Gallery Hotel SIS

Le personnel était sympathique et le petit-déjeuner était bon. J'ai eu un gros problème avec ma chambre. La porte fermait mal et je n'ai pas pu dormir correctement à cause des gens qui parlaient fort et qui écoutaient de la musique très tôt le matin. Il m'est arrivé de devoir me lever et d'aller parler à la réception à cause du bruit. J'ai demandé à changer de chambre à deux reprises, mais ce n'était pas possible. Il semblait que ma chambre était la seule à avoir une porte défectueuse qui fermait mal. Il semblait aussi qu'elle était en cours de rénovation.

Tout était sale: draps, matelas, serviettes, murs, plancher, tapis dans les escaliers et corridors. Il n'y avait pas de papier de toilette, ni tapis de bain. Personne à la reception pour nous aider. C'est une femme de chambre qui nous a accueilli à notre arrivée. Notre chambre était au 5e étage mais l'ascenseur "de service" se rendait jusqu'au 4e. Nous avons dû nous reloger à nos frais, aucune possibilité d'obtenir un dédommagement. J'ai dû negocier pour obtenir une facture imprimée. Ils ont refusé d'écrire les raisons de notre départ hâtif, ne se sont pas excusé, ne nous ont pas proposé une autre chambre. La directrice n'est jamais venue nous rencontrer ou constater l'état de la chambre. C'est le pire établissement que j'ai vu. Aucun respect pour les voyageurs. Les chambres ne ressemblent en rien aux photos, aucune piscine ni spa comme écrit dans leur description. Nous nous sommes relogés dans un super quartier dans un hotel impeccable pour la moitié du prix!!!! Expedia ne devrait pas faire la promotion d'établissement de ce genre.

J'ai réservé cet hôtel uniquement pour la prestation SPA comme cadeau d'anniversaire à ma chérie. A notre arrivée, le réceptionniste nous informe que cela fait des années qu'il n'y a plus de SPA. Je souhaite annuler au moins la 2e nuit, mais refus catégorique. Nous découvrons la chambre : très basique avec des lits sans sommier (juste une plaque de bois) les matelas souillés et déchirés, ainsi que les draps. J'exige de nouveaux draps (ces derniers tout autant douteux !) Déduction : un week-end gâché, un mal de dos terrible et beaucoup de temps perdu en transport car l'hôtel est tout de même à 5 km du centre ville.

Personnel non professionnel

It is okay for the price