Politique et conditions du Las Eras Nest Hostel
Nous utilisons un système d'ENREGISTREMENT EN LIGNE, qui vous permet d'accéder à toutes les informations nécessaires pour entrer dans l'auberge et offre une certaine flexibilité pour les arrivées tardives. Le jour de l'enregistrement, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour compléter l'enregistrement en ligne. C'est très simple, mais nous demanderons des informations obligatoires conformément au décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs.
Horaires
Check-in : 14h00 - 22h00
Check-out : 10h30
Réception : 13h00 - 21h00
# ##CONDITIONS GÉNÉRALES##
## CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
**Confirmation de réservation :** La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement intégral traité, sans exception. Les réservations sans prépaiement ou sans paiement en espèces ne sont pas acceptées.
**Tarifs inclus :** L'hébergement, les taxes applicables et les services de base spécifiés. Tout service supplémentaire, surclassement ou dépense exceptionnelle sera facturé séparément.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), sauf indication contraire expresse.
Nous nous engageons à mettre à jour ou à retirer immédiatement tout tarif incorrect et à gérer le processus avec une transparence totale.
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## ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET NON-PRÉSENTATIONS (NO-SHOWS)
### Modification de réservation directe
- **Changement de date ou de chambre :** sous réserve de disponibilité.
- **Supérieur :** paiement immédiat de la différence.
- **Inférieur :** aucun remboursement monétaire ; services équivalents proposés.
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## RÈGLES DE VIE ET DROIT D'ADMISSION
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**Âge minimum :** 18 ans.
**Animaux de compagnie :** Non autorisés.
**Interdictions :** Fumer, vapoter, consommation excessive de drogues ou d'alcool, port d'armes, nuisances sonores, comportement violent ou perturbateur. Manque d'hygiène personnelle rendant la vie en communauté inconfortable, non-respect des heures de calme, entrée de personnes extérieures non enregistrées, etc. Violation de toute règle communautaire selon nos valeurs.
Le non-respect de ces règles autorisera la direction à annuler le séjour **immédiatement et sans remboursement**, ainsi qu'à demander l'expulsion du client.
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## . CHANGEMENTS DE CHAMBRE
Les changements de chambre s'appliquent uniquement aux réservations directes et sont soumis à disponibilité :
- **Surclassement :** paiement immédiat de la différence.
- **Déclassement :** aucun remboursement monétaire ; Nest Hostels peut proposer une **compensation** sous forme de services supplémentaires ou de réductions sur des séjours futurs.
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## RÉSOLUTION DU SURBOOKING (SURRÉSERVATION)
### Hébergement alternatif équivalent (Option prioritaire)
En cas de surréservation, le client sera relogé sans frais supplémentaires dans un établissement de catégorie similaire ou supérieure, en privilégiant les autres auberges de la chaîne Nest.
### Remboursement intégral (Option secondaire)
Si aucune option équivalente n'est disponible, un remboursement de 100 % du montant payé, y compris les extras ou les taxes, sera effectué dans les 24 heures suivant l'identification de la situation.
### Communication et assistance immédiates
Nest Hostels informera les clients de la situation le plus tôt possible, ou lors de l'enregistrement si elle n'a pas été identifiée auparavant. Notre équipe fournira une assistance directe pour résoudre la situation rapidement, en toute transparence et avec respect envers le client.
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## . RESPONSABILITÉ JURIDIQUE ET LOI APPLICABLE
Nest Hostels opère conformément au **décret législatif royal 1/2007 (protection du consommateur)** et aux réglementations touristiques des **îles Canaries et d'Ibiza**.
La responsabilité de l'établissement est **limitée au montant payé** par le client.
Tout litige sera résolu conformément à la loi espagnole et devant les tribunaux de la juridiction où se situe l'hébergement.
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**Acceptation :** Ces conditions prennent effet dès la confirmation de votre réservation et restent contraignantes pendant toute la durée de votre séjour.
Nous nous réjouissons de votre visite.
L'équipe @Las Eras Nests Hostels
Politique et conditions du Las Eras Nest Hostel
Nous exploitons un système d'ENREGISTREMENT EN LIGNE, qui vous permet d'accéder à toutes les informations nécessaires pour entrer dans l'auberge et offre une flexibilité pour les arrivées tardives. Le jour de l'enregistrement, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour compléter l'enregistrement en ligne. C'est très simple, mais nous demanderons des informations obligatoires conformément au décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs.
Horaires
Check-in : 14h00 - 22h00
Check-out : 10h30
Réception : 13h00 - 21h00
# ##CONDITIONS GÉNÉRALES##
## CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
**Confirmation de réservation :** La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement intégral traité, sans exception. Les réservations sans prépaiement ou sans paiement en espèces ne sont pas acceptées.
**Tarifs inclus :** L'hébergement, les taxes applicables et les services de base spécifiés. Tout service supplémentaire, surclassement ou dépense exceptionnelle sera facturé séparément.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), sauf indication contraire expresse.
Nous nous engageons à mettre à jour ou à retirer immédiatement tout tarif incorrect et à gérer le processus avec une transparence totale.
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## ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET NON-PRÉSENTATIONS (NO-SHOWS)
### Modification de réservation directe
- **Changement de date ou de chambre :** sous réserve de disponibilité.
- **Supérieur :** paiement immédiat de la différence.
- **Inférieur :** aucun remboursement monétaire ; services équivalents proposés.
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## RÈGLES DE VIE ET DROIT D'ADMISSION
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**Âge minimum :** 18 ans.
**Animaux de compagnie :** Non autorisés.
**Interdictions :** Fumer, vapoter, consommation excessive de drogues ou d'alcool, port d'armes, bruits dérangeants, comportement violent ou perturbateur. Manque d'hygiène personnelle rendant la vie en communauté inconfortable, non-respect des heures de tranquillité, entrée de personnes extérieures non enregistrées, etc. Violation de toute règle communautaire selon nos valeurs.
Le non-respect de ces règles autorisera la direction à annuler le séjour **immédiatement et sans remboursement**, ainsi qu'à demander l'expulsion du client.
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## . CHANGEMENTS DE CHAMBRE
Les changements de chambre s'appliquent uniquement aux réservations directes et sont soumis à disponibilité :
- **Surclassement :** paiement immédiat de la différence.
- **Déclassement :** aucun remboursement monétaire ; Nest Hostels peut proposer une **compensation** sous forme de services supplémentaires ou de réductions sur des séjours futurs.
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## RÉSOLUTION DU SURBOOKING (SURRÉSERVATION)
### Hébergement alternatif équivalent (Option prioritaire)
En cas de surréservation, le client sera relogé sans frais supplémentaires dans un établissement de catégorie similaire ou supérieure, en privilégiant les autres auberges de la chaîne Nest.
### Remboursement intégral (Option secondaire)
Si aucune option équivalente n'est disponible, un remboursement de 100 % du montant payé, y compris les extras ou les taxes, sera effectué dans les 24 heures suivant l'identification de la situation.
### Communication et assistance immédiates
Nest Hostels informera les clients de la situation le plus tôt possible, ou lors de l'enregistrement si elle n'a pas été identifiée auparavant. Notre équipe fournira une assistance directe pour résoudre la situation rapidement, en toute transparence et avec respect envers le client.
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## . RESPONSABILITÉ JURIDIQUE ET LOI APPLICABLE
Nest Hostels opère conformément au **décret législatif royal 1/2007 (Protection des consommateurs)** et aux réglementations touristiques des **îles Canaries et d'Ibiza**.
La responsabilité de l'établissement est **limitée au montant payé** par le client.
Tout litige sera résolu conformément à la loi espagnole et devant les tribunaux de la juridiction où se situe l'hébergement.
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**Acceptation :** Ces conditions prennent effet dès la confirmation de votre réservation et restent contraignantes pendant toute la durée de votre séjour.
Nous nous réjouissons de votre visite.
L'équipe @Las Eras Nests Hostels
