próximo shopping, e frente para a praia (mas contém pedras),local com bastante plantas, peixes, tudo bem cuidado. Ponto a melhorar, horário do café, vimos apenas um rapaz, fazendo reposição dos alimentos, limpando as mesas,e atendemos hóspedes, faltou também telefone no quarto para falar com a recepção No geral tudo certo

Hotel aparentemente antigo, mas reformado, funcionários educados, próximo shopping, e frente para a praia (mas contém pedras),local com bastante plantas, peixes, tudo bem cuidado. Ponto a melhorar, horário do café, vimos apenas um rapaz, fazendo reposição dos alimentos, limpando as mesas,e atendemos hóspedes, faltou também telefone no quarto para falar com a recepção No geral tudo certo

10

Anderson

30 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

Ótima estadia, ótimo café e ótimo ponto.

Ótima estadia, ótimo café e ótimo ponto.

4

Daniela

9 Jan 2023

·

Stayed 7 nights

As fotos dos sites de viagens não condizem com a realidade do hotel. Velho, mal conservado, tudo de categoria inferior. Paredes descascando, pias pingando, toalhas rasgadas. Cafe da manhã variado, mas com itens de média qualidade (suco ruim, bolo seco, cuscuz ressecado) - o que salva são as tapiocas e/ou omeletes feitos na hora - mas que demoram pra ficar prontos. Chuveiro ótimo e o ar condicionado do quarto funcionava bem (fator decisivo para não termos ido embora, como fizeram outros hóspedes no mesmo período). O gerente Evandro e o staff foram extremamente simpáticos e atenciosos, porém as instalações são precárias e não refletem o valor cobrado. O hotel fica próximo a um shopping muito bom e de frente para uma praia não muito bem avaliada.

As fotos dos sites de viagens não condizem com a realidade do hotel. Velho, mal conservado, tudo de categoria inferior. Paredes descascando, pias pingando, toalhas rasgadas. Cafe da manhã variado, mas com itens de média qualidade (suco ruim, bolo seco, cuscuz ressecado) - o que salva são as tapiocas e/ou omeletes feitos na hora - mas que demoram pra ficar prontos. Chuveiro ótimo e o ar condicionado do quarto funcionava bem (fator decisivo para não termos ido embora, como fizeram outros hóspedes no mesmo período). O gerente Evandro e o staff foram extremamente simpáticos e atenciosos, porém as instalações são precárias e não refletem o valor cobrado. O hotel fica próximo a um shopping muito bom e de frente para uma praia não muito bem avaliada.

6

Michael

15 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel é bem natigo, ainda tem cheiro de velho e de poeira, a cama não achei confortavel. Mas tem boa localização , preço e Cafe da manhã ok.

Hotel é bem natigo, ainda tem cheiro de velho e de poeira, a cama não achei confortavel. Mas tem boa localização , preço e Cafe da manhã ok.

6

Eliane

15 Aug 2024

·

Stayed 4 nights

Pontos positivos: quarto e banheiro espaçosos. Cafe da manhã muito bom. Localização excelente. Pontos negativos: precisando urgente reforma geral. Moveis velhos e quebrados. Uma estrutura muito boa, porém parece abandonado. A entrada do estacionamento piso todo quebrado.

Pontos positivos: quarto e banheiro espaçosos. Cafe da manhã muito bom. Localização excelente. Pontos negativos: precisando urgente reforma geral. Moveis velhos e quebrados. Uma estrutura muito boa, porém parece abandonado. A entrada do estacionamento piso todo quebrado.

10

Marcos

11 Dec 2024

·

Stayed 7 nights

Foi uma ótima escolha para minha família. Minha sogra e meu sogro estavam juntos nessa viagem e precisávamos de acessibilidade também, então o hotel tem uma acessibilidade ótima a praia então isso foi muito bom. As piscinas e o cafe muito bom.

Foi uma ótima escolha para minha família. Minha sogra e meu sogro estavam juntos nessa viagem e precisávamos de acessibilidade também, então o hotel tem uma acessibilidade ótima a praia então isso foi muito bom. As piscinas e o cafe muito bom.

10

Iris Xavier da

14 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

Minha familia e eu amamos. Só achei que o banheiro do quarto 311 precisa mais de reparos. O café da manhã é maravilhoso, varias piscimas, o hotel é tranquilo, beira mar. Um dia voltaremos com toda certeza.

Minha familia e eu amamos. Só achei que o banheiro do quarto 311 precisa mais de reparos. O café da manhã é maravilhoso, varias piscimas, o hotel é tranquilo, beira mar. Um dia voltaremos com toda certeza.

8

MAGALY MARIA

14 May 2024

·

Stayed 4 nights

LOCALIZAÇÃO EXCELENTE, ESPAÇO ÓTIMO, MAS PRECISANDO DE ALGUMAS MANUTENÇÕES NO GERAL VALEU A PENA, BOM CUSTO BENEFICIO

LOCALIZAÇÃO EXCELENTE, ESPAÇO ÓTIMO, MAS PRECISANDO DE ALGUMAS MANUTENÇÕES NO GERAL VALEU A PENA, BOM CUSTO BENEFICIO

10

André Filipe

15 Jul 2025

·

Stayed 10 nights

O hotel atendeu as necessidades, mas apresenta sinais de deterioramento, e necessidade de manutenções e reformas.

O hotel atendeu as necessidades, mas apresenta sinais de deterioramento, e necessidade de manutenções e reformas.

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Dining

Breakfast is often praised as good to very good, though several guests find the selection repetitive or limited and note occasional operational or hygiene issues. Beyond breakfast, on-site options appear limited and tied to the water park’s hours.

Related guest reviews

10

Gabriel

17 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Café da manhã poderia ter mais opções

Café da manhã poderia ter mais opções

10

Luis Paulo

18 Sept 2025

·

Stayed 7 nights

Fiquei um período de sete dias no hotel matsubara, recomendo a todos, funcionários atenciosos, limpeza do quarto e do hotel excelente, quarto confortável, café da manhã ótimo.

Fiquei um período de sete dias no hotel matsubara, recomendo a todos, funcionários atenciosos, limpeza do quarto e do hotel excelente, quarto confortável, café da manhã ótimo.

6

Debora

17 Mar 2023

·

Stayed 1 night

Hotel precisando de manutenções, colocam frigobar que refrigera apenas. Cafe da manhã so tem tapioca nos finais de semana. Toda a equipe com otimo atendimento.

Hotel precisando de manutenções, colocam frigobar que refrigera apenas. Cafe da manhã so tem tapioca nos finais de semana. Toda a equipe com otimo atendimento.

8

Silvana

21 Jan 2025

·

Stayed 3 nights

O quatro é grande e espaçoso, confortavel, mas é antigo. A parte externa precisa com urgencia de uma reforma completa. O café da manha era o chamativo do hotel nos anos anteriores. Mas atualmente o café da manha decaiu muito.

O quatro é grande e espaçoso, confortavel, mas é antigo. A parte externa precisa com urgencia de uma reforma completa. O café da manha era o chamativo do hotel nos anos anteriores. Mas atualmente o café da manha decaiu muito.

10

Fernanda

7 Feb 2026

·

Stayed 2 nights

Foi boa a estadia, o quarto faltava parte do box então molhava muito o banheiro, o hotel precisa de reforma, não funciona a academia, não tem a hidromassagem, não tem a massagem Spa, o clube aquático precisa de consertos e manutenções pontuais, mas ainda vale o custo benefício, café da manhã é ótimo.

Foi boa a estadia, o quarto faltava parte do box então molhava muito o banheiro, o hotel precisa de reforma, não funciona a academia, não tem a hidromassagem, não tem a massagem Spa, o clube aquático precisa de consertos e manutenções pontuais, mas ainda vale o custo benefício, café da manhã é ótimo.

10

Cosmo

29 May 2024

·

Stayed 3 nights

Estivemos hospedados de 14 a 17 de maio. Único problema que tivermos foi referente a quarto, porém foi rapidamente resolvido pela recepção do hotel. Ótima localização, ótimo café da manhã, ótimos funcionários, parque aquático para boas risadas, piscina gostosa e uma bela vista do mar. Amei nossa hospedagem em Maceió.

Estivemos hospedados de 14 a 17 de maio. Único problema que tivermos foi referente a quarto, porém foi rapidamente resolvido pela recepção do hotel. Ótima localização, ótimo café da manhã, ótimos funcionários, parque aquático para boas risadas, piscina gostosa e uma bela vista do mar. Amei nossa hospedagem em Maceió.

6

Madalena Santos

6 Jan 2026

·

Stayed 4 nights

O quarto estava em médias condições, o hotel precisa de uma reforma geral. Tudo é velho, enferrujado ou deteriorado. O café da manhã é repetido todos os dias. O parque aquático eu achei uma bagunça… Mas quero dar a melhor nota para a equipe que é gentil e prestativa.

O quarto estava em médias condições, o hotel precisa de uma reforma geral. Tudo é velho, enferrujado ou deteriorado. O café da manhã é repetido todos os dias. O parque aquático eu achei uma bagunça… Mas quero dar a melhor nota para a equipe que é gentil e prestativa.

4

Glemilson

14 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

A estadia foi regular o cafe da manha muito repetitivo e desorganização sem contar que o elevdor quebro varias vezes ate uma moça fico presa no elevador mais de uma hora e meia esperando o técnico do elevador para retirada dela que esta presa. Tinha muitos idosos no quarto andar sem pude desser ou tinha que ir pela escada e demoraro muito tempo para conserta o elevador quebra muito velho de mais.

A estadia foi regular o cafe da manha muito repetitivo e desorganização sem contar que o elevdor quebro varias vezes ate uma moça fico presa no elevador mais de uma hora e meia esperando o técnico do elevador para retirada dela que esta presa. Tinha muitos idosos no quarto andar sem pude desser ou tinha que ir pela escada e demoraro muito tempo para conserta o elevador quebra muito velho de mais.

10

LUCIANE

16 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

Local agradável, embora seja um prédio antigo, para quem está com crianças é um bom lugar, pois tem um Parque aquático,o serviço de café da manhã muito bom, o atendimento muito bom.

Local agradável, embora seja um prédio antigo, para quem está com crianças é um bom lugar, pois tem um Parque aquático,o serviço de café da manhã muito bom, o atendimento muito bom.

10

Michelle Jacqueline

30 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

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10

Weliton

9 Dec 2025

·

Stayed 6 nights

Hotel excelente.

Hotel excelente.

10

Emerson Araujo

25 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente

Excelente

10

Walduilson armando

7 Jun 2025

·

Stayed 3 nights

Excelente

Excelente

10

Thalissa

4 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

2

Martin

16 Feb 2023

·

Stayed 1 night

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 14:00 to 00:00

Before 12:30

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Matsubara Acqua Park Hotel

Is parking available at the hotel?

Yes, free self-parking is available on-site. Limited parking is provided, and no reservation is required.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

A complimentary buffet breakfast is served daily from 6:00 AM to 10:00 AM.

Does the hotel allow pets?

Pets are not allowed at the hotel, but service animals are exempt from this policy.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 2:00 PM until midnight, and check-out is at 12:30 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

What accessibility features does the hotel offer?

The hotel features elevators and step-free entrances, making it accessible for guests with disabilities. Wheelchair-accessible facilities are available in public areas and rooms.

Where is the hotel located in relation to key attractions?

The hotel is located in Maceió (Cruz das Almas), within a 10-minute walk of Parque Shopping Center Maceio and Jatiuca Beach. It is approximately 2.4 miles from Maceio Shopping Center and 2.9 miles from Ponta Verde Beach.

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features 2 outdoor swimming pools, including a children's pool. The pools are seasonal and operational hours may vary.

What are the hotel's policies for guests staying with children?

Children are welcome at the hotel. Up to 2 children aged 5 years and younger can stay free when occupying the same room as a parent or guardian, using existing bedding.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards, debit cards, and cash
Long-term renters welcome
Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, and a security system

Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
Up to 2 children 5 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
Only registered guests are allowed in the guestrooms.
The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
Contactless check-in and contactless check-out are available.

Rollaway bed fee: BRL 140.0 per night

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.