TownePlace Suites Fort Lauderdale West

L'établissement est correct, propre cependant le ménage n'est pas fait dans les chambres durant le séjour. Le personnel est sympathique. La chambre est fonctionnelle, la vue pas terrible ( station service).

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L’entretien est vraiment défaillant, on a du nous changer de chambre 4 fois car il n’y avait personne pour réparer l’air climatisé défectueux, les pentures qui empêchent la porte de la chambre de fermer même le mécanisme qui donne accès principal à l’hôtel du côté sud est défectueux et personne ne semble intéressé à le réparer. Il faut réserver la femme de ménage 24 heures à l’avance ( elle a pris 48 h à venir dans notre cas.). On ne remplace pas les serviettes, le papier de toilette ou les mouchoirs durant votre séjour sauf si vous le demandez. Les tapis des chambres sont très sales, gardez vos chaussures. Tout le personnel est vraiment gentil et courtois, l’isolation acoustique est exceptionnelle et c’est très calme. Bien que l’emplacement est situé loin de tout les services, son accès est facile et moins achalandé qu’ailleurs plus au sud. Il ne faut pas s’attendre à obtenir la qualité offerte par un hôtel du type Marriott à cet endroit, bien que le prix de cet hôtel n’est pas très élevé, ça ne justifie pas de ne pas faire l’entretien des équipements adéquatement.

I needed assistance with a billing error. The operations manager, Jorge Soza was very rude and unaccommodating. Thankfully, another manager assisted him to correct the billing issue. I am not if he behaved that way because he did know how to perform the task but his behavior was unwarranted. The incident largely impacted my hotel experience. I am not happy.

O quarto em que fiquei foi ótimo. Banheiro bem amplo, gostei muito.