Crowne Plaza Hotel Glen Ellyn/Lombard by IHG

La grande piscine intérieure et la salle de sport ouverte 24 heures sur 24 sont des points forts ; beaucoup ont apprécié la piscine, bien que certains l'aient trouvée froide ou sale, avec un manque de serviettes et de sièges, et ont noté l'absence de jacuzzi. Un parking gratuit et un micro-ondes par étage sont également mentionnés.

De nombreux clients décrivent les chambres et les espaces communs comme propres, mais des problèmes récurrents incluent des déchets laissés, des moquettes ou des zones de piscine sales, de fortes odeurs de chlore et la présence occasionnelle de nuisibles ; la réactivité du service de ménage est irrégulière.

Les chambres sont souvent confortables et parfois spacieuses avec un style rétro, mais le décor et les équipements sont démodés ; les salles de bain peuvent être petites et mal éclairées, les lits fermes et les thermostats plus anciens peuvent contribuer à des problèmes de contrôle de la température et à des nuisances sonores dans les couloirs.

Le personnel est fréquemment salué pour son amabilité, son professionnalisme et son aide pour un enregistrement fluide et la résolution de problèmes ; certains signalent des impolitesse, un manque de personnel ou des difficultés avec les réservations/facturations par des tiers.

Emplacement pratique en banlieue, à proximité des commerces, des restaurants et des routes principales ; généralement facile d'accès et on s'y sent en sécurité. Certains clients ont trouvé l'établissement plus éloigné du centre-ville de Chicago et de l'aéroport qu'ils ne l'avaient prévu et ont noté la circulation sur une rue passante.

Le restaurant attenant reçoit de bonnes critiques, notamment des options sans gluten et des petits-déjeuners de qualité lorsqu'ils sont disponibles. Les plaintes portent sur les fermetures ou les heures d'ouverture limitées, l'absence de petit-déjeuner gratuit, des bons de réduction déroutants et le désir d'un meilleur café dans le hall d'entrée ou d'un service en chambre.