Crowne Plaza Hotel Glen Ellyn/Lombard by IHG

Una gran piscina cubierta y un gimnasio abierto las 24 horas son lo más destacado; a muchos huéspedes les gustó la piscina, aunque algunos la encontraron fría o sucia, con escasez de toallas y asientos, y notaron la ausencia de un jacuzzi. Se menciona el estacionamiento gratuito y un microondas por planta.

Muchos huéspedes describen las habitaciones y las áreas comunes como limpias, pero los problemas recurrentes incluyen basura que se queda atrás, alfombras o áreas de la piscina sucias, fuerte olor a cloro y plagas ocasionales; la capacidad de respuesta del servicio de limpieza es inconsistente.

Las habitaciones suelen ser cómodas y, a veces, espaciosas, con un ambiente retro, pero la decoración y los accesorios son anticuados; los baños pueden ser pequeños y poco iluminados, las camas tienden a ser firmes y los termostatos más antiguos contribuyen a problemas de control de temperatura y ruido ocasional en los pasillos.

El personal recibe elogios frecuentes por ser amable, profesional y servicial, con registros de entrada fluidos y resolución de problemas; algunos informes citan groserías, falta de personal o fricciones con reservas/facturación de terceros.

Ubicación conveniente en las afueras, cerca de tiendas, restaurantes y carreteras principales; generalmente fácil acceso y se sintió seguro. Algunos huéspedes lo encontraron más lejos del centro de Chicago y del aeropuerto de lo esperado y notaron una calle con mucho tráfico.

El restaurante adjunto recibe excelentes críticas, incluidas opciones sin gluten y desayunos de calidad cuando están disponibles. Las quejas se centran en cierres o horarios limitados, la falta de desayuno gratuito, vales confusos y el deseo de un mejor café en el vestíbulo o servicio de habitaciones.