Extended Stay America Suites - Los Angeles - Monrovia

Servizi essenziali: cucinini in camera, ma utensili che devono essere richiesti e a volte non vengono forniti. Numerose segnalazioni di ascensori rotti o lenti, malfunzionamenti delle macchine per le chiavi magnetiche e assenza di distributori di ghiaccio; una recensione segnala l'assenza di piscina o vasca idromassaggio.

La pulizia è un problema ricorrente, con numerose segnalazioni di odori forti (fumo o marijuana), moquette macchiata, muffa o vasche scrostate e presenza di insetti come scarafaggi o formiche. Alcune camere sono accettabili, ma gli standard sono inconsistenti.

Le camere sono spaziose per alcuni soggiorni, ma molti le descrivono come datate, con mobili usurati e problemi di manutenzione (ad esempio, infissi o elettrodomestici rotti). Si segnala anche rumore proveniente dai corridoi o dalla vicina autostrada e divani letto o materassi scomodi.

Il feedback sul servizio è variabile: diversi ospiti elogiano il personale cordiale e disponibile e la rapida risoluzione dei problemi, mentre altri segnalano personale scortese o assente alla reception, overbooking e ritardi al check-in.

Comodo per l'autostrada e molti ristoranti, con alcuni ospiti che notano dintorni tranquilli. Tuttavia, altri hanno segnalato vagabondaggio, attività della polizia e occasionali rumori provenienti dall'autostrada o dai corridoi che hanno compromesso la loro sensazione di sicurezza.

La colazione è minima – in genere caffè, avena istantanea e muffin o barrette confezionate – e alcuni ospiti l'hanno trovata stantia o pubblicizzata in modo ingannevole.