Rente 3 habitaciones, las cuales no estaban correctamente supervisadas, no estaban aptas para recibir a un guest. Las sabanas tenian pelos, habian manchas en la paredes e incluso una de ellas tenia mildew en el techo. Solicite hablar con la manager o supervisor de housekeeping, pedi que por favor fuera a los cuartos para mostrarle los detalles, la chica me llamo y me pregunto que queria le indique que necesita que por favor fuera a las habitaciones ya que necesitaba mostrarle los detalles que tenian y me dijo que ella tenia mucho trabajo ya que tenia muchos check outs que buscara una housekeeper y le dijera lo que necesitaba, a lo cual le respondi que no que debia ser ella la que me asistiera y me identifique con ella como una supervisora de housekeeping y queria mostrarle todo lo que habia en la habitacion ya que deberia de haber sido supervisada antes de entrar un guest y necesitaba mostrarle esos detalles ya que son oportunidades para mejorar la calidad, a lo cual me contesto que si eso era todo y me colgo. Por lo tanto no realice el complaint pero esto es inaceptable, la respuesta que esta supervisora le indica al guest. Baja la calidad y compromete los estandares. Tengo fotos de los detalles. Solocite hablar con ella directamente para no tener que hacer este comentario pero desafortunadamente recibi un mal trato.
Rente 3 habitaciones, las cuales no estaban correctamente supervisadas, no estaban aptas para recibir a un guest. Las sabanas tenian pelos, habian manchas en la paredes e incluso una de ellas tenia mildew en el techo. Solicite hablar con la manager o supervisor de housekeeping, pedi que por favor fuera a los cuartos para mostrarle los detalles, la chica me llamo y me pregunto que queria le indique que necesita que por favor fuera a las habitaciones ya que necesitaba mostrarle los detalles que tenian y me dijo que ella tenia mucho trabajo ya que tenia muchos check outs que buscara una housekeeper y le dijera lo que necesitaba, a lo cual le respondi que no que debia ser ella la que me asistiera y me identifique con ella como una supervisora de housekeeping y queria mostrarle todo lo que habia en la habitacion ya que deberia de haber sido supervisada antes de entrar un guest y necesitaba mostrarle esos detalles ya que son oportunidades para mejorar la calidad, a lo cual me contesto que si eso era todo y me colgo. Por lo tanto no realice el complaint pero esto es inaceptable, la respuesta que esta supervisora le indica al guest. Baja la calidad y compromete los estandares. Tengo fotos de los detalles. Solocite hablar con ella directamente para no tener que hacer este comentario pero desafortunadamente recibi un mal trato.
