Hotel Puerta America

Das Zimmer war dreckig, besonders der Teppich war mit Flecken überzogen, braun, schwarz da war alles dabei. Auf Anfrage wurde mir ein Ersatzzimmer angeboten, das sah aber genauso aus. Außerdem hört man jede wasserverwendung im Haus und es benutzt eigentlich durchgehend jemand WC oder Dusche und es gibt kaum Steckdosen insbesondere freiliegende Steckdosen für größere Netzteile.

Spezielle schöne renovierte Zimmer. Freundliches Personal. Nicht gerade zentral gelegen.

Mein Zimmer im ersten Stock (upgrade) hatte zwar ein schönes Design, was aber die Funktionalität eher störte. So war der Einstieg in die Badewanne nicht ungefährlich und im Zimmer konnte man sich auch den Kopf an den überflüssigen Rundungen stoßen.

Das Zimmer war sehr schön designed und ausgestattet. Der Ausblick über die Stadt Mardrid war spektakulär. Das Personal im Hotel Puerta America ist top. Die Jungs am Empfang haben sich toll um die Koffer gekümmert, der Check war schnell und effizent. Alle hatten immer ein Lächeln und das Frühstück war auch sehr gut. Einiziger Schwachpunkt war bei der Buchung das hin und her da es unmöglich war eine Ansprechpartner bei Hotels.com zu bekommen um eine Rechnung zu erhalten. Es gab nur die nervigen Chat Bots die nichts regeln traurig das hier der Persönliche Service für einen "Gold Kunden" von Maschinen nicht Menschen gemacht wird und nicht funktioniert.

Ich hatte einen sehr schönen und angenehmen Aufenthalt. Das Personal ist sehr nett. Das Hotel ist sehr individuell gestaltet.