UpValley Inn & Hot Springs, an Ascend Collection Hotel

Les clients apprécient la piscine d'eau minérale, le jacuzzi, le hammam et le sauna, ainsi que le café Starbucks dans le hall, une fontaine à eau et des vélos mis à disposition gratuitement. Les inconvénients concernent la petite taille de l'espace piscine, parfois bondé ou usagé, avec des problèmes d'entretien occasionnels ou des horaires limités.

Les chambres sont largement décrites comme très propres et bien entretenues. Quelques clients ont toutefois noté des problèmes d'entretien ou de propreté dans les salles de bains ou les espaces piscine, ainsi qu'un amas de déchets occasionnel à l'extérieur.

Les chambres sont modernes et généralement confortables – souvent spacieuses, certaines avec patio – mais les avis sur les lits sont partagés. Le bruit est un problème récurrent en raison de la climatisation/du chauffage bruyant et, pour les chambres donnant sur la rue, de la circulation ; certaines chambres peuvent sembler petites ou sombres.

Le personnel est souvent amical, serviable et arrangeant, et l'enregistrement se déroule généralement sans problème. Certains clients ont cependant signalé des interactions impolies ou un manque d'aide, ainsi que des problèmes de communication concernant le service de ménage ou les équipements.

Facilement accessible à pied au centre-ville de Calistoga et aux vignobles et sentiers de randonnée ; beaucoup l'ont trouvé calme tout en étant proche de la route principale. Certaines chambres donnant sur la rue et les travaux de construction à proximité ont entraîné du bruit ou des vues moins agréables pour certains.

Il n'y a pas de restaurant sur place ni de petit-déjeuner ; le hall propose du café Starbucks, du thé et du chocolat chaud avec des collations limitées. Les clients dépendent des restaurants à proximité accessibles à pied.