Embassy Suites by Hilton Phoenix Tempe

A piscina e as áreas externas são apreciadas, e o coquetel de cortesia ao entardecer e o bar no local são populares. No entanto, os hóspedes mencionam frequentemente uma taxa de estacionamento a céu aberto, equipamentos de ginástica ocasionalmente em manutenção, serviço de restaurante limitado ou demorado e problemas intermitentes com a hidromassagem ou a lavanderia.

Os relatos são inconsistentes: muitos descrevem os quartos como limpos, mas outros citam odores fortes (fumaça/mofo), pelos ou manchas nos banheiros e insetos ocasionais. A equipe de limpeza às vezes não atende aos pedidos ou deixa áreas sujas.

As suítes são grandes e geralmente confortáveis, mas a propriedade é mais antiga, com um layout no estilo motel e decoração datada. Muitos mencionam que os quartos voltados para a rodovia são barulhentos e problemas recorrentes com o desempenho do ar condicionado, além de algumas peculiaridades na manutenção (encanamento, iluminação, acessórios desgastados).

A equipe é frequentemente descrita como simpática e prestativa, especialmente no café da manhã e no check-in. A consistência varia, com relatos de funcionários rudes ou sobrecarregados no bar, erros no check-in (incluindo a entrega de uma chave de um quarto ocupado), comunicação limitada durante incidentes e problemas ocasionais de privacidade ou falta de resposta.

Convenientemente localizado perto da rodovia, da ASU e do aeroporto, embora os quartos voltados para a rodovia possam sofrer com o barulho do trânsito. Um carro é útil para se locomover.

O café da manhã recebe muitos elogios pela variedade e pelos omeletes feitos na hora; o coquetel de cortesia ao entardecer com bebidas gratuitas é um benefício popular. Alguns hóspedes observam itens frios ocasionais ou problemas no buffet e serviço de bar/restaurante limitado ou lento.