The Westin Chicago Northwest

Les clients apprécient la piscine et le jacuzzi chauffés, ainsi que le grand parking gratuit, et un Starbucks est présent sur place. Les points négatifs signalés sont les fermetures occasionnelles de la piscine sans préavis, la foule, les rénovations ou les problèmes d'ascenseur, ainsi que les frais ou les restrictions pour la salle de sport, la piscine ou la navette.

Les avis sur la propreté sont partagés : beaucoup trouvent l'hôtel et les chambres propres, mais d'autres signalent des odeurs, du linge ou des moquettes tachés, et des salles de bain insuffisamment nettoyées.

Les chambres sont généralement spacieuses avec des lits confortables, et certaines offrent des salles de bain modernes ou une vue agréable. Cependant, des problèmes récurrents sont signalés, notamment le bruit provenant de l'atrium ouvert et des événements, une climatisation qui ne refroidit pas efficacement, des problèmes intermittents d'eau chaude, des équipements occasionnellement vieillots ou des matelas affaissés, ainsi que le Wi-Fi payant.

Le service est souvent amical et serviable à la réception et par le service de maintenance, mais les expériences varient. Plusieurs critiques font état de malentendus, de demandes non satisfaites (par exemple, des appels de réveil ou une maintenance) et de contacts désagréables au bar ou à la réception.

L'emplacement suburbain à Itasca est pratique pour accéder aux autoroutes et à l'aéroport O'Hare et offre un cadre calme et sûr, avec des sentiers pédestres au bord du lac. Plusieurs personnes notent qu'il y a peu de choses accessibles à pied et que l'établissement est éloigné du centre-ville.

Le restaurant, le bar et le Starbucks sur place reçoivent des éloges pour les dîners et le service attentionné. Les critiques concernent le rapport qualité-prix du petit-déjeuner ou la clarté des suppléments, le service en chambre limité et des problèmes occasionnels de service au bar.