Shibuya Excel Hotel Tokyu

Cet hôtel aurait besoin d’un revamping. Design vraiment vieillot.

Je n'ai pas pris de petit déjeuner car parti tôt le matin.

Le personnel n’est pas soucieux de la clientèle. Nous avons réservé 5 nuit avec expédia dans ce hôtel. Nous avions demandé d’être localisé dans une chambre entre le 1er et le 12 e étage car je ne me sens pas bien lorsque je suis en hauteur et cet hôtel étant particulièrement très haut. Nous avons été logé au dernier étage (24e). Il n’y avais aucun moyen d accommodement de la part du personne. C’était comme-ci certaine étages sont réservés lorsque nous effectuons notre réservation avec un tiers. Le personnel n’était pas accueillant, très peu de directive de donné lors du Check in et jamais de bouteille d’eau dans la chambre.

Localisation difficile à battre . Central , la gare / station de métro au pied de hôtel et quartier super animé. La vue de la salle du petit déjeuner superbe. Chambre très propre et le lit confortable. Bien insonorisé. La salle de bain n’est pas rénovée avec son bain douche mais demeure propre et fonctionnelle.

Il y a un seul vrai restaurant dans tout l’hôtel. On est arrivé à 19h30 pour le souper et on nous a refusé l’accès bien que ce soit indiqué sur leur site que la dernière admission est à 20h. On était obligé de sortir avec les enfants pour leur chercher à manger ailleurs car rien à commander au service aux chambres non plus:( Attention : pour le nettoyage de chambre: il faut le demander pour qu’ils le fassent. On ne le savais pas donc la chambre n’avait pas été nettoyé pendant tout notre séjour 😅