Crowne Plaza Melbourne by IHG

Les installations sont modernes avec une piscine extérieure sur le toit et une salle de sport ; plusieurs clients les ont appréciées, bien que la piscine soit signalée comme froide et petite. La construction à proximité et le parking hors site ou en voiturier rendent l'accès difficile, et les ascenseurs ou escalators du niveau de la rue étaient parfois hors service.

La propreté est généralement élevée dans les chambres et les parties communes, de nombreux clients notant des espaces impeccables et des intérieurs bien entretenus. Un plus petit nombre a signalé des lacunes telles que des chambres poussiéreuses, des moquettes tachées, un manque de réapprovisionnement ou une chambre sale à l'arrivée.

Les chambres sont généralement confortables avec de superbes vues sur la rivière ou la ville et de nombreux clients louant les lits et l'aménagement moderne. Certaines chambres sont petites ou exposées au bruit des couloirs, de la circulation ou des trains, et les portes de salle de bain givrées offrent peu d'intimité ; le contrôle de la température peut également être délicat dans certaines chambres.

Le service est fréquemment salué comme étant amical, chaleureux et serviable à la réception, à la conciergerie et dans les équipes des restaurants. Certains clients ont rencontré des incohérences telles que un enregistrement lent, des retards avec le voiturier, des problèmes d'accès aux chambres ou des problèmes de communication et de suivi.

L'emplacement est un atout majeur : à quelques pas de Southbank, du Crown Casino, des tramways gratuits et du centre de congrès, ce qui permet d'explorer facilement la ville à pied. La construction en cours dans le quartier complique souvent l'accès et la signalisation, et les ascenseurs ou escalators du niveau de la rue étaient parfois hors service.

Le petit-déjeuner est largement salué pour son choix et son rapport qualité-prix, bien que plusieurs clients aient signalé des files d'attente, des confusions concernant les réservations ou des plats tièdes, ainsi que des frais supplémentaires pour certains cafés. Les restaurants sur place sont pratiques, mais les options peuvent être limitées tard le soir et les prix peuvent sembler élevés à certains.