ANA Crowne Plaza Hotel Grand Court Nagoya by IHG

Die Lages des Hotels am Bahnhof Kanayama ist praktisch. Das Hotel hat Zimmer zahlreicher Kategorien. Wir hatten ein PREMIUMZIMMER reserviert, erhielten bei der Anreise aber ein Zimmer mit niedrigerem Standard, vermutlich ein Standardzimmer, mit deutlich kleinerer Raumgröße und abweichender, weniger Zimmerausstattung. Auf unsere Rückfrage und Beschwerde hin, gaben die Hotelangestellten unterschiedliche Begründungen zu dem Zimmer ab. So zum Beispiel "Die Premiumzimmer sind bei uns Standardzimmer.", "Da müssen Sie ein Executivezimmer bestellen.", "Vielleicht haben Sie das Zimmer zu spät reserviert.", "Die Möbel stehen in dem Zimmer anders. Deswegen wirkt es kleiner." Faktisch hatte das Zimmer aber eine geringere Raumgröße und schlechtere Zimmerausstattung als ein Premiumzimmer. Auf unsere weitere Nachfrage hin, konnten wir nach einer Nacht in ein Premiumzimmer umziehen. Das Hotel gestand keinen Fehler bei der Zimmerzuteilung ein und entschuldigte sich nicht. Auch wurde kein Ausgleich für unsere eine Übernachtung im Zimmer der niedrigeren Zimmerkategorie geleistet. Zum Housekeeping und Management: Am Tag der Anreise befand sich in dem Standardzimmer im sauberen Geschirr noch schmutziges, weil schlecht gereinigtes Besteck, konkret 2 Stück Teelöffel. Im Premiumzimmer wurde an einem Tag vom Housekeeping die Bodenreinigung, d. h. das Staubsaugen, nicht ausgeführt.

奉勸選擇入住這間酒店的旅客，入住後必定要檢查迷你吧內的汽水啤酒是否齊全，我入住時沒有點算清楚，但到退房的時候，竟然說我入住後的第二日享用了迷你酒吧的嘉士伯啤酒和紅牛，雖然最後都不付款，但都要同職員擾攘左10分鐘，為旅程添了一點污漬，某程度上我覺得係執房的職員於上一手退房時沒有重新加番迷你吧的汽水及啤酒，到第二個客人入住時，就話係第二個客人享用，希望酒店要多加留意。

Very clean hotel, our room was spacious, breakfast was very good and they had many choices for occidental people.

위치 좋고 룸 깨끗하고 좋아요. 조식도 깔끔하니 먹을만 했어요.

넓고 깨끗해서 좋았습니다