Hilton Garden Inn Cleveland Airport

As instalações são fortemente afetadas pelas reformas em andamento, causando interrupções no lobby, fechamentos ocasionais da piscina/hidromassagem, falhas nos elevadores e configurações temporárias de check-in. O bar/restaurante no local e o serviço de transporte para o aeroporto são úteis, embora o serviço noturno e o estacionamento de longo prazo sejam limitados.

Muitos hóspedes acham os quartos muito limpos, mas outros notam problemas como mofo ou cabelo nos chuveiros e limpeza negligenciada ou inconsistente.

Os quartos são geralmente espaçosos e confortáveis, com muitos tendo sido recentemente reformados. No entanto, várias avaliações mencionam iluminação fraca, ruído de portas ou quartos vizinhos e problemas de manutenção, como sistemas de climatização com defeito, portas que travam ou problemas no hardware do chuveiro.

O serviço é frequentemente descrito como atencioso e prestativo em toda a equipe do hotel e do serviço de transporte. No entanto, vários hóspedes relatam check-in lento ou desorganizado, chamados de despertar ou solicitações não atendidos, cobranças/problemas de comunicação excessivos e dificuldades para agendar traslados em horários convenientes.

A localização é muito conveniente para o aeroporto e as rodovias, com serviço de transporte disponível, mas muitos observam a pouca oferta de restaurantes nas proximidades e o acesso ou sinalização complicados.

O restaurante e o bar no local recebem muitos elogios, com vários hóspedes apreciando o café da manhã e o entretenimento ocasional no lobby. No entanto, outros acharam o café da manhã caro ou insatisfatório, experimentaram um serviço lento ou encontraram fechamentos temporários durante as reformas.