Hotel Racquet Cuernavaca

Racquet Club is the perfect place to relax with the family. The pool is the best part but also de mini gold and the tennis courts are great.

Lo bueno: La habitación junior es muy amplia y agradable. Tiene una cama y sillones cómodos y frigobar. La alberca climatizada se disfruta bastante. Las instalaciones están muy cuidadas y la atención del personal es muy amable. Las canchas de tenis están muy bien. Lo no tan bueno: Nos dieron la habitación una hora y media más tarde que el check in. Lo molesto fue que nos decían que en media hora estaba lista y fueron posponiendo la hora de entrada de media hora en media hora. Ya que entramos a la habitación, nos dimos cuenta de qué el huésped anterior se había olvidado unas prendas ahí, así que deja mucho que desear la limpieza que se hizo. El aire acondicionado hace mucho ruido, al menos en la habitación que nos tocó y lo tuvimos que apagar por la noche. Lo bueno es que se puede dormir con la ventana abierta, porque tienen mosquitero. El servicio del restaurante es lentísimo. La comida es rica pero para el tamaño de los platos, los precios son altos. Preferimos salir a la av Zapata donde hay mejores opciones

La propiedad está limpia y bonita. La habitación, amplia y acogedora. Lo que no me gustó fue que muchas cosas funcionaban a medias, que el servicio era lento y no siempre amable y la comida de mala calidad. Ejemplos: hay mesa de billar pero sólo tienen un taco, tienen un bar pero no está funcionando, la alberca cierra a las 8 pm pero dejan de dar servicio a las 6 pm y en la mañana no hay meseros en la alberca, en la habitación hay un tendedero que no sirve y la televisión tampoco.

Gym muy viejo y descuidado

The areas are so beautiful and the pool has warm water

Un lugar tranquilo, pero la alberca necesita remodelación. Un punto a favor es que el agua de la alberca estaba calientita para los niños.

No funcionaba el spa , y la persona del front desk fue muy grosera

La alberca templada y sus jardines

Áreas de mejora. El área de alberca, sillas de metal sin cojines. Apartado de camastros sin gente. Afuera de habitación en barda platos abandonados todo un día y noche. Dentro del cuarto mosquitero de baño roto se meten abejas al baño. La habitacion que nos tocó se escuchan los autos pasar desde las 6 am. No me gustan las mini almohadas de las camas.LO BUENO . Fuera de lo anterior me gusta mucho el hotel , sus jardines , salones, canchas de tenis, el servicio, tranquilidad , clima fresco, el restaurante Me parece muy bueno y su bufete el martes excelente. Estacionamiento muy cómodo. Las canchas de tenis en excelentes condiciones la alberca muy agradable es un hotel muy recomendable también por precio, costo beneficio. Solo tomar en cuenta los detalles.

Le hace falta mantenimiento a las albercas. Hay gatos

Muy bonito hotel muy limpio excelente

Falta actualizar algunas cosas como la falta de ventilación en el baño. En general el drenaje funciona mal y genera mal olor, incluso es muy incómodo.

Habitaciones limpias. Quizá falte una renovación de habitaciones y mobiliario

Un hotel muy descuidado, áreas verdes en mal estado, gym con aparatos viejos e inservibles, la habitación olía a drenaje olor que venía de la tina, la cual también al bañarse modo regadera se inundaba, los jabones que ponen son de tercera y mínimamente pequeños, las camas no cuentan con cabecera y es peligroso ya que es puro cemento pintado y ahí ponen las almohadas. Restaurante en desabasto de insumos. Los de recepción no resuelven y tienen pésimo servicio.

The property is ok. The furniture linen and facilities are old and need maintenance. The staff and prices are great. The room cleaning was not too good. We found a cockroach and a spider when we arrived and we noticed that housekeeping did not sweep or mop the bedroom.

Limpia

El restaurante carece de servicio adecuado, me tocó un platillo echado a perder. Solo me lo cambiaron por una opción más barata, pero no descontaron el monto correspondiente alegando que “me avisaron” cuando no fue claro. Solo te dan una toalla de alberca por día. Lo agradable es el área de alberca y la habitación que tomamos estuvieron limpias y adecuadas.

La habitación muy vieja en malas condiciones … olía muy mal … las camas incómodas … no pudimos jugar tenis porq nos cobraban la luz de las canchas el restaurante sin insumos tardaban más de 2 horas en 4 platillos … falta de personal … alberca ni a 15 grados súper fría

Las instalaciones son muy bonitas. Los cuartos amplios, cómodos y muy limpios. El desayuno es muy variado y abundante. Tiene estacionamiento propio y bajo buen resguardo. Recomiendo mucho el hotel, tanto para estancia ejecutiva como family.

Un hotel muy agradable y familiar. Sólo revisar un poco la limpieza de telarañas en los techos

The hotel is a pretty hacienda with nice big rooms and comfty bed. The free breakfast was a basic continental one but we ended up paying for the buffet they have on Tuesdays at 2x1. We spent just 1 night and wish we could have stayed longer for truly enjoyung the place.

Las habitaciones son amplias y el personal es muy amable ☺️

Los cuartos y los edificios anticuados.

Lo bueno: La habitación junior es muy amplia y agradable. Tiene una cama y sillones cómodos y frigobar. La alberca climatizada se disfruta bastante. Las instalaciones están muy cuidadas y la atención del personal es muy amable. Las canchas de tenis están muy bien. Lo no tan bueno: Nos dieron la habitación una hora y media más tarde que el check in. Lo molesto fue que nos decían que en media hora estaba lista y fueron posponiendo la hora de entrada de media hora en media hora. Ya que entramos a la habitación, nos dimos cuenta de qué el huésped anterior se había olvidado unas prendas ahí, así que deja mucho que desear la limpieza que se hizo. El aire acondicionado hace mucho ruido, al menos en la habitación que nos tocó y lo tuvimos que apagar por la noche. Lo bueno es que se puede dormir con la ventana abierta, porque tienen mosquitero. El servicio del restaurante es lentísimo. La comida es rica pero para el tamaño de los platos, los precios son altos. Preferimos salir a la av Zapata donde hay mejores opciones

Lo único malo es el baño, demasiado incómoda la tina y la regadera muy baja.

Los jardines son muy agradables. Creo que le hace falta un poco de mantenimiento al mobiliario y decoración de los cuartos

Beautiful garden, excellent tenis courts, great service and staff. Needs urgent renovation and maintenance of rooms, as well as better accessibility for disabled guests.

Un hotel muy bonito, aunque ya tiene sus años está bien conservado, la habitación de muy buen tamaño y la cama cómoda. Muy recomendable.

Las habitaciones son muy antiguas, no tienen mantenimiento y se escucha mucho ruido de la calle y de otras habitaciones. La alberca esta climatizada y en general esta bien aunque no pudimos pedir alimentos ya que nunca se acerco ningún mesero, la atención es nula.

Hotel rooms are outdated.

Las instalaciones son hermosas y la atención al cliente es buenísima también

El personal muy amable

Hace falta ya una remodelación a todas las instalaciones y mi check in se retrasó más de 30 min.

Lo bueno: La habitación junior es muy amplia y agradable. Tiene una cama y sillones cómodos y frigobar. La alberca climatizada se disfruta bastante. Las instalaciones están muy cuidadas y la atención del personal es muy amable. Las canchas de tenis están muy bien. Lo no tan bueno: Nos dieron la habitación una hora y media más tarde que el check in. Lo molesto fue que nos decían que en media hora estaba lista y fueron posponiendo la hora de entrada de media hora en media hora. Ya que entramos a la habitación, nos dimos cuenta de qué el huésped anterior se había olvidado unas prendas ahí, así que deja mucho que desear la limpieza que se hizo. El aire acondicionado hace mucho ruido, al menos en la habitación que nos tocó y lo tuvimos que apagar por la noche. Lo bueno es que se puede dormir con la ventana abierta, porque tienen mosquitero. El servicio del restaurante es lentísimo. La comida es rica pero para el tamaño de los platos, los precios son altos. Preferimos salir a la av Zapata donde hay mejores opciones

El hotel es muy lindo, las habitaciones son amplias y comodas, el personal es muy amable y atento, nos ayudaron en todo, incluso nos dejaro hacer late checkout el domingo, lo cual se agradece mucho!

El servicio de la recepción y bellboys el Sr Rodrigo y Rosendo

Falta personal. Nadie te recibe al llegar, nadie te ayuda con la maleta (yo iba con un pie lastimado y tuve que cargar con mi equipaje sin ninguna ayuda). Nadie te recibe el coche. Tienes que registrarte en una parte y luego volver a tomar el coche y manejar a otro lado para llegar a tu habitación. Te orientan de mala manera. La comida mala, el servicio del restaurante malísimo, con horario muy limitado. El estacionamiento descuidado, con coches de servicio estorbando el paso.

El servicio es extremadamente malo y la ultima noche mi hija se cayó de la cama y se abrió la frente y empezó a sangrar mucho, pedí un botiquín y me dijeron que no había, no me proporcionaron el teléfono de un Dr. ni tampoco había nadie que me ayudara a hacer el cambio de sábanas ya que estaban llenas de sangre. Al día siguiente me quejé con la Gerente y me dijo que si había botiquín, que si tienen el número de un Dr. pero que la persona de seguridad que estaba en el hotel a esa hora "se apanico" y no supo actuar.... como si aparte del susto del golpe que se puso mi hija de 4 años todo esa falta de organización y capacitación fuera nuestra culpa. NUNCA me vuelvo a quedar ahí, no les recomiendo que lo hagan y si lo hacen vayan preparados. En el tema del servicio también me quejo, es fatal, pedimos unas simples quesadillas a la habitación y tardaron una hora y cuarto en subirlas (frías obviamente) y cuando estás en la alberca puede pasar mucho tiempo sin que alguien llegue a ofrecer algo. PÉSIMA EXPERIENCIA

No funcionaba el spa , y la persona del front desk fue muy grosera

Excelente Servicio

Complejo seguro, personal amable. Instalaciones adecuadas para pasar un buen rato. Le pondría más canales al televisor.

Antes de venir al hotel leí las reseñas y algunas no eran muy positivas respecto al mantenimiento y servicios, sin embargo, al visitarlo y empezar por tener en cuenta que es un hotel hacienda, es congruente con el estilo y edad de las instalaciones. Las habitaciones son amplias, iluminadas, limpias y agradables en general, cero lujos; tienen mini split, baño muy grande y mobiliario suficiente para guardar y estar cómodamente. El hotel cuenta con múltiples servicios, que si bien no son de última generación, sí cumplen perfectamente las funciones para una estancia agradable. La ubicación del hotel lejos de la zona centro, lo hace ideal para quienes no nos gusta la aglomeración y se encuentra en un fraccionamiento ecológico muy lindo; Rancho de Cortés. La cocina que ofrecen es comercial, con calidad aceptable sin ser mala. Los precios de hospedaje son razonables para todas las amenidades que ofrece. Lo mejor del lugar son los jardines, las canchas de tennis, los vestidores y la arquitectura del lugar. El spa no es muy cómodo, muy reducido el espacio, con mucha venta de artículos diversos por lo que luce saturado, las terapeutas sí dan buen servicio. La alberca es demasiado honda pero climatizada a temperatura agradable, junto a la alberca hay servicio de venta de botanas y hamburguesas/hot dogs al carbón, entre otras cosas. Sí recomiendo el hotel para pasar unos días en familia, y descansar un poco. Si se busca el lujo y exclusividad o comida de alta cocina, este no es el lugar.

The property was full of nature and very quiet.

Buena ubicación, la parte de las canchas de tenis están muy bien. Los cuartos renovaría el mobiliario.

This is a nice feel of inner Mexico, not Cancun destination. The hotel is located in Rancho Cortes. The central building is a beautiful mansion with courtyard built in 1930s in Spanish Mexican style. Most of the hotel are one story concrete structures built around 1960-1970s. There are few buildings 3-4 stories high. The units have authentic Mexican feel, but are not renovated to Hilton or Marriott standard. The courts at the hotel are hard surface and very well maintained. The food is authentic Mexican food. Most of the staff doesn't speak English but you can always find someone who does. If you want to go outside, the best option is to order Uber. Taxis are not recommended, as you don't know who you are driving with, plus they charge you twice the Uber price because they see an English speaking tourist. We had a nice time in Cuernavaca!

Todo bien, lo único difícil son los accesos y más si viajas con una persona mayor de edad. Tiene que caminar en pendiente para llegar a la habitación y en empedrado.

Mejorar: No se pudo utilizar las canchas de tenis, poco personal. Bien: limpieza y ubicación. Saludos

El lugar es bonito pero queda muy lejos del centro y terminé en el hospital por la comida.

Buena ubicación y excelente servicio

Tratando de ser un poco imparcial y espero se tome nota de mi comentario, al usuario vale la pena leer hasta el final mi comentario. Lo bueno: es un hotel muy accesible si vienes por la cdmx, muy bien ubicado, la zona es muy tranquila, las areas verdes muy bonitas asi como las instalaciones del hotel, la alberca estuvo climatizada a buena temperatura, el personal fue amable conmigo, la comida del restaurante si bien tardo un poco porque me imagino hace falta personal, estuvo muy deliciosa y me parece un precio justo por la cantidad que te sirven. Tiene buen espacio de estacionamiento y vigilancia en sus areas asi como camaras de seguridad. Lo malo: empezando por lo sencillo, falta iluminacion en la noche en ciertas zonas, el mobiliario de las recamaras es antiguo y sugeriria la inclusión de mas conectores, asi como de un frigobar en la habitación. Lo grave: reserve por dos noches este hotel, sin embargo la primer noche en la madrugada sufri un intento de extorsion, llamaron a mi numero personal que me fue solicitado a la llegada al hotel. Sacando conclusiones lo mas imparcial, alguien de su personal filtro mis datos para que esto sucediera. Como lo sé, porque en la llamada me ubicaron con los datos tal cual aparecian en esa hoja, señalaron mi coche y las placas del estado de donde provenia. Dicen que es muy frecuente en el estado este tipo de llamadas. El hotel actuo de inmediato sin embargo deben de revisar a su personal, de ahi proviene la problematica. Triste.

The hotel is a pretty hacienda with nice big rooms and comfty bed. The free breakfast was a basic continental one but we ended up paying for the buffet they have on Tuesdays at 2x1. We spent just 1 night and wish we could have stayed longer for truly enjoyung the place.

El Service room muyyyy tardado ! Y en restaurante la mesera con moño blanco una chica delgadita y chiquita, se acababa atendiendo a una mesa de hombres adultos que evidentemente almorzaban y habían terminado y tomaban café en compañía de amigos que iba. Y venían ella se acababa con ellos y a mí que era desayuno continental tardo en atenderme 45 min después ya que esos señores hacían su refill de café por 3era ocasión PÉSIMA ATENCIÓN de esta mesera !

Hotel agradable inmerso en extensa vegetacion. La comida es excelente.

La propiedad está limpia y bonita. La habitación, amplia y acogedora. Lo que no me gustó fue que muchas cosas funcionaban a medias, que el servicio era lento y no siempre amable y la comida de mala calidad. Ejemplos: hay mesa de billar pero sólo tienen un taco, tienen un bar pero no está funcionando, la alberca cierra a las 8 pm pero dejan de dar servicio a las 6 pm y en la mañana no hay meseros en la alberca, en la habitación hay un tendedero que no sirve y la televisión tampoco.

Los servicios en el restaurante y la comida son muy malos.

Es un hotel viejito pero bien mantenido, la alberca está climatizada. La habitación muy amplia y cómoda. El servicio de alimentos es un poco lento pero la comida es muy buena.

El restaurante carece de servicio adecuado, me tocó un platillo echado a perder. Solo me lo cambiaron por una opción más barata, pero no descontaron el monto correspondiente alegando que “me avisaron” cuando no fue claro. Solo te dan una toalla de alberca por día. Lo agradable es el área de alberca y la habitación que tomamos estuvieron limpias y adecuadas.

La habitación muy vieja en malas condiciones … olía muy mal … las camas incómodas … no pudimos jugar tenis porq nos cobraban la luz de las canchas el restaurante sin insumos tardaban más de 2 horas en 4 platillos … falta de personal … alberca ni a 15 grados súper fría

Un hermoso hotel con terrible mantenimiento y terrible servicio en restaurantes. El personal de recepción es muy amable pero todo el departamento de alimentos es malo, lento, malemcarado e incluso pedian propinas por separado argumentando que el hotel no se las pagaba si se hacia por tarjeta.

La estancia bien. El servicio de restaurante pesimo. Se tardaron alrededor de 30 minutos en atendernos mas otros 40 minutos en llevar los alimentos. Los meseros se enojaban al solicitarles servicio.