Hilton Garden Inn Colorado Springs North Air Force Academy

Många vistelser sammanföll med renoveringar, vilket ofta innebar att poolen och gymmet var stängda och att parkeringen var begränsad på grund av byggutrustning och potthål. När poolen var öppen rapporterades den vara kall; stängningar av pool och bubbelpool noterades under ombyggnaden.

Återkopplingen om renligheten är ojämn: många gäster tyckte att rummen var rena, medan andra rapporterade smutsiga eller mögliga badrum, fläckiga eller saknade sängkläder och städning som hoppade över dagar om det inte efterfrågades.

Rummens komfort och bekvämligheter är varierande: flera uppskattade bekväma sängar och bergsutsikt, men andra nämnde mjuka eller ojämna madrasser, gammaldags inredning, bullriga eller felaktiga värmesystem och underhållsproblem som lösa armaturer eller trasiga duschar. Ibland rapporterades ljud från grannar eller husdjur.

Personalen lovordas ofta för att vara vänlig, hjälpsam och effektiv. En minoritet rapporterade otrevliga eller oresponsiva interaktioner, fel rumstyp och förseningar vid incheckningen.

Omfattande berömd för sitt bekväma läge nära Air Force Academy, stora vägar och butiker och restauranger tvärs över gatan, med viss bergsutsikt. Många beskrev området som i allmänhet lugnt och lättillgängligt.

Frukosten är betald och ofta förvirrande gällande skillnaden mellan kontinental och varm frukost; flera tyckte att det kalla utbudet var begränsat eller av dåligt värde. Andra berömde kvaliteten och servicen från frukostpersonalen.