DoubleTree by Hilton Stoke on Trent

A piscina e as comodidades de lazer são um ponto positivo, mas frequentemente pequenas e com horários agendados, com períodos exclusivos para adultos e problemas ocasionais de manutenção; a academia é descrita como desatualizada ou com equipamentos quebrados por alguns hóspedes. O estacionamento no local é conveniente, mas geralmente acarreta uma pequena taxa.

Muitas avaliações destacam quartos e áreas comuns limpos e organizados, mas a limpeza é inconsistente: alguns relatam mofo ou sujeira em banheiros e janelas, áreas de piscina/vestiário sujas e problemas ocasionais com talheres ou arrumação.

Os quartos são geralmente espaçosos e confortáveis para famílias, mas muitos observam a ausência de ar condicionado e o controle de temperatura por aquecimento com temporizador; ventiladores são fornecidos. Alguns hóspedes experimentaram ruído de eventos ou elevadores e problemas ocasionais de manutenção ou sofás-camas desconfortáveis.

O serviço é amplamente elogiado como atencioso e prestativo na recepção, restaurante e arrumação, com a equipe frequentemente resolvendo problemas e acolhendo famílias. No entanto, várias avaliações mencionam longas filas no check-in, falta de pessoal ou respostas lentas e ocasionais casos de grosseria ou falta de comunicação.

Localização conveniente ao lado do Waterworld e do Festival Park, com fácil acesso a lojas, restaurantes e ao Alton Towers de carro; estacionamento no local está disponível. Alguns quartos dão para a rua e alguns hóspedes acharam o local difícil de navegar ou a entrada complicada de encontrar.

O café da manhã e as refeições no local são frequentemente apreciados, mas horários de pico podem significar filas, reposição lenta ou itens faltando; alguns hóspedes acharam a qualidade do jantar inconsistente ou com preços elevados.