Meliá Caracas

Buen hotel, muy cómodo y personal muy amable

Muy agradecida con el hotel y por su oficina de servicio al cliente, por celebrar mi cumpleaños y enviar un detalle a mi habitación.

O hotel, com certeza, foi um hotel de luxo há algumas décadas, mas hoje ele está um pouco decadente. Ainda assim, vale muito a pena. A localização é excelente, e as condições ainda são boas. Fica em uma região segura, o atendimento é bom, e, considerando o preço que você paga por um hotel desse nível, realmente compensa. Os quartos são grandes, espaçosos, a cama é confortável, e eles mantêm todo o padrão de um quarto de luxo. Claro que ele está um pouco velho, um pouco mal cuidado, mas nada que comprometa. Se você estivesse pagando um preço muito alto, aí sim não valeria tanto. Mas pelo preço que se paga, vale totalmente a pena. Eu recomendo

This is meant to be a five star property but instead you get one star service. There are no bilingual staff here, so should you not speak Spanish and you have any issues you will have problems. The building is showing it's age and basic amenities such as internet are not great. Even the TV in the room required updating and maintenance as it had horizontal lines throughout. This brings me on to the main issue of this stay, which was maintenance. Although the hotel sent two emails on the actual day of arrival (one in Spanish and the other in English) stating the opening times of all their facilities. NONE were available due to maintenance being carried out. You would think having two pools for example, that you split when you close either but not here. Didn't even stay the full duration and rebooked into another hotel. Bad experience and definitely not returning