Novotel São Paulo Jaraguá Conventions

Hotel muito bom , porém os funcionários que operam o estacionamento deixam muito a desejar

Me hospedo muito no Hotel Jaraguá e fico satisfeito com a troca de comando, já se observando algumas melhorias, como a atualização da TV dentro do quarto, que agora se conecta ao streaming. O hotel ainda precisa de atenção, pois os chuveiros estão sujos e entupidos, a ducha higiênica estava pendurada "por um fio" e o parafuso que a segurava se soltou durante a estadia, e o carpete do andar que eu estava tem um aspecto e higiene inaceitável para essa categoria de hotel. Espero que a nova direção ajude a recolocar o Jaraguá na posição que ele merece, pois embora perigosa, a região do centro é um dos meus locais favoritos de São Paulo. O serviço de manobrista continua ruim (lento e pouco simpático) e agora está mais caro.

As acomodações do Hotel sao muito Boas, elevadores rapidos e pouco tempo de espera. Cafe da manha incrível, recepção cordial. Quartos confortáveis, banheiro com amenidades disponível,toalhas limpas. Localização proxima ao centro porem distante da area degradada central. Taxi sempre disponível a qualquer hora. Funcionarios cordiais. Proximo 500 metros da Familia Mancini. Varias opções de alimentação no entorno 3 tambem mercadinhos.

Recepção sem nenhuma flexibilidade para check in ou checkout. Pouca opção de café da manhã e nada muito gostoso. Acento da privada velha. Banheiros do hall do hotel com aspecto de velho, antigo. Elevadores também velhos.

My boyfriend and I really enjoyed our stay here. This first started with our check-in process with Joaom who was extremely friendly and took his time giving us personal recommendations for the city as well as all of Brazil since we are traveling around the country. The rooms as mentioned are a bit dated in furniture, but the location was convenient, everything was clean. The area itself seemed safe enough, but we didn’t really spend much time there. The main areas of the hotel were very nice though. Elevators could be tricky in the mornings but that’s to be expected. Overall we were happy with our stay, it’s a good basic hotel for anyone visiting the city and I would recommend it to visitors in the future! Security guards were also very friendly and helpful, reminding my boyfriend and I to stay within the hotel-grounds when using our cell phones.

Hotel fantástico no centro histórico. Recepcionistas super atenciosos. Hall lindíssimo! O quarto é super espaçoso, tem guarda-roupas e uma vista incrível. Quando chegamos o quarto já estava climatizado. Ficamos em 3 (casal com 1 filho). Quando chegamos o sofá-cama estava arrumadinho, com tudo separado para a criança. Roupas de banho e de cama excepcionais. Ducha perfeita com banheira. Café da manhã fartíssimo! Só fiquei triste porque queriam cobrar para irmos até à cobertura. Localização excepcional. O estacionamento podia ser um pouco mais barato, mas, enfim, nós amamos! Só falta uma piscina…

Great property for a convention, group event, or weekend in São Paulo but not a safe neighborhood for walking. The TAXI stand is just outside the lobby and it feels a world away from the safety of the hotel. Great restaurant on site, but the bar was closed for some weird reason when we stayed.

Excelente estadia, ótima localização, funcionários prestativos, estrutura incrível e quarto amplo. O café é ótimo com muitas opções. O estacionamento é pago separado no local.

A estadia foi excelente, o quarto amplo, café da manhã com muitas opções, estacionamento com manobrista (não incluso na diária), academia boa também.

O hotel é bem localizado e o quarto tem boa infraestrutura (amplo, confortável e com boa acústica). Porém, diversos pontos comprometeram a estadia. 1.Atendimento no check-in: No dia anterior à chegada, pedimos por e-mail para antecipar o check-in para as 13h e recebemos confirmação. Ao chegarmos, o pedido foi negado e o atendente não mostrou interesse em resolver, o que gerou uma primeira impressão ruim. 2.Elevadores: O hotel é grande, mas possui apenas quatro elevadores. Um ficou quebrado durante toda a hospedagem e outro apresentou falhas em dois dias. Hospedados no 16º andar, chegamos a esperar mais de 15 minutos para conseguir entrar, já que os elevadores passavam lotados. Em alguns momentos, precisamos recorrer às escadas. Além disso, o sistema de acesso com o cartão do quarto falhava com frequência: o elevador não reconhecia o cartão e passava direto, algo que acontecia com vários hóspedes. 3.Café da manhã: A experiência foi caótica. O espaço e a equipe não comportam o número de hóspedes. Havia apenas dois garçons para todo o salão, mesas sujas, louças sujas disponíveis para uso, incluisive xícaras com marcas de batom. Em um dos dias, as três máquinas de café estavam quebradas. Também não há sinalização sobre pedidos à cozinha e, quando fizemos, o pedido demorou e foi esquecido. O hotel tem potencial, mas falta organização, manutenção e preparo da equipe para oferecer uma experiência compatível com o valor da diária.

Cheguei no quarto e estava todo desarumado. Hóspede anterior saiu e não arrumaram e nem limparam o apartamento.

Air conditioning mouldy, shower leading, sheets smelt of mould. Drilling at 12 midnight. Fridge not working, mirror falling off the wall. Wifi not allowing login. What’s not a great experience. The only positive was the friendly check in staff member. He was great. But the hotel is tired and in need of a refurb.

A estadia cumpriu seu objetivo, no entanto tive problema com o cartão chave do apartamento (apesar de ter solicitado solução) e mais de uma vez subi e desci para que alguém voltasse comigo para abrir a porta. O banheiro é antigo e a água do chuveiro fria. Para esquentar levava bastante tempo e o volume de água tinha que ser reduzido.

O hotel estava lotado. Apenas um elevador, dos quatro disponíveis, levava ao quinto andar. Para descer no sábado de manhã foram 16 minutos de espera com todos os elevadores lotados. O atendimento tanto do check in quanto do checkout deixaram a desejar. Funcionários ríspidos, nada amistosos. Já fiquei várias vezes nesse hotel e optei por ficar dessa vez pela cortesia que houve das vezes anteriores. No banheiro, a porta do BOX não fechava completamente e vazava água ao tomar banho. O vaso acoplado fazia um barulho absurdo ao encher de água. A noite ou madrugada incomodava muito.

O quarto é enorme, possui banheira. Os atendentes cordiais e café da manhã com muitaaaaa opção! O que deixou a desejar foi a limpeza, pelo hotel ser antigo o chão já está bem encardido (mas deu pra ver que se tivesse uma boa limpeza ele ia ficar bom) só andei de chinelo lá dentro. No primeiro dia comemos no quarto e ficou farelos no chão, a faxineira veio limpar e quando voltamos ao quarto ainda possuía alguns farelos, indicando que eu estava certa. A limpeza é superficial.

O hotel em geral é bom, quarto bom e limpo e parece ter sido renovado há pouco tempo. Café da manhã excelente com grande variedade e organizado. O único ponto ruim é o carpete do corredor dos quartos pois é antigo, possui manchas de sujeira e cheiro desagradável.

The property is older. Windows are not clean. The bathroom sink was cracked. There was a water leak from the bathroom wall. The best aspect was breakfast- lots of choices and very good service.

Foi a segunda vez que me hospedei neste hotel e nas duas vezes tive problemas com o quarto. Nesta última, nos acomodaram em um quarto com cheiro muito forte de mofo, além dos azulejos do banheiro com limo, cortinas remendadas e quarto sem ventilação. Único ponto positivo foi o gerente ter nos atendido prontamente e nos mudado de quarto, porque pela funcionária da recepção permaneceríamos onde estávamos, sob a alegação de não ter quartos disponíveis (mas tinha!). Infelizmente não retorno mais, apesar de ter uma excelente localização.

Gostei muito do hotel , o que deixa a desejar é no quesito limpeza . A banheira de hidromassagem com fios de cabelos de hóspedes anteriores, uma nojeira.

O cheiro de mofo e o carpet imundo dos corredores dão uma sensação de Velho é decadente … mas ata na hora de rever isso

O hotel continua muito bom, mas o colchão que eu utilizei já necessita substituição e fazem falta tomadas nas cabeceiras das camas. Nos demais aspectos não há restrições.

Ótimo hotel, quartos amplos e bem localizado. Check in deveria ser mais cedo.

O café da manhã cheio, variedade de alimentos porém de baixa qualidade, difícil conseguir lugar para sentar, sem contar o tumulto e barulho Com realçao a cama pegamos o quarto com sacada, não tem proteção acústica, um barulho horrível, tem um holofote no beiral da sacada que oscila entre o branco e o roxo, e as cortinas de péssima qualidade. Na chegada até ouve uma tentativa de agrado com alguns doces deixados no quarto, porém a qualidade bastante questionável. Os corredores escuros, carpet extremamente sujo e mal cheiroso. Não voltaria em hipótese alguma. Havíamos feito reserva para 4 dias, dormimos apenas 1 devido ao adiantado da hora, no dia seguinte reservamos outro hotel e nos retiramos. O que tenho a ressaltar foram extremamente prestativos para fazer o estorno dos demais dias

Breakfast was great! Lot of choices The hotel is a little old and you see it. Bed was comfortable. Wifi was good

Não há o que reclamar do hotel. Quarto amplo, com mesa para refeições e bancada de trabalho, cama confortável, ótima ducha, tudo muito limpo e funcionando. Gostei também do restaurante do hotel: bons pratos a preços que não são abusivos. O único detalhe que eu poderia apontar como negativo é que a região é muito movimentada e barulhenta. No 8º andar o barulho da rua me incomodou um pouco.

Excelente hotel, localização perfeita e quartos amplos e confortáveis!!! Recomendo fortemente!

O hotel precisa urgente trocar as TVs para smart fez muita falta durante nossa hospedagem

Hotel muito bom e confortável. equipe muito simpática. O unico ponto que acho que tem que melhorar é com relação ao blckout. passa muita luz na parte de cima.

Quarto somente com tomada 220v, importante fazer adequação.

razoável,pois já fique algumas vezes nesse mesmo hotel e achei que deu uma caída na manutenção, no quarto poucas tomadas e as que tinham estavam folgadas e dificuldade de dar carga no celular , controle da televisão com defeito, o técnico foi varias vezes e não conseguia concretar.

O check in levou mais de 1 hora na fila Os atendentes levavam em média meia hora pra fazer um check in, mesmo tendo a sua frente uma fila enorme de clientes para fazer o check in. Um absurdo

The reception staff was very cold and refused to serve me because I did not speak Portuguese. I thought that was unprofessional as he did not offer to get me sorted. This is the first of many visits for me to get underserved this way. Otherwise, it is my go-to place in SP. I will return again.

Excelente localização, atendimento e café da manhã. Agradecemos a toda a equipe pela ótima recepção.

A recepção necessita de mais atendentes tanto para o check-in quanto para o checkout.

Staff was rude at front desk.

Minha estadia foi excelente. Tudo perfeito e correu tudo bem. Sou cliente desse Hotel por um pouco mais de 30 anos, e essa nova gestão esta de parabéns. Destaco o otimo atendimento da recepção, nota 10 aos funcionários, Anselmo, Rafael e Elis. Muito obrigado e parabéns!!!

Problema da minha estadia se deu em razão de que não achavam minhas reservas no hotel. Depois de ligar para a HOTELS.COM e depois de muita demora, digo, falando pelo app, a pessoa enviou os documentos para o hotel e aí tudo se resolveu.

Achei muita espera para fazer o chekin, esperei em pé por mais de 40min

Quarto confortável mas o atendimento na recepção muito demorado. Funcionário desatento não cumprindo o que foi combinado

O hotel é bem localizado e o quarto tem boa infraestrutura (amplo, confortável e com boa acústica). Porém, diversos pontos comprometeram a estadia. 1.Atendimento no check-in: No dia anterior à chegada, pedimos por e-mail para antecipar o check-in para as 13h e recebemos confirmação. Ao chegarmos, o pedido foi negado e o atendente não mostrou interesse em resolver, o que gerou uma primeira impressão ruim. 2.Elevadores: O hotel é grande, mas possui apenas quatro elevadores. Um ficou quebrado durante toda a hospedagem e outro apresentou falhas em dois dias. Hospedados no 16º andar, chegamos a esperar mais de 15 minutos para conseguir entrar, já que os elevadores passavam lotados. Em alguns momentos, precisamos recorrer às escadas. Além disso, o sistema de acesso com o cartão do quarto falhava com frequência: o elevador não reconhecia o cartão e passava direto, algo que acontecia com vários hóspedes. 3.Café da manhã: A experiência foi caótica. O espaço e a equipe não comportam o número de hóspedes. Havia apenas dois garçons para todo o salão, mesas sujas, louças sujas disponíveis para uso, incluisive xícaras com marcas de batom. Em um dos dias, as três máquinas de café estavam quebradas. Também não há sinalização sobre pedidos à cozinha e, quando fizemos, o pedido demorou e foi esquecido. O hotel tem potencial, mas falta organização, manutenção e preparo da equipe para oferecer uma experiência compatível com o valor da diária.

Bom hotel, porém, a região não me pareceu segura!

Hotel localizado no centro, quarto bom, café da manhã

Hotel antigo, mas em ótimo estado e com grande história e personalidades do Brasil e do Mundo. Localização central, próximo ao metrô e de tudo da região central de SP. Segunda vez que fico e não me arrependo. Ponto negativo é a região, seja dia ou noite, com os furtos, principalmente, de celular, mas aí não é responsabildiade do hotel e "apenas" tendo cuidado nada ocorre.

Hotel excelente e muito bem localizado

Beautiful location on Augusta. Close to amazing food, cultural sites, Paulista Ave is close, clubs, bakeries etc. Staff is helpful and knowledgeable if you have questions about your stay or the area. I will be back.

Excelente hotel, localização perfeita e quartos amplos e confortáveis!!! Recomendo fortemente!

Bom hotel na região central da metrópole

Great property for a convention, group event, or weekend in São Paulo but not a safe neighborhood for walking. The TAXI stand is just outside the lobby and it feels a world away from the safety of the hotel. Great restaurant on site, but the bar was closed for some weird reason when we stayed.

Hotel muito bem localizado. É um hotel antigo, mas está muito bem conservado. Bom café da manhã e quartos bem confortáveis.

Foi muito boa a localização foi maravilhosa, o hotel fica perto de tudo.

O hotel é bem confortável. O café da manhã é incrível.

Bom hotel no centro de SP com quartos grandes. Infelizmente o café da manhã nao tinha reposição adequada e também com poucas mesas para o total de hóspedes.

Hotel muito bom. Já havia me hospedado anteriormente aqui e pretendo voltar. Restaurante ótimo com preços justos

O café da manhã é muito bom, excelente variedade de produtos

Pessima comida, cafe da manha superlotado

Fiquei uma noite hospedada no hotel, o atendimento foi ótimo, estacionamento não tive problemas ( embora seja de uma terceirizada e tenha a cobrança adicional de 45,00 a diária) mas isso estava na descrição quando reservei o hotel, por isso não posso reclamar Quanto ao café da manhã - alguns itens estavam frios.

Excelente estadia, ótima localização, funcionários prestativos, estrutura incrível e quarto amplo. O café é ótimo com muitas opções. O estacionamento é pago separado no local.

Tudo muito bom, local, atendimento, limpeza, restaurante e café da manhã.

O hotel é muito bom. Os funcionários são todos educados e pontos para ajudar. O restaurante w3 tem uma comida muito boa, super valer comer lá. A localização é muito boa também l. A única reclamação é do café da manhã pois estava cheio e a comida demorava muito a ser reposta.

O hotel é bem localizado e o quarto tem boa infraestrutura (amplo, confortável e com boa acústica). Porém, diversos pontos comprometeram a estadia. 1.Atendimento no check-in: No dia anterior à chegada, pedimos por e-mail para antecipar o check-in para as 13h e recebemos confirmação. Ao chegarmos, o pedido foi negado e o atendente não mostrou interesse em resolver, o que gerou uma primeira impressão ruim. 2.Elevadores: O hotel é grande, mas possui apenas quatro elevadores. Um ficou quebrado durante toda a hospedagem e outro apresentou falhas em dois dias. Hospedados no 16º andar, chegamos a esperar mais de 15 minutos para conseguir entrar, já que os elevadores passavam lotados. Em alguns momentos, precisamos recorrer às escadas. Além disso, o sistema de acesso com o cartão do quarto falhava com frequência: o elevador não reconhecia o cartão e passava direto, algo que acontecia com vários hóspedes. 3.Café da manhã: A experiência foi caótica. O espaço e a equipe não comportam o número de hóspedes. Havia apenas dois garçons para todo o salão, mesas sujas, louças sujas disponíveis para uso, incluisive xícaras com marcas de batom. Em um dos dias, as três máquinas de café estavam quebradas. Também não há sinalização sobre pedidos à cozinha e, quando fizemos, o pedido demorou e foi esquecido. O hotel tem potencial, mas falta organização, manutenção e preparo da equipe para oferecer uma experiência compatível com o valor da diária.