Homewood Suites by Hilton San Diego Central

Séjour du 13 au 17 avril très décevant. Malgré 3 mails et plusieurs appels pour demander des chambres côte à côte (voyage avec ados), rien n’a été respecté. À l’arrivée, un employé de la réception répondant au nom de Ray — le même interlocuteur tout au long du séjour — n’a fait aucun effort pour nous aider : chambres dans des blocs opposés, à des étages différents, aucune solution proposée. Même problème pour le ménage : demandé le matin, jamais fait malgré plusieurs relances, alors qu’il n’y avait pas de panneau “ne pas déranger” sur la porte. Toujours avec cette même personne à la réception, on m’a finalement répondu que c’était trop tard et « vous n’avez qu’à revenir demain », avec des explications qui ne correspondaient pas à ce que j’ai constaté. Hôtel correct et bien situé, mais service à la réception inacceptable. Je ne recommande pas.

Xxx

Idéale pour les familles

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