A Gennaio '26 ho prenotato 4 giorni per Aprile '26 tramite Hotels.com in questa struttura, ma quando mi presento per il checkin...sorpresa: NON TROVANO LA PRENOTAZIONE!!! al che tiro fuori il pc gli mostro la mail di conferma ricevuta da hotels.com, gli mostro pure la transazione sull'app della Carta di credito e anzichè darmi la camera in attesa di capire con hotels.com cos'è successo mi dicono che non è un problema loro e che se voglio soggiornare nella loro struttura devo pagare nuovamente per intero la camera!!! premetto che viaggio spesso per lavoro e avrò fatto su hotels.com almeno un centinaio di prenotazioni ma un trattamento così non mi era mai capitato. Morale della favola...alla fine sono riuscito a ottenere una camera (menomale che siamo in bassa stagione e ce l'avevano...) ma oggi al checkout ho dovuto pagare nuovamente per intero la prenotazione nella speranza che da hotels.com/expedia qualcuno mi rimborsi. Penso che in 4 giorni di soggiorno avrebbero dovuto cercare di risolvere loro il problema, non io. Ma tanto a loro non importava, sapevano che avrei comunque pagato io! Mai più in questo hotel, non si trattano così i clienti...scosigliatissimo.
A Gennaio '26 ho prenotato 4 giorni per Aprile '26 tramite Hotels.com in questa struttura, ma quando mi presento per il checkin...sorpresa: NON TROVANO LA PRENOTAZIONE!!! al che tiro fuori il pc gli mostro la mail di conferma ricevuta da hotels.com, gli mostro pure la transazione sull'app della Carta di credito e anzichè darmi la camera in attesa di capire con hotels.com cos'è successo mi dicono che non è un problema loro e che se voglio soggiornare nella loro struttura devo pagare nuovamente per intero la camera!!! premetto che viaggio spesso per lavoro e avrò fatto su hotels.com almeno un centinaio di prenotazioni ma un trattamento così non mi era mai capitato. Morale della favola...alla fine sono riuscito a ottenere una camera (menomale che siamo in bassa stagione e ce l'avevano...) ma oggi al checkout ho dovuto pagare nuovamente per intero la prenotazione nella speranza che da hotels.com/expedia qualcuno mi rimborsi. Penso che in 4 giorni di soggiorno avrebbero dovuto cercare di risolvere loro il problema, non io. Ma tanto a loro non importava, sapevano che avrei comunque pagato io! Mai più in questo hotel, non si trattano così i clienti...scosigliatissimo.
