Holiday Inn Express Crestwood by IHG

2 vez que me hospedo en este hotel. Tuve 3 reservaciones diferentes en mi estancia. Fue tedioso estar haciendo checkout y checkin cada día. Ya para la última la srita de Recepcion me dice no se preocupe, le hice su check out y el check in de una vez. Me sorprendió ver personal nuevo súper amable, y el mismo personal antiguo antipático. No se cómo siendo un hotel de la cadena de Holiday Inn sirvan un desayuno tan mediocre que no hace honor a la cadena. He estado en varios países y Estados y el desayuno no lo repiten diario, lo van alternando con nuevas opciones. La última vez estuve en octubre y pusieron lo mismo TODOS los días. Esta vez igual. Nunca habían roles de canela (empiezo a creer que ni siquiera ponen o solo una bandeja por cumplir y ya). Vi que renovaron las máquinas de café antiguas (funcionales) por dos nuevas. Solo dos dias pude tomar café normal, se acabó el normal no pusieron nuevos granos. De ahí solo una máquina servía. Y los últimos dos dias de mi reservación ya ni café ni nada, las dos maquinas apagadas. Al preguntar que solo decaf tenían, me acerqué a preparar uno, y no se podía, era solo agua caliente. Nos quedamos sin jabón para cuerpo y mano y todo un protocolo que me llevarán uno nuevo. La verdad le di una 2a oportunidad porque es un hotel limpio y bien ubicado. Pero el desayuno es importante para mi también. No se si le daré una 3a en algún futuro.

La habitación súper amplia y la cama una delicia. Hotel en buenas condiciones, el gran pero el personal. Que fea forma de tratar a los huéspedes. María hizo mi check in. Atendió unos clientes antes que a mi. Se puso a platicar con su compañera y al gran rato. Si que necesita?! De forma brusca y 0 atención al cliente. Me dio mi llave indicaciones de desayuno. Al día siguiente ya no habían vasos en el area de café por lo que fui a Recepcion a solicitar, al parecer estaba llamándole la atención a la otra señorita de turno y hasta que le dio la gana dejo de hablar y ya pude preguntar por una taza para café, ella se puso casi a gritar histérica que había estado ocupada todo el día y que no había tenido tiempo de poner mas vasos, la otra señorita amablemente fue por un paquete nuevo y puso mas (café frío x cierto, porque una cafetera ya estaba vacía y no conectaron la otra). Ni que decir de la señorita que atiende el area de comida. Pregunté por más roles de canela (que es el signature de los holiday en USA) y me dice de forma grosera, ya no hay, ya para la hora no voy a poner más (9 am aprox, el desayuno terminaba 9:30) La misma comida todos los días, aburridooo, estuve en un Holiday en NY y cada día era diferente estilo de preparación de los huevos. No hicieron servicio de limpieza ningún día y en la información del hotel dice que hacen diario. Puede que la política cambio, pero pedí toallas limpias a las chicas de limpieza "latinas" y súper amables todas ellas. El mejor staff

El personal de servicio al cliente fue muy cálido e hizo muy bien su trabajo, realmente hicieron mi estancia agradable

Love

Cuando llegamos al desayuno todo estaba terminado duraron mucho tiempo para tener comida otra vez y la persona de ahí no siquiera se veía que estuviera un poco preocupado por tener comida