Cliff House at Pikes Peak

Hotellets eget spiserom, bar og veranda er populære; parkeringsvakt er mye brukt på grunn av begrenset parkering i gatene og koster vanligvis en avgift. Ellers er fasilitetene beskjedne for et historisk hotell, og noen gjester nevnte problemer med heisen/nøkkelen eller stengte barer.

De fleste gjester synes rommene og fellesområdene er rene, med gjennomtenkte detaljer som turndown-service. Et mindretall nevner slitte tepper, flekkete møbler eller sporadisk lukt som reflekterer bygningens alder.

Rommene har historisk sjarm og mange er romslige, med peis, boblebad eller dampdusj og oppvarmede inventarer; mange legger merke til komfortable og rolige opphold. Noen rapporterer om støyende oppvarming, ventilasjon og klimaanlegg, varierende vanntemperaturer, mindre planløsninger eller at funksjoner på rommet ikke fungerer.

Servicen roses bredt som vennlig, oppmerksom og profesjonell fra parkeringsvakter, resepsjonen og restauranten, med sporadiske oppgraderinger og rask hjelp når problemer oppstår. Noen gjester opplevde treg oppfølging eller uhøflig behandling, og frokostservicen kan være underbemannet.

Sentral og lett tilgjengelig beliggenhet nær butikker, restauranter og attraksjoner i området, som Manitou Incline, Pikes Peak Cog og Garden of the Gods, noe som gjør det til et praktisk utgangspunkt uten bil.

Hotellets eget spiserom er et høydepunkt for mange, med et anerkjent spiserom, uteservering på verandaen, happy hour og en populær frokostbuffet. Tilbakemeldingene på baren og frokostservicen er mer blandede, med referanser til sporadiske stengninger, gjennomsnittlig mat eller underbemanning.