Hilton Garden Inn Chicago / Oak Brook

L'établissement dispose d'une salle de sport et d'une piscine, mais de nombreux clients signalent que la piscine ou le jacuzzi est froid, sale ou fermé. Les rénovations et les problèmes d'entretien dans les espaces communs, ainsi que des frais de stationnement nocturnes dont certains n'ont pas été informés, sont des thèmes récurrents.

De nombreux clients ont trouvé les chambres propres, mais des commentaires mentionnent également des espaces communs sales ou usés, des tapis tachés, de la saleté dans les ascenseurs et des problèmes de propreté de la piscine. Plusieurs signalent des fourmis ou des oublis de ménage occasionnels.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, et certaines ont été récemment rénovées avec des équipements pratiques comme une machine Keurig, un micro-ondes et un réfrigérateur. Les problèmes récurrents incluent des problèmes de chauffage, de climatisation ou de thermostat, du bruit occasionnel, des éléments datés et une connexion Wi-Fi peu fiable ou lente pour certains clients.

Le personnel est souvent salué pour son amabilité et sa serviabilité à la réception et au petit-déjeuner. Cependant, plusieurs clients ont signalé un manque de courtoisie, des réponses lentes ou incohérentes, et une mauvaise communication concernant les frais ou les équipements.

Pratique pour le Drury Lane, le Oakbrook Center et l'accès à la périphérie ouest, et beaucoup le trouvent calme et sûr. Le manque d'endroits accessibles à pied et le peu de trottoirs signifient qu'une voiture ou un service de VTC est souvent nécessaire.

Le petit-déjeuner est payant et est fréquemment considéré comme cher ; la qualité varie de satisfaisante à froide. Le restaurant ou le bar sur place était souvent indisponible, laissant peu de possibilités de restauration sur place au-delà du petit-déjeuner.